استكشاف وحل المشاكل على الجوال
إذا كنت تواجه صعوبة في تثبيت أو تحديث تطبيق Riot Mobile، أو إذا كان التطبيق يعاني من بطء أو تجميد أو أعطال، فلدينا بعض الخطوات الموصى بها لحل هذه المشكلات:
استكشاف وحل الأخطاء على أجهزة Android
استكشاف وحل الأخطاء على أجهزة iOS
مشاكل تسجيل الدخول
إذا كانت مشكلتك تبدو متعلقة بالحساب، فحاول إعادة تسجيل الدخول وتأكد من استخدام كلمة المرور الصحيحة. إن لم يجد ذلك نفعًا، أرسل تذكرة طلب دعم بالضغط على الزر الموجود في أسفل هذه الصفحة وسنرى ما يمكننا فعله.
ننوّه إلى أنه إذا تم إيقاف حساب Riot الخاص بك نهائيًا، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى منعك من تسجيل الدخول في Riot Mobile على هذا الحساب.
سحب السجلات
سواء أطلب منك أحد موظفي الدعم إرسال سجلاتك لاستكشاف المشكلات وحلها، أم كنت ترغب في الوصول إلى جذر المشكلة بنفسك، فإن العملية بسيطة ومباشرة:
التبليغ عن عيب
هل وجدت عيبًا؟؟ يسعدنا معرفة التفاصيل:
- انقر على الملف الشخصي
في الركن السفلي الأيمن
- انقر على الإعدادات
في الركن العلوي الأيمن
- اختر مساعدة & آراء وملاحظات ⇒ لدي اقتراح
- اختر تقييمًا للتطبيق (اختياري)
- انقر على قائمة الخيارات أسفل فئة المزايا (Feature) لتحديد الغرض من تقديم الرأي
- أدخل تفاصيل العيب وانقر على إرسال