قد يكون هناك الكثير من الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى استرداد ثمن المحتوى. فربما تكون قد اشتريته عن طريق الخطأ أو ربما اخترت أن تكون مخلصًا لمظهر حلبة أفاروسا بدلًا من مخلب الشتاء. بغض النظر عن السبب، أردنا هنا توضيح ما يمكن وما لا يمكن استرداد ثمنه، إضافة إلى لفت انتباهك إلى الفوارق بين إصدار TFT على الجوال وإصدار الحاسب الشخصي فيما يتعلق باسترداد ثمن المحتوى.
أغراض يمكنك استرداد ثمنها ✓
- مظاهر الحلبة
- الأشكال التعبيرية
- المخطِطون
- رموز الكنز غير المستخدمة
أغراض لا يمكنك استرداد ثمنها X
- عمليات نقل الحساب
- الانفجارات!
- المعززات
- الباقات
- بطاقات الفعاليات
- الهدايا (مرسلة أو مستلمة)
- مخزون الهيكستيك (مفاتيح، صناديق، شظايا، الخ.)
- بيضات الأساطير الصغيرة
- العناصر الترويجية
- رموز الكنز المستخدمة
استرداد الثمن في TFT على الحاسب الشخصي
يرجى الانتباه
لا يمكن استرداد الثمن على الحاسب الشخصي سوى على الحاسب الشخصي. وهو ما سيتبع ذات التجربة في League of Legends (بما في ذلك العملات).
أتريد حصة تذكيرية حول كيفية عمل عملات تعويض المدفوعات؟ نورد فيما يلي دليلًا سريعًا وسهل الاستعمال:
- يمكنك فقط استرداد تكاليف عمليات الشراء التي نفذتها خلال آخر 90 يومًا.
- تعادل قيمة استرداد الثمن ذات القدر والعملة التي استخدمتهما في عملية الشراء الأصلية.
- ستحظى بعملة تعويض مدفوعات واحدة كل سنة (حتى إجمالي ثلاث عملات).
- يمكن استرداد ثمن معظم أجزاء المحتوى الغير مستخدمة والملبية لشروط الاسترداد خلال 7 أيام من عملية الشراء دون الحاجة إلى استعمال عملية تعويض مدفوعات.
- لن تبقى عملة تعويض المدفوعات متوفرة أمامك بمجرد استخدامك لها. لا توجد عملات تعويض مدفوعات لاستخدامها من أجل استرجاع عملات تعويض المدفوعات الخاصة بك!
استرداد الثمن في TFT على الجوال
يجب أن تتم عمليات استرداد ثمن المحتوى الملبي لشروط الاسترداد عبر Google Play أو Apple Support، حسب نوع جهازك.
عمليات استرداد الثمن من Google
لاسترداد ثمن محتوى تم شراؤه على جهاز أندرويد:
- على كمبيوترك وانقر هنا.
- انقر على سجلات الطلبات.
- ابحث عن الطلب الذي ترغب باسترجاع ثمنه.
- في الطلب، اختر طلب استرداد الثمن أو التبليغ عن مشكلة وعيّن الخيار الذي يتناسب مع موقفك.
- أكمل الاستمارة واترك ملاحظة بأنك تود استرجاع الثمن.
- سترى رسالة فحواها ''شكرًا لك على إطلاعنا على استفساراتك.'' ستتلقى بعد ذلك رسالة إلكترونية تحتوي على القرار بشأن طلب استرداد الثمن.
- عادة ما تتلقى هذه الرسالة في غضون 15 دقيقة، ولكن قد يستغرق الأمر حتى أربعة أيام عمل.
عمليات استرداد الثمن من Apple
إن كنت تملك جهاز iOS، ستحتاج إلى التبليغ عن مشكلة مع Appleهنا.
متى يتم اعتبار ''المحتوى مستخدم''؟
نعتبر أن المحتوى مستخدم إن استخدمته في مباراة بطبيعة الحال! وهذا يشمل المباريات المخصصة أيضًا. بالنسبة لـ TFT، قد يعني هذا اختيار مظهر حلبة وخوض مباراة أو استخدام شكل تعبيري معين. تذكر، بالنسبة للحاسب الشخصي، إن كنت تطلب استرداد ثمن ما يعتبر محتوى غير مستخدم، لن ترى تحذيرًا ينبهك من استخدام عملات تعويض المدفوعات لديك.