تحديث سياسة تعويض المدفوعات الشاملة (Global Refund Policy)
تم تحديث هذا المقال بحيث يعكس سياسة تعويض المدفوعات الشاملة (Global Refund Policy) لدينا، والتي دخلت حيز التنفيذ بتاريخ 30 مايو 2021. انقر هنا للاطلاع على المزيد!
قد يكون هناك الكثير من الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى استرداد قيمة المحتوى. فربما تكون اشترت عنصرًا عن طريق الخطأ أو ربما اخترت أن تكون مخلصًا لمظهر حلبة أفاروسا بدلًا من مخلب الشتاء. أيًا كان السبب، أردنا هنا توضيح ما يمكن وما لا يمكن تعويضه، إضافة إلى لفت انتباهك إلى الفوارق بين إصدار TFT على الجوال وإصدار الكمبيوتر فيما يتعلق بتعويض مدفوعات المحتوى.
ما يمكن وما لا يمكن تعويض قيمته
ما لم تنص القوانين المعمول بها على غير ذلك، فتعويض المدفوعات يتوفر فقط للمحتوى الذي يلبي الشروط الثلاثة التالية:
1) المحتوى غير المستخدم
2) تم طلب تعويض المدفوعات في غضون 14 يومًا من عملية الشراء
3) المحتوى مُدرج ضمن قائمة المحتوى القابل للتعويض أدناه
المحتوى القابل للتعويض والمحتوى غير القابل للتعويض
✓
|
X
|
|
|
محتوى المتجر الدوري
لا يمكن تعويض عمليات الشراء التي تتم من خلال المتجر الدوري في عميل اللعبة. لا يمكن تعويض قيمة المحتوى الذي تم شراؤه بهذه الطريقة إلا من خلال دعم اللاعبين، طالما أنه يلبي المعايير المبينة أعلاه.
عملات تعويض المدفوعات
عملات تعويض المدفوعات هي طريقة إضافية لطلب تعويض مدفوعات المحتوى المؤهل في لعبتي League of Legends وTeamfight Tactics، وهي تحظى بمجموعة من القواعد الخاصة بها.
ملاحظة
لا تحتاج إلى عملة تعويض مدفوعات إذا طلبت تعويض مدفوعات المحتوى القابل للتعويض وغير المستخدم خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الشراء.
قواعد عملات تعويض المدفوعات
- يأتي كل حساب League مُزوّدًا بثلاث عملات تعويض مدفوعات.
- يمكن استخدام عملات تعويض المدفوعات للحصول على تعويض عن:
- المحتوى القابل للتعويض وغير المستخدم خلال فترة 14-90 يومًا من تاريخ الشراء
- المحتوى القابل للتعويض والمستخدم خلال فترة 90 يومًا من تاريخ الشراء
- تجري عمليات تعويض المدفوعات عبر إعادة ذات القيمة وبذات العملة التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء الأصلية. على سبيل المثال، إذا اشتريت بطلًا بسعر مخفض باستخدام نقاط RP، فسوف تحصل على تعويضٍ بالقيمة المخفضة من نقاط RP، حتى لو كانت فترة التخفيض منتهية.
- يمكنك امتلاك ثلاث عملات تعويض مدفوعات كحد أقصى في ذات الوقت. ويمكنك كسب عملة تعويض مدفوعات جديدة مرة كل عام، إذا كنت تمتلك أقل من ثلاثة منها.
- عند استخدامك لعملة تعويض مدفوعات، لا يمكن استرجاعها. فلا توجد عملات تعويض لاسترداد عملات تعويض المدفوعات.
متى يصبح المحتوى "مستخدمًا"؟
نعتبر المحتوى مستخدمًا في حال، لنقل...استعملته أثناء مباراة معينة! وهذا يشمل المباريات المخصصة أيضًا. بالنسبة لـ TFT، قد يعني هذا اختيار مظهر حلبة وخوض مباراة أو استخدام شكل تعبيري معين.
تعويض المدفوعات على الكمبيوتر
لا يمكن تعويض مدفوعات المحتوى المُشترى على الكمبيوتر إلا على الكمبيوتر ، مع اتباع نفس الإرشادات مثل League of Legends (بما في ذلك استخدام عملات تعويض المدفوعات المذكورة أعلاه).
وإذا كنت بصدد تعويض مدفوعات محتوى يعتبر غير مستخدم، لن يظهر لك التحذير بخصوص استخدام عملة من عملات تعويض المدفوعات.
تعويض المدفوعات على الجوّال
مع إضافة عملات TFT إلى TFT Mobile، يمكنك الآن طلب تعويض المدفوعات لمحتوى ما مباشرة من خلال التطبيق. تتبع عمليات تعويض المدفوعات عبر الجوّال ذات القواعد والقيود المبينة أعلاه.
لمزيد من المعلومات حول عملات TFT، اطلع على صفحتنا: نظرة عامة.
غير ذلك
إذا نفّذ أحد القاصرين و/أو أفراد عائلتك عملية شراء دون موافقتك، يُرجى التواصل مع دعم اللاعبين لإبلاغنا حتى نتمكن من التحقيق في الأمر.
لمزيد من المعلومات، بما فيها المعلومات الخاصة بتعويض مدفوعات الأموال الحقيقية لنقاط RP، راجع سياسة تعويض المدفوعات الكاملة الخاصة بنا.