تحديث سياسة تعويض المدفوعات الشاملة (Global Refund Policy)
تم تحديث هذا المقال بحيث يعكس سياسة تعويض المدفوعات الشاملة (Global Refund Policy) لدينا، والتي دخلت حيز التنفيذ بتاريخ 30 مايو 2021. انقر هنا للاطلاع على المزيد!
قد يكون هناك الكثير من الأسباب التي تجعلك بحاجة إلى استرداد ثمن المحتوى. فربما تكون اشترت عنصرًا عن طريق الخطأ أو ربما اخترت أن تكون مخلصًا لمظهر حلبة أفاروسا بدلًا من مخلب الشتاء. بغض النظر عن السبب، أردنا هنا توضيح ما يمكن وما لا يمكن استرداد ثمنه، إضافة إلى لفت انتباهك إلى الفوارق بين إصدار TFT على الجوال وإصدار الكمبيوتر فيما يتعلق باسترداد ثمن المحتوى.
ما يمكنك استرداد ثمنه وما لا يمكنك استرداد ثمنه
ما لم تتطلب القوانين المعمول بها خلاف ذلك، فإن عمليات الاسترداد متاحة فقط للمحتوى الذي يستوفي هذه الشروط الثلاثة:
1) المحتوى لم يستخدم
2) تم طلب استرداد الثمن خلال 14 يوماً من الشراء
3) المحتوى موجود في قائمة المحتوى القابل لاسترداد ثمنه أدناه
المحتوى القابل لاسترداد ثمنه والمحتوى غير القابل لاسترداد ثمنه
✓ |
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
محتوى المتجر الدوري
لا يمكن استرداد ثمن عمليات الشراء التي تتم من خلال المتجر الدوري في عميل اللعبة. لا يمكن استرداد ثمن المحتوى الذي تم شراؤه بهذه الطريقة إلا من خلال دعم اللاعب، طالما أنه يلبي المعايير المذكورة أعلاه.
عملات الاسترداد
عملات الاسترداد هي طريقة إضافية لطلب استرداد ثمن المحتوى المؤهل في لعبتي League of Legends و Teamfight Tactics، ولهما مجموعة من القواعد الخاصة بهما.
ملاحظة
لن تحتاج إلى عملة استرداد إذا طلبت استرداد ثمن المحتوى المؤهل وغير المستخدم خلال فترة 14 يومًا من تاريخ الشراء.
قواعد عملات الاسترداد
- يأتي كل حساب لـ League ومعه ثلاث عملات استرداد.
- يمكن استخدام عملات الاسترداد لتلقي رد الثمن على:
- المحتوى المؤهل وغير المستخدم خلال فترة 14-90 يومًا من تاريخ الشراء
- المحتوى المؤهل والمستخدم خلال فترة 90 يومًا من تاريخ الشراء
- عمليات رد الثمن ستكون بذات القيمة وبذات العملة التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء الأصلية. على سبيل المثال، إذا اشتريت بطلاً في التخفيضات باستخدام نقاط RP، فسوف تحصل على رد الثمن بسعر التخفيضات من نقاط RP، حتى لو لم يعد معروضًا في التخفيضات.
- يمكنك امتلاك ثلاثة عملات استرداد كحد أقصى في ذات الوقت. ويمكنك كسب عملة استرداد مجددًا مرة كل عام، إذا كنت تمتلك أقل من ثلاثة منها.
- بمجرد استخدامك لعملة استرداد، فإنها تتلاشى. لا توجد عملات استرداد لعملات الاسترداد.
مستويات رخصة المعركة
غير قابلة لاسترداد ثمنها
مستويات رخصة المعركة الممتازة غير قابلة لاسترداد ثمنها.
يمكن شراء مستويات رخصة المعركة الممتازة مقابل 130 نقاط RP/عملات TFT، ويمكنك شراء أي عدد تريده حتى إكمال الرخصة الأساسية (لا يمكن شراء المحطات البارزة الإضافية). تذكر! ستحتفظ بنقاط الخبرة التي كانت لديك قبل شراء المستوى (إذا كنت في المستوى 14 ومعك 300 نقطة خبرة، فإن شراء مستوى واحد سيرفعك إلى المستوى 15 ومعك 300 نقطة خبرة).
ما الذي يُعتبر "محتوى مُستخدم؟"
نعتبر المحتوى مُستخدمًا إذا كنت قد... استخدمته في مباراة! هذا يشمل المباريات المخصصة أيضًا. بالنسبة لـ TFT، قد يعني هذا اختيار مظهر حلبة وخوض مباراة أو استخدام شكل تعبيري معين.
استرداد الثمن على الكمبيوتر
لا يمكن استرداد ثمن المحتوى المُشترى على الكمبيوتر إلا على الكمبيوتر، مع اتباع نفس الإرشادات كمثل League of Legends (بما في ذلك استخدام عملات الاسترداد المذكورة أعلاه).
وإذا كنت بصدد استرداد ثمن محتوى يعتبر غير مستخدم، لن يظهر لك التحذير بخصوص استخدامك عملة من عملات الاسترداد.
استرداد الثمن على المحمول
مع إضافة عملات TFT إلى TFT Mobile، يمكنك الآن طلب استرداد ثمن محتوى ما مباشرة من خلال التطبيق. تخضع عمليات استرداد الثمن عبر المحمول لنفس القواعد والقيود الموضحة أعلاه.
لمزيد من المعلومات حول عملات TFT، اطلع على نظرة شاملة.
أخرى
إذا قام قاصر و/أو عضو آخر من عائلتك بإجراء عملية شراء دون موافقتك، فنرجو الاتصال بدعم اللاعب لإبلاغنا بذلك حتى نتمكن من التحقيق إلى حد أبعد.
لمزيد من المعلومات، بما في ذلك معلومات حول استرداد الأموال الحقيقية لنقاط RP، راجع سياسة رد الثمن بالكامل.