أدركنا منذ فترة حتمية انتقال Riot Games من كونها شركة لعبة League of Legends إلى كونها الشركة الناشرة لـ"حفنة من الألعاب"، وبأن هذه العملية ما كانت لتتم دون مواجهة بعض المصاعب. وكان نظام الحسابات القديم لدينا من بين الجوانب التي رصدنا إمكانية تحسينها، فهو لم يكن جاهزًا على نحو يضمن لنا التحول إلى شركة مطورة لعدة ألعاب. وبعد البحث والتقصي، اكتشفنا أننا لم نكن نستطيع بأي شكل إطلاق المزيد من الألعاب دون إجراء بعض التعديلات الجذرية.
ونحن ندرك أن لا أحد يحب تلقي رسالة إلكترونية أو إشعار بين ليلة وضحاها حول ضرورة اختيار اسم مستخدم جديد. لكننا ندرك أيضًا أن مستقبل Riot لم يكن مبنيًا على حسابات League of Legends، بل على حسابات Riot التي يمكنك استخدامها لتسجيل الدخول في أي من ألعابنا. نظرًا لذلك، قررنا إجراء تعديل على نظام حساباتنا بصورة قد تستدعي منك تنفيذ بعض التغييرات على الاسم الذي تستخدمه لتسجيل الدخول.
ما سبب تغييركم لأسماء المستخدم في المقام الأول؟
بعد أن كان نظام الحسابات السابق لدينا مقسمًا حسب المناطق ومرتبطًا بلعبة League of Legends على وجه الخصوص، سيمثل حساب Riot الجديد لديك الاسم الذي تكتبه في شاشة تسجيل الدخول ضمن أي لعبة من ألعاب Riot. فالانتقال إلى المستوى العالمي يعني وجود أسماء مستخدم فريدة على النطاق العالمي وعبر كل المناطق. وبالنتيجة، من أجل تأمين انتقالنا للعمل بنظام الحسابات الجديد هذا، هناك احتمال بأن تضطر إلى تغيير اسم مستخدمك إذا كان متعارضًا مع ذات الاسم في منطقة أخرى (حتى لو كان الاسم الآخر ذاك يعود لك).
ما سبب حاجتي إلى تغيير اسم مستخدمي؟
لا يمكن وجود تطابق بين أي اسمي مستخدم، وهذا يعني في حالة امتلاكك لذات اسم المستخدم على بضعة خوادم مختلفة (بما فيها بيئة بيتا العامة)، سيكون عليك التأكد من كون كل اسم منها فريدًا وغير مكرر. ولكن في معظم الحالات، لا تكون الحسابات المتشاركة بالاسم ملكًا لذات اللاعب، لذا فقد تحتاج إلى تغيير اسم المستخدم قبل أن تلعب. لا شك في أن التخلي عن اسم المستخدم الذي تمتلكه منذ سنوات قد يبعث على شعور غير محبب، لكننا نعتقد أن العديد من الأنظمة الجديدة التي صممناها - مثل القدرة على البقاء مسجلًا للدخول - يجب أن تسهل الأمور بشكل عام.
يرجى الملاحظة
لن يؤثر هذا على سياسات نقل الحساب في أي لعبة، لذا يرجى التحقق على موقع دعم كل لعبة للحصول على معلومات إضافية.
هل هذا هو ذات اسم المستدعي الخاص بي؟
كلا. إن اسم مستخدمك هو الاسم الذي تستعمله لتسجيل الدخول، وليس الاسم الذي يراه بقية اللاعبين أثناء اللعب (مثل اسم المستدعي الخاص بك في League of Legends). ولا أحد يمتلك القدرة على الوصول إلى اسم مستخدمك أو رؤيته باستثنائك.
ماذا يجب عليّ أن أفعل؟
إذا كنت تمتلك اسمًا ليس فريدًا على النطاق الشامل، فلربما وصلك بالفعل بريد إلكتروني من طرفنا يطلب منك العمل على التأكد من كون اسم مستخدمك فريدًا من نوعه، بغض النظر عن الخادم. إذا لم يكن البريد الإلكتروني قد وصلك، فلا داعي للقلق! ستتيح لك هذه الصفحة معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى تغيير اسمك، وستساعدك في تنفيذ ذلك عند الضرورة.
ماذا لو كنت أمتلك ذات اسم المستخدم على بضعة خوادم مختلفة؟
إذا سجلت الدخول في League of Legends على عدة خوادم تابعة للعبة (من ضمنها بيئة بيتا العامة)، ستحتاج للتأكد من امتلاك كل حساب لاسم فريد من نوعه. إذا كنت اللاعب الوحيد المالك لاسم المستخدم ذاك على مستوى العالم (ولكن على بضعة حسابات)، يمكنك الحصول على اسم المستخدم الذي تريده على حسابك الرئيسي عبر الحرص على أن يكون ذلك الحساب الأخير على قائمة التحديث.
- الخطوة 1: حدّد جميع الحسابات التي تمتلكها والتي يمكن أن يعيق أي منها استخدام الآخر. إذا كانت مرتبطة جميعها بذات حساب البريد الإلكتروني، يجب أن تكون قد تلقيت قائمة بتلك الحسابات ضمن رسالة إلكترونية (سطر الموضوع كان "تحديثات مهمة على حساب Riot الخاص بك").
- الخطوة 2: سجّل الدخول في بيئة بيتا العامة/حساباتك البديلة أولًا على هذا الموقع، وقم بتحديثها بالشكل الأنسب لك. لاحظنا أن الكثير من اللاعبين يضيفون المنطقة في نهاية الاسم لتعقب الحسابات.
- الخطوة 3: بعد أن تكون متأكدًا 100% من تحديثك لجميع حساباتك البديلة والثانوية (تذكر مجددًا حساب بيئة بيتا العامة)، سجّل الدخول من جديد ضمن حسابك الرئيسي. إذا كنت اللاعب الوحيد المالك لاسم الحساب ذاك على مستوى العالم، يجب أن تتم إزالة حجبك، وبذلك يجب ألا تظهر لك النافذة المنبثقة من جديد.
يرجى الملاحظة
لن يفلح هذا الإجراء إلا إذا كنت اللاعب الوحيد المالك لاسم المستخدم ذاك على مستوى العالم. أما إذا كان أي لاعب في أي منطقة أخرى يمتلك اسم الحساب ذاك، سيبقى عليك غالبًا تغيير اسم مستخدمك قبل تسجيل الدخول. قد تجري خطوات هذه العملية وتبقى بحاجة لتغيير اسم مستخدمك الرئيسي إذا اتضح وجود لاعب آخر يستخدمه أيضًا.
لماذا لا تكون الأولوية لصاحب السبق؟ ألا يجب أن يحتفظ صاحب الحساب الأقدم بالاسم؟
نظرنا في أمر هذه الأنظمة (وغيرها المزيد) واكتشفنا أنها تأتي مصحوبة بمجموعة المشاكل الخاصة بها. على سبيل المثال، في حال كان هناك ثلاثة لاعبين يمتلكون ذات اسم المستخدم، وقررنا أن يحصل "الأول" أو "الأقدم" على إمكانية الاحتفاظ به، يبقى هذا النظام عاجزًا عن حل مشكلة امتلاك بعض اللاعبين الآخرين على مستوى العالم لذلك الاسم بدورهم. وهكذا، فعندما يحاولون تسجيل الدخول، لا يستطيع نظام الحسابات أن يحدد فيما إذا كنت أنت أو لاعب آخر وراء محاولة تسجيل الدخول، نظرًا لامتلاككم جميعًا لذات اسم المستخدم، الأمر الذي يعني العودة إلى نقطة البداية. ولا يمكننا تغيير أسماء المستخدم الخاصة باللاعبين ببساطة دون معرفتهم بكيفية حل هذه المسألة، فهذا قد يؤدي إلى منع اللاعبين كليًا من الدخول إلى حساباتهم دون رجعة. في نهاية المطاف، أدى نظام الأولوية لصاحب السبق إلى خلق عدة مشاكل كان من شأنها أن تؤدي إلى خسارة بعض اللاعبين لحساباتهم، ولم نكن نرغب بأن يحصل هذا لأي لاعب.
ألا يمكنني تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي وحسب؟
كنا نأمل في البداية إضافة هذا كخيار لحسابات Riot، لكننا لم نتمكن من إنهاء العمل على هذه الميزة قبل الموعد المرتقب. نظرًا لارتباط حسابات Riot الوثيق بإطلاق ألعاب جديدة، كان علينا تحويل نظرنا بعيدًا عن خيار عناوين البريد الإلكتروني والتركيز على نظامنا الحالي من أجل الانتهاء من جميع التحضيرات في الوقت المحدد. وما زلنا نبحث في إمكانية إدراج هذا الخيار ضمن تحديث في مرحلة ما من المستقبل، لكننا أردنا التركيز في الوقت الراهن على التأكد من قدرة الجميع على تسجيل الدخول في حساباتهم.
متى يمكنني توقع استقبال رسالة منكم تعلمني بكون اسمي غير فريد على النطاق الشامل؟
هناك احتمال كبير بأن تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا منا بالفعل بهذا الخصوص. سنواصل إرسال الرسائل الإلكترونية لجميع من عليهم تغيير أسمائهم، لذا حافظ على يقظتك (أو إذا كنت تريد استباق الأمر، يمكنك النقر هنا). تأكد من تغيير اسم مستخدمك في أقرب فرصة ممكنة، فلن تعود قادرًا على تسجيل الدخول باستخدام اسمك القديم للعب أي من ألعابنا. ورغم استمرار قدرتك على تسجيل الدخول لتغيير اسم مستخدمك، لن تتمكن من اللعب حتى تحظى باسم مستخدم فريد من نوعه. وإذا كان اسم المستخدم الخاص بك فريدًا على النطاق الشامل، يمكنك اللعب دون مشكلة.
لم أتلقَ رسالة إلكترونية، ولكن هناك رسالة تخطرني بضرورة التحديث عندما أسجل الدخول. ما سبب ذلك؟!
قبل كل شيء، تفقد مجلد الرسائل الغير مرغوبة لديك بحثًا عن رسالة من noreply@mail.accounts.riotgames.com. ألم تجدها هناك؟ ربما حصل خطأ ما من طرفنا. إذا كنت تبحث عن قائمة بالأسماء المستخدمة المتأثرة بشكل محتمل، يمكنك استخدام أداة استعادة حساب Riot، وهي قادرة على إرسال قائمة بكل اسم مستخدم قمت بربطه بعنوان بريد إلكتروني معين.
أصادف مشكلة في تحديث حسابي. أظن أنني عالق في نوع من الحلقات المفرغة!
لاحظنا وجود بعض اللاعبين عالقين في حلقات مفرغة عند حاولة تغيير أسماء المستخدم الخاصة بهم. يرجى محاولة استخدام نافذة التصفح المتخفي (Incognito Tab) في كروم، أو استخدام متصفح مختلف (مثل إنترنت إكسبلورر أو Mozilla Firefox)، وإتاحة الخطوات التالية:
- سجّل الخروج من حسابك في برنامج العميل (اضغط على زري Alt + F4 إذا لم يكن لديك أي خيار آخر)، واحرص على إلغاء تظليل مربع البقاء مسجلًا للدخول.
- افتح الموقع: https://update-account.riotgames.com/
- سجّل الدخول في الحساب الذي تريد تغيير اسم مستخدمه واختر الخادم الذي ينتمي إليه الحساب.
- غيّر اسم المستخدم الخاص بالحساب المختار.
إذا واصلت مصادفة المشكلة، تواصل مع قسم دعم اللاعبين وسنحاول التوصل إلى خطواتنا التالية.