قد تكون الشاشات الزرقاء صعبة الإصلاح أحيانًا لأنها قد تنتج عن مشاكل في الأجهزة. قبل أن تستشير خبيرًا تقنيًا، أعددنا لك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لتوجّه ضربة قاضية* لهذه المشكلة.
*مصطلح "ضربة قاضية" هو تعبير مجازي. من فضلك، لا تلكم الشاشة الزرقاء لأن هذا قد يؤدي إلى ضرر دائم في شاشتك ولن يستطيع إيكو إصلاحها من أجلك.
إجراء استكشاف المشاكل وحلها الاعتيادي
قم بإجراء فحص سلامة النظام
سيؤدي هذا إلى العثور على ملفات Windows التالفة وإصلاحها.
- افتح موجه الأوامر كمسؤول
- اكتب sfc /scannow
- اضغط على زر Enter
- عند الانتهاء، اكتب DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth واضغط على Enter
- أخيرًا، اكتب chkdsk /f /r
- اضغط على زر Enter
- اكتب Y ثم أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي لتسمح بتشغيل ذلك
قم بإجراء مسح بحثًا عن البرامج الضارة
قم بإجراء مسح شامل للنظام باستخدام أداة موثوقة مثل Malwarebytes أو أداة Windows Defender المدمجة.
- قم بتحديث Windows
- قم بتحديث بطاقة الرسومات
- قم بتحديث نظام BIOS للوحة الأم (كما هو موصى به أدناه)
وحدات معالجة الذاكرة طراز Intel من الجيل الـ 13/14 - أخطاء vgk.sys
إذا ظهرت لك أخطاء vgk.sys وكانت وحدة المعالجة المركزية (CPU) لديك من الجيل الثالث عشر أو الرابع عشر من Intel، مثل i7-13700 أو i7-14700k، فإن اتباع هذه الخطوات قد يحل المشكلة:
تمكين سلامة الذاكرة
يمكن لميزة Windows حل تضارب البرامج مع vgk.sys.
- افتح قائمة ابدأ وابحث عن Windows Security
- من داخل التطبيق، انتقل إلى أمان الجهاز
- انقر على تفاصيل عزل النواة
- ابحث عن إعداد سلامة الذاكرة وقم بتبديل المفتاح إلى وضع تشغيل
- أعد تشغيل الكمبيوتر ثم اختبر اللعبة
اضبط نسبة وحدة المعالجة المركزية عبر Intel XTU
إذا استمر تعطل اللعبة، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في استقرار الأجهزة. يمكننا تجربة حل برمجي مؤقت أولاً.
- قم بتنزيل وتثبيت أداة Intel Extreme Tuning Utility (XTU)
- افتح XTU واذهب إلى قسم الضبط الأساسي
- ابحث عن نسبة نواة الأداء (قد تظهر كمضاعف مثل 55x)
- قلل هذا المضاعف إلى 54x. انقر على حفظ
- اختبر اللعبة
-
إذا استمر التعطل، جرب تقليلها مرة أخرى إلى 53x
- ملاحظة: قد يتعطل الكمبيوتر مرة واحدة أثناء تطبيق هذا. وهذا أمر طبيعي. ما عليك سوى إعادة التشغيل وتأكيد الإعداد.
تحديث نظام BIOS للوحة الأم
هذه هي الخطوة الأكثر تعقيدًا، لكنها الحل الرسمي من الشركات المصنعة لعدم الاستقرار الجذري.
- اذهب إلى موقع الإنترنت الخاص بالشركة المصنعة للوحة الأم لديك (مثل ASUS أو MSI أو Gigabyte)
- حدد موقع صفحة الدعم الخاصة بطراز اللوحة الأم لديك
- قم بتنزيل الإصدار الأحدث من نظام BIOS
- اتبع تعليمات الشركة المصنعة لتحديثه (عادة ما يتطلب هذا محرك أقراص USB محمول)
إذا كنت غير متأكد من الشركة المصنعة للوحة الأم أو طراز الجهاز الذي تستخدمه:
- اضغط على مفتاح Windows 🪟+ R
- اكتب msinfo32 - يفتح هذا نافذة معلومات النظام الخاصة بك
- أسفل ملخص النظام، يمكنك العثور على الشركة المصنعة والطراز أسفل الشركة المصنّعة للوحة الأساسية ومنتج اللوحة الأساسية
إذا كانت خطوات تحديث نظام BIOS تبدو لك معقدة جدًا، فلا تتردد في التواصل مع الشركة المصنعة للوحة الأم للحصول على المساعدة!
هل ما زلت المشكلة مستمرة بعد تجربة جميع الخطوات؟ مرر لأسفل وأرسل تذكرة طلب دعم، فريق الدعم لدينا مستعد للتدخل وإعادتك إلى المعركة.