هل تعطّلت لعبتك في منتصف المباراة؟ ياله من أمر مزعج. سواء توقفت اللعبة، أو طردتك، أو كانت تعمل خارج سيطرتك، لا داعي للقلق! هذه الخطوات يمكن أن تساعدك في العودة إلى الحدث ومنع هاتفك من القيام بخروج مفاجئ آخر.
نفّذ إغلاقًا قسريًا للتطبيق ثم أعد تشغيله
- افتح الإعدادات في هاتفك
- اضغط على التطبيقات والإشعارات
- المس منتج Riot Games الذي تقوم باستكشاف وإصلاح الأخطاء فيه. إذا لم تعثر عليه، المس "عرض كل التطبيقات"
- المس خيار إيقاف قسري
إغلاق تطبيقات الخلفية
جميع التطبيقات التي تعمل على جهازك تستهلك الذاكرة. إذا لم تتمكن من تشغيل اللعبة
أو لعبها، فقد يعني هذا أنه لا تتوفر ذاكرة كافية للتشغيل.
- اضغط على زر التطبيقات الحديثة
- اضغط على X أو اسحب بعيدًا على معاينة التطبيق لإغلاق التطبيق
تحديث التطبيق
- افتح تطبيق Google Play Store
- اضغط زر القائمة
- انتقل إلى تطبيقاتي وألعابي
- التطبيقات التي تتوفر لها تحديثات متاحة تحمل كلمة تحديث، اضغط عليها لتحديث التطبيق
أعد تشغيل الهاتف
جرب إعادة تشغيل جهازك الجوّال أولاً، وإذا استمر الخطأ، قم بإجراء إعادة تشغيل تامة عن طريق إيقاف تشغيل هاتفك بالكامل ثم تشغيله مرة أخرى.
أعد التثبيت اللعبة
⚠ سيتم محو أي بيانات محفوظة في التطبيق إن لم تقم بترقية حسابك إلى حساب Riot ولن يكون بمقدورنا استعادة حسابك.
- اضغط مع الاستمرار على التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته
- اسحب التطبيق من أجل إلغاء تثبيته في أعلى الشاشة. إذا لم تر إلغاء التثبيت، فيجب أن يكون هناك X على أيقونة التطبيق
- أعد تشغيل جهازك
- إعادة تنزيل اللعبة من Google Play Store الخاص بك
نفّذ إغلاقًا قسريًا للتطبيق ثم أعد تشغيله
- افتح التطبيقات المُستخدمة مؤخرًا:
- على هاتف iPhone X أو أحدث، أو جهاز iPad المزوّد بنظام iOS 12 أو أحدث، أو جهاز iPadOS، من الشاشة الرئيسية، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف قليلاً في منتصف الشاشة
- على هاتف iPhone 8 أو الإصدارات الأقدم، انقر نقرتين على زر الشاشة الرئيسية لإظهار التطبيقات المستخدمة مؤخرًا
- اسحب يمينًا أو يسارًا للعثور على التطبيق الذي تريد إغلاقه
- اسحب لأعلى على معاينة التطبيق لإغلاق التطبيق
أغلق تطبيقات الخلفية
جميع التطبيقات التي تعمل على جهازك تستهلك الذاكرة. إذا لم تتمكن من بدء تشغيل لعبتك أو لعبها، فقد يعني هذا أنه لا تتوفر ذاكرة كافية لتشغيلها. أغلق أي تطبيقات أخرى مفتوحة لديك وحاول بدء تشغيل لعبتك مرة أخرى.
هاتف iPhone X أو أحدث
- اسحب لأعلى من الزاوية السفلية اليسرى وتوقف قليلاً في منتصف الشاشة الرئيسية
- اسحب يسارًا أو يمينًا للعثور على التطبيق
- اسحب لأعلى لإغلاق التطبيق قسرًا
- أعد تشغيل التطبيق
هاتف iPhone 8 أو أقدم
- انقر نقرًا مزدوجًا على زر الشاشة الرئيسية لمعاينة التطبيقات المستخدمة مؤخرًا
- اسحب يمينًا أو يسارًا لعرض التطبيقات المفتوحة
- اسحب لأعلى على معاينة التطبيق لإغلاقه
- اضغط على زر الصفحة الرئيسية وأعد تشغيل التطبيق
قم بتحديث التطبيق
- افتح App Store
- انقر على أيقونة الملف الشخصي الخاص بك في أعلى الشاشة
- مرر لأسفل لرؤية التحديثات المعلقة وملاحظات الإصدار
- اضغط على تحديث بجانب التطبيق لتحديث ذلك التطبيق فقط، أو اضغط على تحديث الكل
أعد تشغيل الهاتف
إعادة تشغيل بسيطة
- اضغط على زر الطاقة، عندما يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل
- اسحب شريط التمرير وانتظر حتى يتوقف تشغيل جهازك
- مباشرة بعد ذلك اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى ترى شعار Apple
قم بإجراء إعادة تشغيل كاملة
- اضغط على زر رفع الصوت واتركه بسرعة
- اضغط على زر خفض الصوت واتركه بسرعة
- اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي
- عندما يظهر شعار Apple، ارفع إصبعك عن الزر
أعد التثبيت اللعبة
⚠ سيتم محو أي بيانات محفوظة في التطبيق إن لم تقم بترقية حسابك إلى حساب Riot ولن يكون بمقدورنا استعادة حسابك.
- المس طويلاً أي تطبيق في الشاشة الرئيسية
- ستظهر نافذة منبثقة تعرض عدة إجراءات يمكن القيام بها
- المس زر إزالة التطبيق ثم المس الشاشة مرة أخرى
- أعد تشغيل جهازك
- أعد تنزيل اللعبة مرة أخرى من App Store الخاص بك
ما زلت عالقاً بعد تجربة جميع الخطوات؟ مرر لأسفل وأرسل تذكرة، فريق الدعم لدينا مستعد للتدخل وإعادتك إلى المعركة.