الشبكة والنظام والسجلات (Mac)

تبين قائمة العمليات جميع البرامج التي تعمل حاليًا على نظام Mac الخاص بك.

كيفية الحصول على قائمة عمليات

1. افتح مجلد الأدوات (Utilities) بالضغط على (Cmd+Shift+U)
2. شغِّل Terminal.

3. انسخ وألصق:

   ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt

4. اضغط زر العودة (Return)
5. انتقل إلى مجلد Home بالضغط على (Cmd+Shift+H)
6. أرفق ملف process.txt بتذكرة الدعم الخاصة بك.

يُعرفّنا تقرير النظام على إعدادات الضبط الخاصة بعتاد جهازك وشبكتك.

شغّل الأمر التالي:

system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt

ملاحظة: استبدل [Username] باسم مستخدم النظام الخاص بك

تقوم سجلات برنامج عميل Riot بتتبع ما يحدث في كل مرة تقوم فيها بتحميل برنامج عميل Riot.

يمكنك إيجاد الملفات هنا:

1. افتح Go (الانتقال) في شريط قوائم Mac
2. حدد الانتقال إلى المجلد (Go to Folder...)
3. أدخل:

~/Library/Logs/Riot Games

4. انسخ مجلد Logs إلى سطح المكتب
5. انقر بزر الماوس الأيمن واضغط المجلد
6. ما عليك الآن سوى إرفاق المجلد المضغوط في تذكرة طلب دعمك

يتم إنشاء سجل للشبكة في كل مرة تلعب فيها مباراة. ويحتوي على معلومات مهمة خاصة باتصالك على مدار اللعبة. وتعتبر هذه السجلات ذات أهمية جوهرية لاستكشاف المشاكل وحلها خلال المواقف التي تواجه فيها مشاكل في اللعبة، والتي عادة ما تكون متعلقة بالتأخر في استجابة اللعبة أو بمشكلة rubber-banding (الحركة المتقطعة للاعب في لعبة متعددة اللاعبين) أو انقطاع الاتصال.

يظهر كل ملف بهذا الشكل:
‎[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt، حيث yyyy-mm-dd هو تاريخ المباراة التي لعبت.

يمكنك إيجاد الملفات هنا:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

إذا كان نظام macOS الخاص بك إصدار 10.9 أو أحدث، اضغط Control+Click على League of Legends، وحدد عرض محتويات الحزمة، ثم انتقل إلى المحتويات (Contents) > ‏LOL > السجلات (Logs).

يمكنك إيجاد الملفات هنا:

Applications/League of Legends/Config

يتم إنشاء سجل للشبكة في كل مرة تلعب فيها مباراة. ويحتوي على معلومات مهمة خاصة باتصالك على مدار اللعبة. وتعتبر هذه السجلات ذات أهمية جوهرية لاستكشاف المشاكل وحلها خلال المواقف التي تواجه فيها مشاكل في اللعبة، والتي عادة ما تكون متعلقة بالتأخر في استجابة اللعبة أو بمشكلة rubber-banding (الحركة المتقطعة للاعب في لعبة متعددة اللاعبين) أو انقطاع الاتصال.

يظهر كل ملف بهذا الشكل:
‎[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt، حيث yyyy-mm-dd هو تاريخ المباراة التي لعبت.

يمكنك إيجاد الملفات هنا:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

تحمل هذه السجلات معلومات عن جوانب مختلفة من برنامج العميل. وهذا يشمل في الأساس تسجيل أي شيء بداية من تشغيل برنامج العميل ووصولًا إلى نهاية مرحلة اختيار البطل بحيث تُحفظ على هذه الملفات.

تُنتج كل جلسة عميل 5 سجلات:

وتحتوي هذه السجلات على جميع المعلومات حول الأخطاء من شاشة تسجيل الدخول خلال مرحلة اختيار البطل. وينتهي التسجيل عند دخولك إلى مباراة بعد انتهاء مؤقت اختيار البطل.

سيظهر كل ملف بهذا الشكل:
2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient
(يشتمل اسم الملف على وقت إنشائه.)

يمكنك إيجاد الملفات هنا:

Applications/League of Legends/المحتوى/LoL/Logs/League Logs

يمكن لسجلات Vanguard أن تساعد في تحديد المشاكل المتعلقة بنظام مكافحة الغش.

1. افتح Finder (الباحث)
2. اضغط على Command+Shift+G
3. أدخل:

~/Library/Application Support/com.riotgames.LeagueofLegends.LeagueClient/logs/0/

4. انقر على Go (الانتقال)
5. حدد كل الملفات
6. انقر بزر الماوس الأيمن وحدد Compress (الضغط)
7. ما عليك الآن سوى إرفاق المجلدات المضغوطة في تذكرتك

الشاشة الكاملة:

1. اضغط على Cmd+Shift+3
2. سيتم حفظ لقطة الشاشة في سطح المكتب

المساحة الجزئية:

1. اضغط على Cmd+Shift+4
2. اسحب لتحديد المساعحة التي تريد التقاطها
3. سيتم حفظ لقطة الشاشة في سطح المكتب

عند استكشاف مشكلة وإصلاحها، قد يُطلب منك تقديم ملفات السجل.

استخدم الطريقة المفضلة لديك لضغط الملفات المطلوبة في مجلد .zip.

بمجرد ضغط الملف، أرفقه بتذكرة دعم هنا:
https://support.riotgames.com/hc/requests/new

ملاحظة: ستحتاج إلى تسجيل الدخول لإرسال تذكرة طلب دعم.