Z tvého účtu byly odeslány neautorizované platby na účet Riot Games nebo někdo, koho znáš, použil tvé platební údaje při nákupu od Riot Games bez tvého vědomí nebo svolení. Tento článek tě seznámí s tím, jak takové transakce nahlásit a jak získat peníze zpět přímo od Riotu.
Pokud máš účet Riot, přihlas se a pošli nám tady žádost o podporu. Pokud nemáš přístup ke svému účtu Riot A NAVÍC s tvou propojenou kartou byly provedeny neautorizované nákupy, pošli nám místo toho žádost o podporu na stránce Obnovení účtu a my už se postaráme o všechno, co se týká tvého ohroženého účtu.
Nemám účet Riot a nevím, kdo tyto platby provedl
Nehraješ hry od Riot Games (např. League of Legends, Wild Rift nebo VALORANT) a nehraje je ani nikdo jiný, kdo má tvé platební údaje. Přesto se ti na účtu objevily platby na účet Riot Games.
Řešení:
-
Vyplň formulář níže, abychom ti mohli vrátit peníze za podvodné nákupy A NAVÍC odstranit tvé platební údaje, pokud jsou stále propojené s nějakým účtem Riot:
Jakmile tyto informace potvrdíme v našem účetním systému, rychle zablokujeme účet, který tuto kreditní nebo debetní kartu používá, abychom zabránili dalším platbám, a vrátíme ti peníze za všechny provedené nákupy. Peníze se ti vrátí do 3–5 pracovních dnů.
Tyto platby provedl někdo, koho znám
Možná jsi někdy někomu ve své domácnosti umožnil/a, aby si jednou něco koupil a použil při tom tvé platební údaje… ale on je dál používá bez tvého svolení.
- V takovém případě prosím vyplň formulář výše a my se pokusíme stornovat neautorizované platby a odstranit tvé platební údaje ze všech účtů, které je stále používají.
Důležité: Jakmile k tomu dojde, na účet této osoby bude uvalena blokace za stornování platby. To znamená, že se její účet zablokuje, dokud neuhradí stornované platby.
Časté dotazy
Pokud chceš nahlásit nějaké neautorizované platby, které nebyly odeslány na účet Riot Games, nahlas je prosím své finanční instituci.