Řešení problémů s mobilním zařízením – Apple

Všichni to známe. Uvelebíš se na gauči a chceš hrát na svém telefonu, vyšplhat výš po žebříčku a mistrně zvládnout některé týmové kompozice, když najednou hra... spadne. Než začneš zuřit víc než krtník, zde je pár kroků, které můžeš vyzkoušet a vrátit se do hry co možná nejdřív. Je na čase pořešit tvoje zařízení Apple. Chceš místo toho řešit problémy s Androidem? Zamiř sem.

Nejdřív je důležité analyzovat, v čem je přesně problém. Existují tři hlavní věci, které se mohou stát, když se pokoušíš hrát mobilní hru: hra zamrzne, aplikace spadla nebo se vůbec nenačte. Doporučujeme provést následující nehledě na problém, který máš, protože buď se tím problém vyřeší, anebo se tím eliminují některé možné příčiny.

Krok č.1: Zavři všechny aplikace na pozadí

Je důležité omezit počet proměnných, které mohou kolidovat se spouštěním konkrétní aplikace (zejména s tou hrou od Riotu, kterou si chceš užít). Proto doporučujeme zavřít ostatní aplikace, které běží na pozadí, abychom měli jistotu, že ti nebrání v zábavě. 

Pokud chceš zavřít aplikace běžící na pozadí na iPhone 10 či novějším:

  • Přejeď prstem z levého spodního rohu a zastav se mírně ve středu hlavní obrazovky.
  • Přejeď nahoru, čímž si vynutíš zavření aktivních aplikací.
  • Znovu spusť danou aplikaci.

Pokud chceš zavřít aplikace běžící na pozadí na iPhone 8 či starším:

  • Dvakrát klepni na tlačítko Domů a uvidíš přehled nedávno používaných aplikací.
  • Přejeď nahoru, čímž zavřeš aktivní aplikace.
  • Stiskni tlačítko Domů a spusť aplikaci znovu

Krok č. 2: Restartuj zařízení

Je úžasné, jak často může vypnutí a zapnutí zařízení pomoc se širokou škálou technických potíží. Pamatuj, občas je důležité nechat telefon odpočinout.

Jak restartovat zařízení Apple:

  • Stiskni a podrž tlačítko Uspat/Vzbudit, dokud se neobjeví červený posuvník.
  • Přejeď prstem po posuvníku a zařízení vypni.
  • Stiskni a podrž tlačítko Uspat/Vzbudit, čímž zařízení opět zapneš.
    • Pokud se tvoje zařízení nezapne nebo zobrazí červenou ikonu baterie, budeš ho muset znovu nabít.

Krok č. 3: Aktualizuj a znovu spusť

Zkontroluj si, jestli máš aktualizovaný telefon

Když správně aktualizuješ operační systém, často mu pomůžeš interagovat s ostatními aplikacemi.

Jak aktualizovat zařízení Apple:

  • Klepni na Nastavení -> Obecné -> Aktualizace softwaru.
  • Postupuj podle pokynů na obrazovce.

Zkontroluj si, jestli máš aktualizovanou aplikaci

Dalším krokem při řešení problému na správně aktualizovaném hřišti je hra samotná. Aplikaci aktualizuješ následovně:

  • Otevři App Store.
    • Pokud používáš iOS 12 nebo starší, klepni na Dnes vespod obrazovky.
  • Klepni na ikonu profilu v horní části obrazovky.
  • Sjeď dolů a podívej se, jestli některé aplikace nepotřebují aktualizovat.
  • U dané aktualizace určitě klepni na Aktualizovat.
    • Také můžeš klepnout na Aktualizovat vše, díky čemuž budeš mít jistotu, že všechny tvé aplikace fungují správně.

Krok č. 4: Uvolni si místo na zařízení

Příliš mnoho kuchařů v kuchyni? Spíš příliš mnoho aplikací na Applu. Pokud máš dlouhodobé problémy, doporučujeme si na svém zařízení uvolnit trochu místa.

Zkontroluj si úložiště zařízení

Pokud nevíš, kolik máš na zařízení volného místa:

  • Otevři Nastavení -> Obecné -> Úložiště.
  • Podívej se, které aplikace zabírají nejvíc místa, a rozhodni se, jestli je pořád pravidelně používáš.

Pokud narazíš na nějaké aplikace, které už nepotřebuješ nebo které zabírají příliš místa, můžeš je odinstalovat a uvolnit si místo na zařízení.

Spravuj úložiště iCloud

Tvoje zařízení bude automaticky ukládat informace na iCloud jakožto zálohu pro mnohé základní aplikace. Můžeš si uvolnit místo na iCloud, když smažeš soubory. Více informací o správě této ukládací funkce najdeš zde.

Pokud máš pořád potíže

Řešení problémů s mobilním zařízením a aplikacemi ještě nezaručuje, že bude problém odstraněn. Doporučujeme prověřit připojení k Wi-Fi a také obrátit se na svého operátora. Pokud se domníváš, že je problém na naší straně, doporučujeme ti odeslat žádost níže.

 

Byl pro vás tento článek užitečný?

Nemůžeš najít, co hledáš?

Ať máš potíže s technikou, nebo frustrací, jsme tu pro tebe! Odešli žádost o podporu! Pokud nám ji poro nesní, brzy se ti ozveme.

/ Odeslání žádosti