Však to známe. Usadíš se na gauči a chceš si zahrát na telefonu, vyšplhat po žebříčku a ovládnout nějakou týmovou kompozici, když v tom ti hra najednou... spadne. Než se naštveš víc než krtník, zde je pár kroků, které můžeš zkusit a vrátit se do hry co možná nejdřív. Je čas pustit se do řešení problémů na řešení Android. Hledáš řešení problémů na Apple? Zamiř sem.

Nejdřív je důležité analyzovat, co se ve skutečnosti zvrtlo. Existují tři hlavní věci, ke kterým může dojít, když se pokoušíš hrát mobilní hru: hra zamrzne, aplikace spadne nebo se vůbec nenačte. Doporučujeme udělat následující nehledě na to, jaký problém tě trápí, protože buď se tím problém vyřeší, anebo se zúží možné příčiny.

Restartuj zařízení

Je úžasné, jak často může vypnutí a zapnutí zařízení pomoct s celou řadou technických potíží. Pamatuj, je důležité dopřát telefonu trochu odpočinku, stejně jako v případě počítače.

Můžeš provést měkký restart zařízení tak, že podržíš tlačítko napájení, dokud se ti neobjeví zpráva s možností vybrat restart.

Rovněž můžeš provést tvrdý restart zařízení tak, že podržíš tlačítko napájení 30 sekund.

Pokud restart zařízení nepomůže, je na čase přejít k systematičtějšímu řešení problému. Pamatuj, každé zařízení je jiné, takže se nezapomeň obrátit na

Krok č. 1: Aktualizuj a restartuj

Zkontroluj, jestli máš aktualizovaný telefon

Když budeš svůj operační systém řádně aktualizovat, často mu pomůžeš interagovat s dalšími aplikacemi.

Postup pro aktualizaci telefonu:

• Otevři Nastavení telefonu.
• Klepni na Systém -> Pokročilé -> Aktualizace systému.
• Postupuj podle pokynů na zařízení.

Zkontroluj, jestli máš aktualizovanou aplikaci

Samotná hra je další krok při řešení problému na správně aktualizovaném hřišti. Postup pro kontrolu aktualizace aplikace:

• Otevři na svém zařízení Google Play Store.
• Klepni na Nabídka -> Moje aplikace a hry.
• Klepni na Aktualizovat vedle každé aplikace s dostupnými aktualizacemi (nebo na Aktualizovat vše).

Zkontroluj, jestli má aktualizace potřebná povolení

Možná se ti podařilo zamítnout žádost o přístup k úložišti během aktualizace či prvního spuštění aplikace, ale žádný strach. Můžeš ho nastavit ručně.

• Otevři Nastavení telefonu.
• Klepni na Aplikace a listuj, dokud nenajdeš příslušnou aplikaci Riot Games.
• Najdi Oprávnění a klepni na něj.
• Zkontroluj, jestli je položka Úložiště zaškrtnutá.

Krok 2: Řešení problémů s hrou

Pokud máš telefon i aplikaci řádně aktualizované, ale hra ti pořád padá, je na čase zkusit najít příčinu tvých potíží s hrou.

Vynuť vypnutí hry

Prvním krokem je vynucení vypnutí hry, pokud ti na obrazovce zamrzne. Můžeš to udělat následovně:

• Otevři Nastavení telefonu.
• Klepni na Aplikace a oznámení a pak klepni na produkt Riot Games, se kterým máš problémy.
  • Pokud ho hned nevidíš, klepni na Zobrazit všechny aplikace.
• Klepni na Vynutit zastavení

Pokud nefunguje zvuk

• Zkontroluj si, jestli je správně nastavená hlasitost médií a telefon není v tichém režimu.
• Zkontroluj si v nastavení aplikace, jestli není zvuk vypnutý.
• Zkontroluj si, jestli nějaká další aplikace pro přehrávání hudby netlumí zvuk z tvé hry.
  • Aplikace jako Google Play Music a SoundCloud mohou pozastavit či ztlumit zvuk dalších aplikací během přehrávání písniček.

Pokud se ti nezobrazují oznámení

• Otevři Nastavení.
• Otevři Oznámení.
• Najdi dotyčnou hru od Riotu a klepni na ni.
• Klepni na Povolit oznámení, ať máš jistotu, že je vše správně povolené.

Pokud chceš podrobnější pokyny ohledně oznámení na Android, přečti si návod od Google zde.

Krok 3: Vymaž data

Vymaž mezipaměť aplikace

Když si prohlížíš internet nebo prostě používáš telefon, tvoje zařízení vytváří datové úložiště, aby ti ušilo zážitek na míru. Některá tato dodatečná data však mohou zadřít kolečka. Když se tak stane, je na čase vyčistit mezipaměť kvůli optimálnímu zážitku. Uděláš to následovně:

• Otevři Nastavení telefonu.
• Otevři Aplikace a oznámení.
• Klepni na hru, u které řešíš problém. Pokud ji nevidíš, klepni na Zobrazit všechny aplikace.
• Klepni na Úložiště a mezipaměť a pak klepni na Vymazat mezipaměť.

Vymaž data aplikace

Data aplikace vymažeš následovně:

• Otevři Nastavení telefonu.
• Otevři Aplikace a oznámení.
• Klepni na hru, u které řešíš problém. Pokud ji nevidíš, klepni na Zobrazit všechny aplikace.
• Klepni na Úložiště a mezipaměť a pak klepni na Vymazat úložiště nebo Vymazat data. Své rozhodnutí nezapomeň potvrdit.

Odinstaluj aplikaci

Aplikaci odinstaluješ následovně:

• Klepni na ikonku hry, kterou chceš odinstalovat, a podrž ji.
• Možnosti si zobrazíš tak, když aplikaci začneš přetahovat.
• Přetáhni aplikaci na Odinstalovat v horní části obrazovky.
  • Pokud možnost Odinstalovat nevidíš, pak aplikaci odinstalovat nemůžeš.
• Zvedni prst.
• Aplikaci odinstaluješ potvrzením rozhodnutí.

Krok 4: Přeinstaluj aplikace a znovu je povol

Jakmile si zakoupíš aplikaci na Google Play, můžeš si ji kdykoliv stáhnout znovu, aniž by za ni bylo nutné znovu platit, a to i na nové zařízení. Každé zařízení však musí používat stejný účet Google. Pamatuj, že pokud chceš mít jistotu, že se ti herní data správně uloží, doporučujeme vylepšit účet na účet Riot. Pokud jde o opětovné získání různých aplikací, můžeš:

• Nainstalovat aplikaci na víc než jednom zařízení Android.
• Nainstalovat aplikaci na nové zařízení Android.
• Přeinstalovat zakoupenou a pak smazanou aplikaci.

Pokud jsi vypnul(a) nějakou aplikaci, která byla obsažena na zařízení, můžeš ji opět zapnout.

Aplikace na počítači

Aplikace lze obvykle nainstalovat jen na mobilních zařízeních Android, ale co to znamená pro Chromebook? Klikni sem, kde si můžeš přečíst, jak nainstalovat mobilní aplikace na Chromebook.

Přeinstaluj aplikace na zařízení Android ze svého počítače

• Aplikace na zařízení Android můžeš přeinstalovat či zapnout ze svého počítače.
• Na počítači otevři play.google.com.
• Klikni na Aplikace -> Moje aplikace.
• Klikni na aplikaci, kterou chceš nainstalovat či zapnout.
• Klikni na Instalovat, Nainstalováno nebo Povolit. Možná se budeš muset přihlásit na účet Google.
• Vyber si zařízení a klikni na Instalovat.

Pokud máš pořád problémy

Řešení problémů na mobilním zařízení a u aplikace není záruka toho, že se problém vyřeší. Doporučujeme zkontrolovat připojení WiFi a také se obrátit na svého poskytovatele služby. Pokud se domníváš, že je problém na naší straně, doporučujeme ti odeslat žádost níže.