Aktualizace globálních pravidel pro vracení prostředků
Tento článek jsme aktualizovali, aby reflektoval naše globální pravidla pro vracení prostředků, která začala platit 30. května 2021. Kliknutím sem si zobrazíš další informace!
Může existovat spousta důvodů, proč chceš vrátit peníze za obsah. Třeba byl zakoupen omylem, anebo ti přišlo, že si tvou věrnost zaslouží spíš avarosanský skin pro arénu než Spár zimy. Ať už je tím důvodem cokoliv, chceme tady jasně uvést, za který obsah je možné vrátit peníze a za který ne a jak se liší vracení obsahu u TFT na mobilu a na PC.
Co lze a nelze vrátit
Pokud platné předpisy nestanoví jinak, vrácení prostředků je možné pouze u obsahu, který splňuje tyto tři podmínky:
1) Obsah je nevyužitý.
2) O vrácení prostředků bylo požádáno do 14 dnů od nákupu.
3) Obsah je uveden níže v seznamu obsahu, za který lze vrátit prostředky.
Obsah, za který lze a nelze vrátit prostředky
✓ |
X |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Obsah obměňovaného obchodu
Nákupy provedené v obměňovaném obchodě nelze vrátit v herním klientovi. Za obsah, který byl zakoupen tímto způsobem, lze vrátit prostředky pouze prostřednictvím hráčské podpory, pokud splňuje výše uvedená kritéria.
Žetony pro vrácení obsahu
Žetony pro vrácení obsahu jsou dodatečný způsob, jak si vyžádat vrácení prostředků za obsah pro League of Legends a Teamfight Tactics, který lze vrátit, a platí pro ně vlastní pravidla.
Poznámka
Pokud žádáš o vrácení prostředků za nepoužitý vratný obsah do 14 dnů od nákupu, pak žeton pro vrácení obsahu nepotřebuješ.
Pravidla žetonů pro vrácení obsahu
- Každý účet LoL má tři žetony pro vrácení obsahu.
- Žetony pro vrácení obsahu můžeš použít pro vrácení prostředků za:
- Vratný nepoužitý obsah 14–90 dnů od data nákupu
- Vratný použitý obsah do 90 dnů od data nákupu
- Při vrácení zakoupeného obsahu dostaneš zpět stejné množství prostředků v měně, která byla k nákupu použita. Když si například koupíš šampiona ve slevě za RP, vrátíme ti onu sníženou cenu, i když už výprodej skončil.
- Najednou můžeš mít maximálně tři žetony pro vrácení obsahu. Vrátíme ti jeden žeton pro vrácení obsahu ročně, pokud budeš mít méně než tři.
- Jakmile žeton pro vrácení obsahu použiješ, spotřebuje se. Žádné žetony na vrácení těchto žetonů neexistují.
Úrovně bitevní propustky
Nelze vrátit
Úrovně prémiové bitevní propustky jsou nevratné.
Úrovně prémiové bitevní propustky lze zakoupit za 130 RP / TFT mincí a až do vypršení hlavní propustky (bonusové milníky nelze zakoupit) si jich můžeš koupit, kolik chceš. Pamatuj! Zůstanou ti zkušenosti, které jsi měl před zakoupením úrovně (Pokud jsi na 14. úrovni s 300 zkušenostmi, zakoupením jedné úrovně se dostaneš na 15. úroveň s 300 zkušenostmi).
Co znamená „použitý obsah“?
Použitým obsahem rozumíme obsah, který byl… no… použit ve hře! Počítají se i vlastní zápasy. V případě TFT to může znamenat, že si vybereš skin pro arénu a odehraješ zápas nebo použiješ konkrétní gesto.
Vrácení prostředků na PC
Obsah zakoupený na PC lze vracet pouze na PC. Platí zde stejná pravidla jako v League of Legends (včetně použití výše uvedených žetonů pro vrácení obsahu).
Pokud vrátíš obsah, který nebyl použit, nezobrazí se ti upozornění, že se chystáš využít jeden ze svých žetonů pro vrácení obsahu.
Vrácení prostředků na mobilu
Jelikož do TFT Mobile nyní přibyly TFT mince, můžeš si vyžádat vrácení prostředků za obsah přímo přes aplikaci. Vracení prostředků na mobilech podléhá stejným pravidlům a omezením, která jsou popsána výše.
Podrobnější informace o TFT mincích najdeš v tomto přehledu.
Další ustanovení
Pokud nezletilý a/nebo jiný člen tvé rodiny provedl nákup bez tvého souhlasu, obrať se prosím na hráčskou podporu, abychom mohli případ prošetřit.
Další podrobnosti, včetně informací o vracení skutečných peněz za RP, najdeš v kompletních pravidlech pro vracení prostředků.