Už nějakou dobu jsme věděli, že Riot Games přestanou být pouze vývojářem League of Legends a stanou se vydavatelem „celé řady her“ – a že to bude spojené s určitými nevyhnutelnými problémy. Mezi oblasti, u nichž jsme počítali s nezbytným vylepšením, se řadil i náš starý systém účtů, který nebyl na přechod do vícetitulového prostředí připravený tak, jak jsme potřebovali. Když jsme se v tom vrtali, zjistili jsme, že nemůžeme jen tak plošně vydat další hry, dokud neuděláme pár velkých změn.
Uvědomujeme si, že nikoho nepotěší, když mu zčistajasna přijde e-mail nebo oznámení o nutnosti zvolit si nové uživatelské jméno. Jenže také víme, že budoucnost Riotu není v účtech k League of Legends, nýbrž v účtech Riot, s nimiž se můžeš přihlašovat k libovolnému z našich titulů. Kvůli tomu chystáme změnu našeho systému účtů, který po tobě může chtít udělat nějaké úpravy aktuálního jména, kterým se teď přihlašuješ.
Proč vůbec měníte uživatelská jména?
Zatímco náš předchozí systém účtů byl rozdělen podle regionů a provázán konkrétně s League of Legends, tvůj nový účet Riot bude představovat jméno, které napíšeš na přihlašovací obrazovce u kterékoliv hry od Riotu. Vzhledem ke globální působnosti pak budeš mít celosvětově unikátní uživatelské jméno napříč všemi regiony. Proto, abychom se mohli přesunout na tento nový systém účtu, existuje šance, že si budeš muset změnit uživatelské jméno, pokud bude v konfliktu se stejným jménem v jiném regionu (i když to druhé jméno také patří tobě).
Proč si musím změnit uživatelské jméno?
Žádná dvě uživatelská jména nemohou být stejná, což znamená, že pokud máš stejné uživatelské jméno na několika různých serverech (včetně PBE), budeš je muset změnit tak, aby byla jedinečná. Ve většině případů ale stejně pojmenované účty patří různých osobám, tudíž před vstupem do hry si budeš muset jméno změnit. Přijít o uživatelské jméno, které používáš řadu let, je samozřejmě krajně nepříjemné, ale věříme, že různé dodatečné systémy, které jsme zprovoznili – například možnost zachovat přihlášení – by ti měly vše citelně ulehčit.
Poznámka
Zásady převádění účtů mezi regiony v jednotlivých hrách se nezměnily, podrobnější informace najdeš na stránkách podpory daného titulu.
Je to to samé co moje Riot ID?
Ne. Tvoje uživatelské jméno je jméno, kterým se přihlašuješ, nikoliv to, které vidí hráči ve hře (jako tvoje Riot ID). Tvoje uživatelské jméno neuvidí nikdo jiný než ty.
Co musím udělat?
Pokud máš jméno, které ještě není globálně jedinečné, možná ti už od nás přišel e-mail, kde tě požádáme, ať si zkontroluješ, jestli je tvé jméno jedinečné nehledě na server. Pokud danou zprávu nemáš po ruce, nic se neděje! Na této stránce zjistíš, jestli musíš změnit své uživatelské jméno – a pokud ano, najdeš na ní návod.
Co když mám stejné uživatelské jméno na spoustě různých serverů?
Pokud se přihlašuješ do League of Legends na různých serverech League of Legends (včetně PBE), budeš to muset udělat tak, aby každý ten účet měl jedinečné jméno. Jestliže příslušné jméno používáš na celém světě akorát ty (jen na více serverech), změň si ho nejprve na ostatních serverech a ten primární si nech až na závěr – tím si jej tam budeš moci ponechat.
- 1. Krok: Vzpomeň si na všechny svoje účty, které se mohou vzájemně blokovat. Pokud jsou všechny propojené s týmž e-mailem, měla ti do schránky dorazit zpráva s jejich seznamem (jako předmět bylo uvedeno „Důležité upozornění ohledně tvého účtu Riot“).
- 2. krok: Přihlas se na alternativní účty / účet pro PBE nejdřív na této stránce a aktualizuje je tak, jak uznáš za vhodné. Všimli jsme si, že hodně lidí si například přidává za jméno označení regionu, aby si lépe udržovali přehled.
- 3. krok: Jakmile budeš mít 100% jistotu, že všechny alternativní a sekundární účty byly náležitě aktualizovány (znovu opakujeme – nezapomeň na PBE), přihlas se znovu ke svému primárnímu účtu. Pokud na celém světě není nikdo další, kdo by dané jméno účtu používal, mělo by se blokování zrušit a příslušné vyskakovací okno by se ti už nemělo objevovat.
Poznámka
Tento postup bude fungovat pouze v případě, jsi-li opravdu jediným člověkem na celém světě, který toto uživatelské jméno používá. Jestliže se v některém z regionů toto jméno účtu vyskytuje, budeš si muset i nadále před přihlášením do hry své uživatelské jméno změnit. Může se tedy stát, že i po provedení výše uvedených kroků si budeš muset své primární uživatelské jméno změnit, protože ho používá ještě někdo další.
Proč to není řešeno stylem „kdo dřív přijde, ten dřív mele“? Nemělo by jméno zůstat nejstaršímu účtu?
Podobné systémy (a řadu dalších) jsme zvažovali a zjistili jsme, že je s nimi spojená celá řada zase jiných specifických problémů. Pokud by například nějací tři hráči používali stejné uživatelské jméno a my určili, že „první“ nebo „nejstarší“ z nich si ho může ponechat, stále by to neřešilo situace, kdy si někdo z ostatních hráčů jméno ještě nezměnil. Při pokusu o přihlášení nemá systém účtů jak poznat, jestli se jedná o tebe, nebo o někoho jiného, jelikož všichni používáte totožné uživatelské jméno – a tím se vracíme zpátky na začátek. A nemůžeme hráčům svévolně měnit uživatelská jména, aniž by věděli, jak si s danou situací poradit, protože tím bychom je také mohli od jejich účtů trvale odříznout. Systém „Kdo dřív přijde, ten dřív mele“ nakonec vytvořil několik problémů, kdy hrozilo, že hráči o svoje účty přijdou, a to jsme nechtěli udělat nikomu.
Nemůžu se prostě přihlašovat svou e-mailovou adresou?
Tuto možnost jsme účtům Riot původně chtěli dát, ale nestihli jsme ji implementovat včas do okamžiku jejich spuštění. Jelikož účty Riot hrají ústřední roli při spouštění nových titulů, museli jsme v zájmu dodržení časového harmonogramu od e-mailů ustoupit a přejít na aktuálně zvolený systém. Ještě pořád zkoumáme, jestli bychom to v budoucnu nemohli udělat v rámci aktualizace, ale prozatím jsme se chtěli zaměřit na to, aby se mohli přihlásit všichni.
Kdy se mi ozvete, pokud moje jméno není celosvětově jedinečné?
Je pravděpodobné, že už ti od nás ohledně toho přišel e-mail. V posílání zpráv hráčům, kteří si musí jméno změnit, budeme pokračovat i nadále, takže se jistě dočkáš (nebo čekat nemusíš a můžeš místo toho kdykoliv kliknout sem). Změň si uživatelské jméno co nejdříve, protože teď už se nemůžeš přihlásit pomocí svého starého jména a hrát žádný z našich titulů. Přihlášení pro účely změny uživatelského jména bude i nadále k dispozici, ale do zápasů se nedostaneš, dokud nebudeš mít celosvětově unikátní uživatelské jméno. A pokud je tvoje uživatelské jméno globálně jedinečné už teď, máš vystaráno.
Žádný e-mail mi nepřišel, ale při přihlášení mi to říká, že si ho mám aktualizovat! Co to jako má být?!
Nejdřív se podívej, jestli ti zpráva z adresy noreply@mail.accounts.riotgames.com neskončila ve spamu. Nic tam nemáš? Možná se něco pokazilo na naší straně. Hledáš-li seznam uživatelských jmen, která je možná zapotřebí změnit, můžeš použít Nástroj pro obnovení účtu Riot, který ti pošle seznam všech uživatelských jmen přiřazených k určité e-mailové adrese.
Mám potíže s aktualizací svého účtu. Asi se mi to nějak seklo.
Všimli jsme si, že někteří hráči zůstanou při pokusu o změnu uživatelského jména zaseknutí ve smyčce. Zkus použít v prohlížeči Chrome či jiném programu (např. Internet Explorer nebo Mozilla Firefox) nové anonymní okno a postupuj takto:
- Odhlas se v klientu od svého účtu (nelze-li to jinak, stiskni Alt + F4) a zruš zaškrtnutí u políčka Zachovat přihlášení.
- Otevři webovou stránku https://update-account.riotgames.com/.
- Přihlas se k účtu, jehož uživatelské jméno chceš změnit, a vyber server, ke kterému náleží.
- Změň uživatelské jméno zvoleného účtu.
Bude-li problém přetrvávat, obrať se na hráčskou podporu a my zjistíme, jak si s tím poradit.