Už nějakou dobu jsme věděli, že Riot Games přestanou být pouze vývojářem League of Legends a stanou se vydavatelem „celé řady her“ – a že to bude spojené s určitými nevyhnutelnými problémy. Mezi oblasti, u nichž jsme počítali s nezbytným vylepšením, se řadil i náš starý systém účtů, který nebyl na přechod do vícetitulového prostředí připravený tak, jak jsme potřebovali. Když jsme se do tohoto problému naplno ponořili, zjistili jsme, že nemůžeme jen tak vydat další hry, dokud u účtů neprovedeme určité zásadní úpravy.
Uvědomujeme si, že nikoho nepotěší, když mu zčistajasna přijde e-mail nebo oznámení o nutnosti zvolit si nové uživatelské jméno. Jenže také víme, že budoucnost Riotu není v účtech k League of Legends, nýbrž v účtech Riot, s nimiž se můžeš přihlašovat k libovolnému z našich titulů. Proto jsme upravili systém účtů způsobem, který možná bude vyžadovat změnu jména, prostřednictvím kterého se přihlašuješ.
Proč vůbec uživatelská jména měníte?
Zatímco náš předchozí systém účtů byl rozdělený podle regionů a propojený přímo s League of Legends, tvůj nový účet Riot ponese jméno, které budeš zadávat na přihlašovací obrazovku všech titulů od Riotu. Vzhledem ke globální působnosti pak budeš mít celosvětově unikátní uživatelské jméno napříč všemi regiony. Při přechodu na tento nový systém účtů se tedy může stát, že si budeš muset uživatelské jméno změnit, jelikož koliduje s totožným jménem v jiném regionu (i kdyby i to druhé jméno patřilo tobě).
Proč si musím změnit uživatelské jméno?
Žádná dvě uživatelská jména nesmí být stejná, takže pokud máš stejné uživatelské jméno na různých serverech (včetně PBE), budeš si je muset upravit tak, aby každé z nich bylo jedinečné. Ve většině případů ale stejně pojmenované účty patří různých osobám, tudíž před vstupem do hry si budeš muset jméno změnit. Přijít o uživatelské jméno, které používáš řadu let, je samozřejmě krajně nepříjemné, ale věříme, že různé dodatečné systémy, které jsme zprovoznili – například možnost zachovat přihlášení – by ti měly vše citelně ulehčit.
Upozornění
Zásady převádění účtů mezi regiony v jednotlivých hrách se nezměnily, podrobnější informace najdeš na stránkách podpory daného titulu.
Jedná se o to samé jako jméno vyvolávače?
Ne. Uživatelské jméno je jméno, kterým se přihlašuješ do hry, ne to, které pak vidí ostatní uživatelé (například jméno vyvolávače v League of Legends). K tvému uživatelskému jménu nemá kromě tebe přístup nikdo další a ani ho nikdo nikde nevidí.
Co budu muset udělat?
Pokud máš jméno, které není celosvětově unikátní, možná ti už od nás přišel e-mail s žádostí, ať si ho změníš na takové, které bude zcela jedinečné bez ohledu na server. Pokud danou zprávu nemáš po ruce, nic se neděje! Na této stránce se dozvíš, jestli si musíš změnit jméno, a navíc ti s tím rovnou pomůže.
Co když používám na více různých serverech stejné jméno?
Pokud máš registraci do League of Legends na několika různých serverech (počítá se i PBE), budeš si muset použitá jména upravit tak, aby každé z nich bylo jedinečné. Jestliže příslušné jméno používáš na celém světě akorát ty (jen na více serverech), změň si ho nejprve na ostatních serverech a ten primární si nech až na závěr – tím si jej tam budeš moci ponechat.
- Krok 1: Zjisti, které všechny tvoje účty se mohou navzájem blokovat. Pokud jsou všechny propojené s týmž e-mailem, měla ti do schránky dorazit zpráva s jejich seznamem (jako předmět bylo uvedeno „Důležité upozornění ohledně tvého účtu Riot“).
- Krok 2: Přihlas se na této webové stránce nejprve k účtům z PBE / alternativních serverů a uprav si je, jak uznáš za vhodné. Všimli jsme si, že hodně lidí si například přidává za jméno označení regionu, aby si lépe udržovali přehled.
- Krok 3: Jakmile budeš mít 100% jistotu, že všechny alternativní a sekundární účty byly náležitě aktualizovány (znovu opakujeme – nezapomeň na PBE), přihlas se znovu ke svému primárnímu účtu. Pokud na celém světě není nikdo další, kdo by dané jméno účtu používal, mělo by se blokování zrušit a příslušné vyskakovací okno by se ti už nemělo objevovat.
Upozornění
Tento postup bude fungovat pouze v případě, jsi-li opravdu jediným člověkem na celém světě, který toto uživatelské jméno používá. Jestliže se v některém z regionů toto jméno účtu vyskytuje, budeš si muset i nadále před přihlášením do hry své uživatelské jméno změnit. Může se tedy stát, že i po provedení výše uvedených kroků si budeš muset své primární uživatelské jméno změnit, protože ho používá ještě někdo další.
Proč to není řešeno stylem „kdo dřív přijde, ten dřív mele“? Nemělo by jméno připadnout tomu z účtů, který je nejstarší?
Podobné systémy (a řadu dalších) jsme zvažovali a zjistili jsme, že je s nimi spojená celá řada zase jiných specifických problémů. Pokud by například nějací tři hráči používali stejné uživatelské jméno a my určili, že „první“ nebo „nejstarší“ z nich si ho může ponechat, stále by to neřešilo situace, kdy si někdo z ostatních hráčů jméno ještě nezměnil. Při pokusu o přihlášení nemá systém účtů jak poznat, jestli se jedná o tebe, nebo o někoho jiného, jelikož všichni používáte totožné uživatelské jméno – a tím se vracíme zpátky na začátek. A nemůžeme hráčům svévolně měnit uživatelská jména, aniž by věděli, jak si s danou situací poradit, protože tím bychom je také mohli od jejich účtů trvale odříznout. Systém „kdo dřív přijde, ten dřív mele“ tak ve výsledku vytvářel nebezpečné situace, při kterých mohli hráči o své účty přijít, a něco takového nechceme riskovat.
Proč se nemohu přihlašovat jednoduše pomocí e-mailové adresy?
Tuto možnost jsme účtům Riot původně chtěli dát, ale nestihli jsme ji implementovat včas do okamžiku jejich spuštění. Jelikož účty Riot hrají ústřední roli při spouštění nových titulů, museli jsme v zájmu dodržení časového harmonogramu od e-mailů ustoupit a přejít na aktuálně zvolený systém. Stále sice zvažujeme, že bychom do budoucna tuto možnost někdy zavedli, ale v současnosti se soustředíme na to, aby se všichni mohli přihlásit.
Kdy mi dáte vědět, že moje jméno není celosvětově unikátní?
Je dost dobře možné, že ti od nás příslušný e-mail už dorazil. V posílání zpráv hráčům, kteří si musí jméno změnit, budeme pokračovat i nadále, takže se jistě dočkáš (nebo čekat nemusíš a můžeš místo toho kdykoliv kliknout sem). Změň si uživatelské jméno co nejdříve, protože teď už se nemůžeš přihlásit pomocí svého starého jména a hrát žádný z našich titulů. Přihlášení pro účely změny uživatelského jména bude i nadále k dispozici, ale do zápasů se nedostaneš, dokud nebudeš mít celosvětově unikátní uživatelské jméno. A jakmile globálně jedinečné bude, budeš se moci vrhnout do hry.
Žádný e-mail mi nedorazil, ale při přihlášení se mi objeví zpráva, že si musím aktualizovat účet. Co se děje?!
Nejdřív se podívej, jestli ti zpráva z adresy noreply@mail.accounts.riotgames.com neskončila ve spamu. Nic tam nemáš? Možná se něco pokazilo na naší straně. Hledáš-li seznam uživatelských jmen, která je zapotřebí změnit, můžeš použít Nástroj pro obnovení účtu Riot, který ti pošle seznam všech uživatelských jmen přiřazených k určité e-mailové adrese.
Nedaří se mi aktualizovat účet. Zdá se, že jsem v nějaké nekonečné smyčce.
Všimli jsme si, že se někteří hráči při pokusu o změnu uživatelského jména ocitají ve smyčce. Zkus použít v prohlížeči Chrome či jiném programu (např. Internet Explorer nebo Mozilla Firefox) nové anonymní okno a postupuj takto:
- Odhlas se v klientu od svého účtu (nelze-li to jinak, stiskni Alt + F4) a zruš zaškrtnutí u políčka Zachovat přihlášení.
- Otevři webovou stránku https://update-account.riotgames.com/.
- Přihlas se k účtu, jehož uživatelské jméno chceš změnit, a vyber server, ke kterému náleží.
- Změň uživatelské jméno zvoleného účtu.
Bude-li problém přetrvávat, obrať se na hráčskou podporu a my zjistíme, jak si s tím poradit.