Průvodce řešením problémů s připojením (PC)

Pokud si přečteš tento návod k řešení problémů krok za krokem, než se dostaneš ke konci, buď z tebe bude technický expert a podaří se ti problém vyřešit, nebo budeš mnohem blíž k tomu, aby ti náš tým podpory mohl pomoci. Pokud tohle nepomůže, odešli žádost o podporu pomocí tlačítka ve spodní části této stránky!

Přejdi na drátové spojení

Řešení problémů s bezdrátovým připojením bývá obtížné, jelikož u něj může docházet k rušení okolním prostředím a jinými rádiovými signály. To mívá ve hře za následky chvilkové lagy nebo ztrátu paketů. Pokud to je možné, doporučujeme v zájmu eliminace tohoto faktoru při řešení problémů přejít na drátové (ethernetové) připojení.

Nepoužívej proxy ani připojení přes VPN

Ujisti se prosím, že k připojování na server League of Legends nepoužíváš VPN ani proxy, protože ty mohou způsobit řadu potíží s připojením, které nebude možné vyřešit!

VPN by mělo sloužit pouze k testování routovací cesty tvého připojení ve velmi konkrétních případech, když ti to poradí naši odborní specialisté.

Nastavení DNS

Změna na veřejný Domain Name System

Spouštěcí aplikace hry používá serverové aliasy, které mají problémy s připojením ke standardním překladačům DNS některých poskytovatelů internetového připojení. Pokud se zdá, že tvůj spouštěcí program nedokáže zahájit stahování aktualizace, změň síťové nastavení na veřejné DNS servery. Často se to týká jen hráčů mimo USA.

Pokud tvoje síť potřebuje z nějakého důvodu používat určitou konkrétní konfiguraci, může změna těchto nastavení způsobit problémy s připojením k internetu. Připrav se vrátit zpět k původním hodnotám a bezpečně si ulož všechny měněné informace. 

Uvolnění/obnovení IP a promazání DNS (Windows)

1. Stiskni klávesu Windows 🪟
2. Napiš cmd
3. Stiskni Enter a Spustit jako správce
4. V příkazovém řádku napiš ipconfig /release 
5. Stiskni Enter
6. Napiš ipconfig /renew 
7. Stiskni Enter
8. Napiš ipconfig /flushdns 
9. Stiskni Enter
10. Zavři okno příkazový řádek a pokus se navázat spojení

Nastavení povolení

Aktualizuj Windows

Pokud chceš mít jistotu, že je tvoje verze Windows aktuální, vyhledej v nabídce Start „Windows Update“ a tento program spusť.

Vypni UAC

1. Stiskni klávesu Windows 🪟
2. Typ UAC 
3. Stiskni Enter
4. Vyber možnost Změnit nastavení nástroje Řízení uživatelských účtů
5. V okně Nastavení Řízení uživatelských účtů vyber možnost Nikdy neupozorňovat
6. Stiskni OK

Spuštění klienta Riot jako správce

1. Klikni pravým tlačítkem myši na zástupce klienta Riot
2. Vyber možnost Vlastnosti
3. Přejdi na kartu Kompatibilita
4. Zaškrtni políčko Spustit jako správce

Poznámka: Pokud jako správce spustíš soubor .exe hry (jedná se o zástupce hry v instalační složce), aniž bys zároveň jako správce spustil klienta Riot, může to způsobit, že hra nebude fungovat správně.

Aktualizace ovladače síťového adaptéru (Windows)

Někdy můžou zastaralé síťové ovladače způsobit problémy během hraní hry. Postup pro aktualizaci ovladačů je následující:

1. Stiskni klávesu Windows 🪟 
2. Napiš správce zařízení 
3. Stiskni Enter
4. Rozbal kategorii Síťové adaptéry
5. Pravým tlačítkem klikni na síťový adaptér, který používáš 
6. Klikni na Zkontrolovat aktualizace nebo Aktualizovat ovladač
7. Pokud nevíš jistě, se kterým adaptérem se momentálně připojuješ, zkus aktualizovat všechny na seznamu.

Řešení problémů s firewallem

Firewally slouží ke dvěma hlavním účelům: blokují příchozí i odchozí komunikace. Blokování příchozího spojení zabraňuje externím „hackerům“ v tom, aby získali přístup k tvému počítači, obvykle prostřednictvím využití chyby v operačním systému nebo v běžně používané aplikaci.

Většina firewallů je vybudována tak, aby uživatele chránila před nimi samými. To dělají tak, že blokují odchozí spojení. Odchozí spojení se otevírají pomocí aplikací, které běží na tvém systému. Ty jsou obvykle neškodné; Webové prohlížeče, hra a programy pro chatování například otevírají odchozí připojení.

Tvůr firewall ti může bránit v zábavě, proto tady pro tebe máme návod, jak dát hře VIP vstupenku:

Aktualizace firewallu

Kontaktovali jsme celou řadu výrobců firewallů, aby hru identifikovali jako neškodnou aplikaci a automaticky pro ni přidali výjimku. Je možné, že tvůj firewall potřebuje akorát nejnovější aktualizaci od výrobce, která tuto výjimku aplikuje.

Nejnovější ovladače a aktualizace najdeš na stránkách podpory svého poskytovatele firewallu. Některé firewally vyžadují aktivní předplatné, aby bylo možné získat aktualizace s nejnovějšími virovými definicemi.

Vypnutí Windows Firewall

Nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je firewally dočasně odinstalovat a vypnout.

1. Stiskni klávesu Windows 🪟
2. Napiš Ovládací panely
3. Stiskni Enter
4. Klikni na Systém a zabezpečení
5. Klikni na bránu Windows Firewall
6. Klikni na Zapnout nebo vypnout bránu Windows Firewall (tento krok možná bude vyžadovat administrátorská práva)
7. U každé síťové lokace vyber možnost Vypnout bránu Windows Firewall

⚠Firewally by se měly vypínat pouze za účelem řešení problémů.

Jak přidat výjimku k firewallu ručně

Zde je seznam cest ke spouštěcímu souboru, které budeš muset přidat na seznam výjimek svého firewallu: