Stejně jako postavy, které neustále stoupají na vyšší úroveň, i naše hry neustále získávají nový obsah, zářivá vizuální vylepšení a špetku magie se speciálními efekty. A samozřejmě se rády chlubí vším, co zvládnou nejnovější grafické karty a operační systémy.
Proto se můžou objevit níže popsané problémy, pokud tvůj software není aktuální:
- Hra padá na plochu
- Hra se zavře a objeví se hlášení o pádu
- Obrazovka je po spuštění hry černá
- Hra zcela zamrzne, aniž by spadla na plochu
Pokud žádný z níže uvedených kroků pro odstraňování problémů nepomohl, žádný strach! Zamiř na konec této stránky a odešli žádost o podporu našemu týmu hráčské podpory!
Zkontroluj, jestli tvé zařízení splňuje minimální systémové požadavky
Aktualizuj svou grafickou kartu
Zkontroluj, že jsou ovladače tvé grafické karty aktuální! Další informace o tom, jak aktualizovat ovladače grafické karty, najdeš v našem článku zde.
Zkontroluj, že systém Windows (a DirectX) je aktualizovaný
Aktualizace Windows často řeší problémy s operačním systémem a DirectX, které mohou vést k pádu aplikací. Příslušné pokyny od Microsoftu najdeš zde:
- Článek od Microsoftu: http://windows.microsoft.com/windows-vista/install-windows-updates
- Článek od Microsoftu (DirectX): http://support.microsoft.com/kb/179113
Pamatuj prosím, že nejvyšší verze DirectX, kterou můžeš získat, se odvíjí od tvé verze Windows, jak popisuje výše uvedený článek od Microsoftu.
Proveď čistý start
Resetuj software grafické karty
NVIDIA se dodává s NVIDIA Control Panel a AMD se dodává s Adrenalin Edition Application. Oba tyto programy umožňují uživatelům nastavit si grafické profily, které dokáží obejít nastavení aplikace, což občas dělá problémy s našimi hrami. Když tento software nastavíš na výchozí hodnoty, většinou vrátíš kontrolu nad grafickým nastavením aplikacím. Postup je následující:
NVIDIA Control Panel
- Pravým tlačítkem klikni na plochu a vyber NVIDIA Control Panel
- Vyber Spravovat 3D zařízení
- Klikni na Obnovit výchozí
Adrenalin Edition Application
- Otevři aplikaci Adrenalin Edition Application
- Ve vyhledávací liště vyhledej Factory Reset
- Vyber FFactory Reset – System Settings
Úprava grafického nastavení
Když minimalizuješ grafické nastavení, snížíš množství efektů na obrazovce a můžeš tak předejít pádu. Když si s tímto nastavením pohraješ, můžeš najít kompromis mezi výkonem a kvalitou. Pro začátek zkus všechny položky nastavit na nejnižší hodnotu.
K tomu se dostaneš ve hře stisknutím klávesy Esc a přechodem na kartu Video.
Odinstaluj hru
Pokud vše ostatní selže, čistá přeinstalace může pomoci zajistit, aby všechny soubory fungovaly tak, jak mají, a že se zbavíš skrytých poškozených souborů, které by mohly způsobovat rozruch.
Pokud nevíš, jak postupovat, mrkni na našeho průvodce zde!
Chyba nedostatku paměti (OOM)
Pokud při hraní některé z her narazíš na chybu OOM (Out of Memory), žádný strach – existují kroky, které ti ji můžou pomoct vyřešit.
- Aktualizuj grafickou kartu
- Proveď čisté spuštění počítače
- Zvětši virtuální paměť:
- Klikni pravým tlačítkem na Tento počítač nebo Můj počítač
- Vyber možnost Vlastnosti
- Přejdi na záložku Pokročilé nastavení systému > Nastavení> karta Pokročilé > Změnit
- Zruš zaškrtnutí políčka Automaticky spravovat velikost stránkovacího souboru pro všechny jednotky
- Vyber jednotku, zvol Vlastní velikost a zadejte počáteční a maximální velikost v megabajtech
- Doporučujeme 1,5x až 2,0x větší velikost paměti RAM
- Restartuj počítač, aby se změna projevila.
Už máš všechny zmíněné možnosti vyzkoušené a problém přetrvává? Sjeď dolů a odešli nám žádost o podporu. Náš tým tě co nejrychleji dostane zpět do hry.