Z bezpečnostních důvodů a z důvodů ochrany soukromí můžeme pomoci pouze původnímu majiteli účtu.
Pokud někdo, koho znáš, potřebuje podporu (například přítel, kolega, příbuzný atd.), požádej ho, aby se na nás obrátil přímo prostřednictvím svého vlastního účtu nebo registrovaného e-mailu. Může také odeslat žádost prostřednictvím hráčské podpory.