1. Podpora pro Teamfight Tactics
  2. Teamfight Tactics, herní systém
  3. Nejčastější dotazy o účtu Riot a Teamfight Tactics

Síť, systém a logy (Mac)

Avatar
Wolf

Aby ti náš tým na technické podpoře mohl pomoct vyřešit nějaký problém, občas po tobě bude chtít nějaké soubory se záznamy, aby se dozvěděl víc o tvém stroji, síti/připojení či nedávných zápasech. O tom, jak najít tyto soubory, si můžeš přečíst níže.

Pamatuj prosím, že k vyřešení problému obvykle potřebujeme jen jednu či dvě věci, takže není potřeba shánět kompletní seznam v tomto článku. :-)

Používáš Widows? Přečti si náš článek Síť, systém a logy (Windows).

Riot Repair Tool

Riot Repair Tool (RRT) je program pro rychlé shromáždění informací ze složky s hrou, které se týkají aktuálního problému. V našem článku Riot Repair Tool (RRT) najdeš informace o tom, jak ho použít.

Seznam procesů

Seznam procesů zobrazuje software, který na tvém Macu momentálně běží.

Jak získat seznam procesů

  1. Otevři složku Utility (Cmd+Shift+U).
  2. Spusť Terminál.

  3. Zkopíruj a vlož následující text:

    ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
  4. Stiskni klávesu Return.
  5. Otevři domovskou složku (Cmd+Shift+H).
  6. Soubor process.txt přilož k žádosti o podporu.

Systémové hlášení

.

Systémové hlášení nám prozradí, jak máš nastavený hardware a síťová zařízení.

Spusť následující příkaz:

system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt

Poznámka: Místo [Username] zadej své systémové uživatelské jméno.

Logy klienta Riot

Logy klienta Riot sledují, co se děje, kdykoli klienta Riot spustíš.

Nacházejí se zde:

  1. Otevři Go v panelu nabídky na Macu.
  2. Vyber Přejít do složky...
  3. Zadej:
~/Library/Logs/Riot Games
  1. Zkopíruj složku Logs na Plochu.
  2. Klikni pravým tlačítkem myši a komprimuj složku
    3. .
  3. Tuhle komprimovanou složku připoj k žádosti o podporu.

Log r3d

Pokaždé, když odehraješ zápas, se vytvoří log sítě. Obsahuje klíčové informace o připojení během zápasu. Tyto logy jsou klíčové pro řešení situací, když máš problémy ve hře – většinou se jedná problémy s lagy, sekání obrazu či odpojování.

Soubory budou vypadat takto:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, přičemž yyyy-mm-dd je datum, kdy byl zápas odehrán.

Nacházejí se zde:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

Pokud máš macOS 10.9 nebo novější, klikni se stisknutou klávesou Control na League of Legends, vyber Zobrazit obsah balíčku a přejdi do Obsah > LOL > Logs.

Soubory konfigurace (.cfg/.ini)

Nacházejí se zde:

Applications/League of Legends/Config

NetLogs

Pokaždé, když odehraješ zápas, se vytvoří log sítě. Obsahuje klíčové informace o připojení během zápasu. Tyto logy jsou klíčové pro řešení situací, když máš problémy ve hře – většinou se jedná problémy s lagy, sekání obrazu či odpojování.

Soubory budou vypadat takto:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, přičemž yyyy-mm-dd je datum, kdy byl zápas odehrán.

Nacházejí se zde:

Applications/League of Legends/Logs/GameLogs

Logy LeagueClient

Tyto logy zaznamenávají různé aspekty klienta platformy. Do těchto souborů se zaznamenává v podstatě cokoliv od spouštění klienta platformy až do konce výběru šampiona.

Každá relace klienta generuje 5 logů:

LeagueClientLauncher Zaznamenává události při spuštění klienta a ověřuje konfiguraci.
LeagueClient Obsahuje většinu informací z backendu od spuštění po zavření klienta.
LeagueClientUx-gpu-process Kontroluje grafický procesor pro UX.
LeagueClientUx  Zaznamenává interakce v rozhraní (to, co vidíš a s čím interaguješ).
LeagueClientUx-renderer Sleduje, které stránky se vykreslují v klientovi.

Tyto logy obsahují veškeré informace o chybách, k nimž dojde od okamžiku otevření přihlašovací obrazovky až do ukončení výběru šampionů. Logování skončí, jakmile vyprší čas pro výběr šampionů a ty vstoupíš do hry.

Soubory budou vypadat takto:
2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient
(Jméno souboru obsahuje čas vytvoření.)

Nacházejí se zde:

Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

Logy Vanguardu

Logy Vanguardu mohou pomoci s identifikací problémů souvisejících s anticheatovým systémem.

  1. Otevři Finder.
  2. Stiskni Command+Shift+G.
  3. Zadej:
~/Library/Application Support/com.riotgames.LeagueofLegends.LeagueClient/logs/0/
  1. Klikni na Přejít.
  2. Vyber všechny soubory.
  3. Klikni pravým tlačítkem myši a vyber Komprimovat.
  4. Tyto komprimované soubory připoj k žádosti o podporu.

Pořízení screenshotu

Celá obrazovka:

  1. Stiskni Cmd+Shift+3.
  2. Snímek obrazovky se uloží na plochu.

Částečná oblast:

  1. Stiskni Cmd+Shift+4.
  2. Přetažením vyber oblast, kterou chceš zachytit.
  3. Snímek obrazovky se uloží na plochu.

Jak odeslat logy

Při řešení problému tě můžeme požádat o poskytnutí souborů s logy.

Požadované soubory zkomprimuj do složky .zip libovolným způsobem.

Zazipovaný soubor přilož k žádosti o podporu na této stránce:
https://support.riotgames.com/hc/requests/new

Poznámka: Před odesláním žádosti se musíš na stránkách přihlásit!

Byl pro vás tento článek užitečný?