Wenn beim Ausführen eines Riot-Spiels ein BSOD (Blue Screen of Death) auftritt, können wir dir möglicherweise schneller helfen, wenn du deinem Ticket ein Minidump beifügst.
Ein Minidump ist eine kleinere Version eines vollständigen Speicherabbildes, das wichtige Informationen zur Diagnose von Systemabstürzen (Blue Screens of Death – BSODs) und anderen kritischen Fehlern enthält. Minidumps sind besonders nützlich für die Fehlersuche und Behebung von Problemen, die mit Vanguard auftreten können, sowie für potenzielle Konflikte zwischen Vanguard und anderen Systemkomponenten oder Treibern in deinem System.
So erstellst du ein Minidump für dein Ticket:
Schritt 1: Suche nach bereits vorhandenen Minidumps
Die Erstellung von Minidump-Dateien ist oft automatisch aktiviert, sodass du einfach nur die erforderliche Datei abrufen musst (sofern vorhanden):
- Öffne den Datei-Explorer und finde den folgenden Ordner:
- C:\Windows\Minidump
- Suche nach Dateien mit der Erweiterung .dmp. Dabei handelt es sich um Minidump-Dateien. Sie werden in der Regel im Format „Mini<Datum>_<Zeit>.dmp“ benannt.
- Beispiel: Mini111923-01.dmp entspricht einer Minidump-Datei, die am 19. November 2023 um 01:00 Uhr erstellt wurde.
Wenn du keine .dmp-Dateien finden kannst, ist die Erstellung von Minidumps auf deinem System nicht aktiviert. Führe die folgenden Schritte aus, um sie zu aktivieren.
Schritt 2: Erstellung von Minidumps aktivieren
Wenn Minidumps nicht automatisch erstellt werden, musst du die Option Kleines Speicherabbild in den Erweiterten Systemeinstellungen aktivieren:
- Klicke auf die Windows-Schaltfläche in der Taskleiste (oder drücke die Windows-Taste).
- Gib „Erweiterte Systemeinstellungen“ in die Suchleiste ein und klicke auf die Option Erweiterte Systemeinstellungen anzeigen.
- Klicke im Fenster Systemeigenschaften auf der Registerkarte Erweitert im Abschnitt Starten und Wiederherstellen auf die Schaltfläche Einstellungen.
- Gehe im Fenster Starten und Wiederherstellen wie folgt vor:
- Wähle im Abschnitt Debuginformationen speichern die Option Kleines Speicherabbild (256 KB) aus.
- Stelle sicher, dass das Kontrollkästchen Ereignis in das Systemprotokoll eintragen aktiviert ist.
- Das Feld Sicherungsdatei sollte automatisch auf %SystemRoot%\Minidump (oder C:\Windows\Minidump) festgelegt sein.
- Klicke auf OK, um die Einstellungen zu speichern.
Schritt 3: Absturz oder BSOD reproduzieren (nur wenn vorher kein Minidump erstellt wurde)
Nachdem du die Erstellung von Minidumps wie in Schritt 2 beschrieben aktiviert hast, wird nach jedem Systemabsturz oder Blue Screen of Death (BSOD) automatisch ein Minidump generiert. Falls jedoch noch kein Minidump generiert wurde oder du den Erstellungsprozess testen möchtest, kannst du einen Absturz oder BSOD auch manuell reproduzieren.