Hast du Schwierigkeiten, im Shop etwas zu kaufen? Egal, ob es sich um einen Artikel aus dem Shop oder um Premiumwährung handelt, mit diesen schnellen Prüfschritten und Lösungen sollte dein Kauf wieder funktionieren.
Überprüfe, ob es aktuell Probleme mit dem Shop gibt
Besuche die offiziellen Spielkanäle oder die Service-Status-Seite von Riot Games, um sicherzustellen, dass keine Probleme gemeldet wurden.
Aktualisiere das Spiel
Überprüfe, ob es ausstehende Updates für das Spiel gibt. Veraltete Versionen des Spiels können möglicherweise dazu führen, dass einige Funktionen nicht richtig laufen, also streichen wir das von der Liste!
Cache leeren (nur Android)
Befolge die Anweisungen von Google, um deinen Cache zu leeren. Achte darauf, nur den Cache zu löschen und nicht die Daten, da sonst weitere auf deinem Gerät gespeicherte Informationen verloren gehen.
Starte das Spiel neu
Ein Neustart der App wirkt simpel, kann aber deine Sitzung aktualisieren und temporäre Fehler beheben.
Vergiss nicht, das Spiel vollständig zu schließen (es sollte nicht im Hintergrund laufen!) und warte ein paar Sekunden, bevor du das Spiel erneut startest.
Konfiguriere deine Verbindung
Manchmal kann ein Verbindungsabbruch oder ein instabiles WLAN zu Shop-Fehlern führen. Eine kleine Optimierung deiner Mobilfunkverbindung könnte helfen.
Du weißt nicht, wo du anfangen sollst? Wir haben eine praktische Anleitung zur Behebung von Verbindungsproblemen für dich parat!
Installiere das Spiel neu
Der Shop funktioniert immer noch nicht? Eine schnelle Neuinstallation sollte Abhilfe verschaffen.
⚠ Alle in der App gespeicherten Daten werden gelöscht. Wenn du noch kein Riot-Konto erstellt hast, können wir dein Konto leider nicht wiederherstellen.
Bist du nach all diesen Schritten immer noch nicht weitergekommen? Scrolle nach unten und sende uns ein Ticket – unser Support-Team kümmert sich dann darum, dich wieder in den Kampf zu bringen.