Die Fehlerbehebung bei Systemabstürzen (Bluescreens) kann manchmal schwierig sein, da oft Hardwareprobleme die Ursache sind. Bevor du dich an einen technischen Experten wendest, haben wir einige Schritte vorbereitet, die du ausführen kannst, um nachzubohren*, ob du das Problem selbst beheben kannst.
* Nachbohren ist nicht wörtlich gemeint. Bitte bearbeite den Bluescreen nicht mit der Bohrmaschine – dein Monitor würde es dir nicht verzeihen und selbst Ekko würde das nicht wieder hinkriegen.
Standard-Problembehandlung
Überprüfe die Systemintegrität
Damit werden beschädigte Windows-Dateien gefunden und repariert.
- Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Gib sfc /scannow ein.
- Drücke die Eingabetaste.
- Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, gib DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ein und drücke die Eingabetaste.
- Gib abschließend chkdsk /f /r ein.
- Drücke die Eingabetaste.
- Gib Y ein und starte den PC neu.
Scanne deinen Rechner auf Malware
Führe mit einem vertrauenswürdigen Tool wie Malwarebytes oder dem integrierten Windows Defender einen vollständigen Systemscan durch.
- Aktualisiere Windows
- Aktualisiere deine Grafikkartentreiber
- Aktualisiere das BIOS des Motherboards (wie unten empfohlen)
„vgk.sys“-Fehler bei Intel-CPUs der 13. und 14. Generation
Wenn dir ein „vgk.sys“-Fehler gemeldet wird und du einen Intel-Prozessor der 13. oder 14. Generation (z. B. i7-13700 oder i7-14700k) hast kannst du das Problem mit den folgenden Schritten beheben:
Speicher-Integrität aktivieren
Diese Windows-Funktion kann Softwarekonflikte mit vgk.sys beheben.
- Öffne das Startmenü und gib „Windows-Sicherheit“ ein.
- Wähle in der App Gerätesicherheit.
- Klicke auf Details zu Kernisolierung.
- Setze den Schalter unter Speicher-Integrität auf Ein.
- Starte den Computer neu und starte das Spiel.
Passe den CPU-Multiplikator mit Intel XTU an
Wenn das Spiel weiterhin abstürzt, liegt es an mangelnder Hardware-Stabilität. Du kannst es zuerst mit einem Software-Workaround ausprobieren.
- Lade Intel Extreme Tuning Utility (XTU) herunter und installiere es.
- Führe XTU aus und gehe zum Abschnitt Basic Tuning.
- Suche Performance Core Ratio (vermutlich wird dort ein Multiplikator wie 55x angezeigt).
- Verringere diesen Multiplikator auf 54x. Klicke auf Save.
- Starte das Spiel erneut.
-
Wenn das Spiel immer noch abstürzt, verringere den Multiplikator weiter auf 53x
- Hinweis: Der PC kann einmal abstürzen, wenn du die neue Einstellung übernimmst. Das ist normal. Starte ihn einfach neu und bestätige die Einstellung.
Aktualisiere das BIOS des Motherboards
Dies ist der komplexeste Schritt, aber es ist die offizielle Lösung der Hersteller für die Ursache der Instabilität.
- Besuche die Website deines Mainboard-Herstellers (z. B. ASUS, MSI, Gigabyte).
- Suche die Support-Seite für dein spezifisches Mainboard-Modell.
- Lade das neueste BIOS-Update herunter.
- Befolge die Anweisungen des Herstellers, um es zu aktualisieren (in der Regel ist hierfür ein USB-Stick erforderlich).
Wenn du dir nicht sicher bist, wer der Hersteller deines Mainboards ist oder welches Modell in deinem Rechner steckt:
- Drücke die Windows-Taste 🪟 + R.
- Gib msinfo32 ein, um die Systeminformationen zu öffnen.
- Unter „Systemübersicht“ findest du den Hersteller und das Modell rechts unter „BaseBoard-Hersteller“ und „BaseBoard-Produkt“.
Wenn dir die Schritte zum Aktualisieren deines BIOS zu kompliziert vorkommen, wende dich einfach an den Hersteller deines Motherboards, um Hilfe zu erhalten!
Bist du nach all diesen Schritten immer noch nicht weitergekommen? Scrolle nach unten und sende uns ein Ticket – unser Support-Team kümmert sich dann darum, dich wieder in den Kampf zu bringen.