Wie Charaktere, die immer weiter aufsteigen, erhalten auch unsere Spiele neue Inhalte, glänzende visuelle Upgrades und magische Spezialeffekte. Und natürlich zeigen sie gerne, was die neuesten Grafikkarten und Betriebssysteme alles leisten können.
Deshalb können die unten beschriebenen Symptome auftreten, wenn deine Software nicht auf dem neuesten Stand ist:
- Das Spiel stürzt ab und du landest wieder auf dem Desktop
- Das Spiel wird geschlossen und du erhältst einen Fehlerbericht
- Der Bildschirm bleibt beim Starten des Spiels schwarz
- Das Spiel friert komplett ein, ohne abzustürzen
Aber keine Panik, wenn keiner der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung geholfen hat! Scrolle zum Ende dieser Seite und sende ein Ticket an unser Spieler-Support-Team!
Überprüfe, ob dein Gerät die Mindestanforderungen erfüllt
Aktualisiere deine Grafikkarte
Stelle sicher, dass die Treiber deiner Grafikkarte auf dem neuesten Stand sind! Weitere Informationen zum Aktualisieren deiner Grafikkartentreiber findest du in unserem praktischen Artikel hier.
Stelle sicher, dass dein Windows (und DirectX) auf dem neuesten Stand ist
Windows-Aktualisierungen beheben häufig Probleme mit dem Betriebssystem und DirectX, die dazu führen können, dass Anwendungen abstürzen. Hier findest du die relevanten Anweisungen von Microsoft:
- Microsoft-Artikel: http://windows.microsoft.com/windows-vista/install-windows-updates
- Microsoft-Artikel (DirectX): http://support.microsoft.com/kb/179113
Bitte vergiss nicht, dass deine Windows-Version darüber entscheidet, welche DirectX-Version du dir holen kannst – wie im Artikel von Microsoft oben beschrieben.
Führe einen sauberen Neustart durch
Setze die Grafikkarten-Software zurück
Für Grafikkarten von NVIDIA gibt es die NVIDIA Systemsteuerung, für Grafikkarten von AMD gibt es die Anwendung „Adrenalin Edition“. Diese beiden Programme ermöglichen es den Benutzern, Grafikprofile anzulegen, die die Einstellungen von Anwendungen überschreiben und unsere Spiele beeinträchtigen können. Das Zurücksetzen dieser Software überträgt die Kontrolle der Grafikeinstellungen in der Regel wieder den Anwendungen. Und so geht’s:
NVIDIA Systemsteuerung
- Klicke mit der rechten Maustaste auf deinen Desktop und wähle NVIDIA Systemsteuerung aus.
- Wähle 3D-Einstellungen verwalten aus.
- Klicke auf „Standardwerte wiederherstellen“.
Anwendung „Adrenalin Edition“
- Öffne die Anwendung „Adrenalin Edition“.
- Suche in der Suchleiste nach „Factory Reset“.
- Wähle „Factory Reset“ – „System Settings“.
Anpassung der Grafikeinstellungen
Das Minimieren der Grafikeinstellungen verringert die Menge der Effekte auf dem Bildschirm und kann dabei helfen, Abstürze zu verhindern. Spiele dich ein wenig mit diesen Einstellungen, um die perfekte Balance zwischen Leistung und Qualität zu finden. Für den Anfang solltest du für jede Option den niedrigsten Wert auswählen.
Du kannst im Spiel darauf zugreifen, indem du Esc drückst und zum Video-Tab gehst.
Deinstalliere das Spiel
Wenn alle Stricke reißen, kann eine saubere Neuinstallation dafür sorgen, dass alle Dateien einwandfrei funktionieren und keine versteckten, beschädigten Dateien Probleme verursachen.
Wenn du dir nicht sicher bist, wie du vorgehen sollst, sieh dir hier unseren Leitfaden an!
Fehler „Out of Memory (OOM)“
Wenn du beim Spielen eines der Spiele auf einen OOM-Fehler (Out of Memory) stößt, mach dir keine Sorgen – wir können dir helfen, ihn zu beheben.
- Aktualisiere deine Grafikkarte
- Führe einen sauberen Neustart durch
- Erweitere den virtuellen Speicher:
- Klicke mit der rechten Maustaste auf Dieser PC oder Arbeitsplatz.
- Wähle Eigenschaften aus.
- Wähle Erweiterte Systemeinstellungen > Einstellungen > Erweitert-Tab > Ändern.
- Deaktiviere Auslagerungsdateigröße für alle Laufwerke automatisch verwalten.
- Wähle ein Laufwerk aus, wähle Benutzerdefinierte Größe und gib die anfängliche sowie die maximale Größe in Megabyte ein.
- Wir empfehlen, die Größe auf das 1,5- bis 2-Fache deines RAMs festzulegen.
- Starte deinen Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden.
Bist du nach all diesen Schritten immer noch nicht weitergekommen? Scrolle nach unten und sende uns ein Ticket – unser Support-Team kümmert sich dann darum, dich wieder in den Kampf zu bringen.