Dein Spiel ist mitten im Match abgestürzt? Grausam. Egal, ob es eingefroren ist, dich rausgeschmissen hat oder einfach sein eigenes Ding machen wollte – keine Panik! Diese Schritte können Ihnen helfen, wieder in die Action einzusteigen und zu verhindern, dass dein Handy erneut überraschend abstürzt.
Schließen erzwingen und Neustart der App
- Öffne die Einstellungen deines Geräts.
- Tippe auf Apps & Benachrichtigungen.
- Tippe auf das Produkt von Riot Games, das dir Probleme bereitet. Tippe auf „Alle Apps anzeigen“, wenn du es nicht findest.
- Tippe auf „Stopp erzwingen“.
Hintergrund-Apps schließen
Alle Apps, die auf deinem Gerät ausgeführt werden, verbrauchen Speicher. Wenn du dein Spiel nicht starten
oder spielen kannst, ist möglicherweise nicht genügend Arbeitsspeicher zum Ausführen verfügbar.
- Tippe auf die Schaltfläche „Zuletzt verwendete Apps“.
- Drücke das X oder wische in der Vorschau einer App darüber, um die App zu schließen.
App aktualisieren
- Öffne den Google Play Store.
- Drücke auf Menü.
- Gehe zu Meine Apps und Spiele.
- Apps mit verfügbaren Updates sind als Update gekennzeichnet. Tippe darauf, um die App zu aktualisieren.
Handy neu starten
Versuche zuerst, dein Mobilgerät neu zu starten, und wenn der Fehler weiterhin besteht, führe einen Hard-Reset durch, indem du dein Handy vollständig ausschaltest und anschließend wieder einschaltest.
Das Spiel neu installieren
⚠ Alle in der App gespeicherten Daten werden gelöscht. Wenn du noch kein Riot-Konto erstellt hast, können wir dein Konto leider nicht wiederherstellen.
- Tippe und halte die App, die du deinstallieren möchtest.
- Ziehe die App zu Deinstallieren im oberen Bereich des Bildschirms. Wenn Deinstallieren nicht angezeigt wird, solltest du stattdessen ein X am App-Symbol sehen.
- Starte dein Gerät neu.
- Erneutes Herunterladen des Spiels aus dem Google Play Store
Schließen erzwingen und Neustart der App
- Öffne deine kürzlich verwendeten Apps:
- Auf einem iPhone X oder neuer bzw. einem iPad mit iOS 12 oder neuer bzw. iPadOS: Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte kurz in der Bildschirmmitte an.
- Doppeltippe auf einem iPhone 8 oder älter auf die Home-Taste, um deine zuletzt verwendeten Apps anzuzeigen.
- Wische nach rechts oder links, um die App zu finden, die du schließen möchtest.
- Wische in der Vorschau der App nach oben, um die App zu schließen.
Hintergrund-Apps schließen
Alle Apps, die auf deinem Gerät ausgeführt werden, verbrauchen Speicher. Wenn du dein Spiel nicht starten oder spielen kannst, ist möglicherweise nicht genügend Arbeitsspeicher zum Ausführen verfügbar. Schließe alle anderen Apps, die du geöffnet hast, und versuche, dein Spiel erneut zu starten.
iPhone X oder neuer
- Wische von der linken unteren Ecke des Home-Bildschirms nach oben und halte in der Mitte an.
- Wische nach links oder rechts, um die App zu finden.
- Wische nach oben, um das Schließen der App zu erzwingen.
- Starte die App neu.
iPhone 8 oder älter
- Doppeltippe auf die Home-Taste, um deine zuletzt verwendeten Apps anzuzeigen.
- Wische nach rechts oder links, um deine geöffneten Apps anzuzeigen.
- Wische in der Vorschau der App nach oben, um sie zu schließen.
- Drücke auf die Home-Taste und starte die App neu.
App aktualisieren
- Öffne den App Store.
- Tippe in der rechten oberen Ecke des Bildschirms auf dein Profilsymbol.
- Scrolle, um ausstehende Updates und Versionshinweise anzuzeigen.
- Drücke neben einer App auf Aktualisieren, um nur diese App zu aktualisieren, oder drücke auf Alle aktualisieren.
Handy neu starten
Soft-Reset
- Drücke die Ein-/Aus-Taste, wenn der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird.
- Ziehe den Schieberegler und warte, bis sich dein Gerät ausschaltet.
- Halte danach die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis du das Apple-Logo siehst.
Hard-Reset
- Drücke die Lauter-Taste und lass sie schnell wieder los.
- Drücke die Leiser-Taste und lass sie schnell wieder los.
- Halte die Seitentaste gedrückt.
- Wenn das Apple-Logo angezeigt wird, lass die Taste los.
Das Spiel neu installieren
⚠ Alle in der App gespeicherten Daten werden gelöscht. Wenn du noch kein Riot-Konto erstellt hast, können wir dein Konto leider nicht wiederherstellen.
- Tippe auf und halte eine beliebige App auf dem Startbildschirm.
- Ein Pop-up-Fenster zeigt verschiedene Aktionen an, die ausgeführt werden können.
- Tippe auf die Schaltfläche „App entfernen“ und dann erneut auf den Bildschirm.
- Starte dein Gerät neu.
- Lade das Spiel erneut aus dem App Store herunter.
Bist du nach all diesen Schritten immer noch nicht weitergekommen? Scrolle nach unten und sende uns ein Ticket – unser Support-Team kümmert sich dann darum, dich wieder in den Kampf zu bringen.