1. Spieler-Support für Teamfight Tactics
  2. Gameplay von Teamfight Tactics
  3. Häufig gestellte Fragen zu Teamfight Tactics und Riot-Konten

Netzwerk, System und Logs (Mac)

Avatar
Wolf

Manchmal bitten dich unsere Techniker zur Lösung von Problemen um einige Log-Dateien, um mehr Informationen über deinen Rechner, deine Verbindung/dein Netzwerk und deine letzten Spiele zu erhalten. Hier erfährst du, wie du die benötigten Dateien erzeugst.

Normalerweise benötigen wir nur ein oder zwei bestimmte davon, um dein Problem zu lösen – du musst also nicht alles zusammensuchen, was in diesem Artikel aufgeführt ist :)

Du verwendest stattdessen Windows? Sieh dir unseren Artikel zu Netzwerk, System und Logs (Windows) an.

Riot Repair Tool

Das Riot Repair Tool (RRT) ist ein Programm, das schnell Informationen aus deinem Spieleordner für ein vorliegendes Problem sammelt. Sieh dir die Seite zum Riot Repair Tool (RRT) an, um zu erfahren, wie du es verwenden kannst.

Prozessliste

Eine Prozessliste zeigt alle Programme an, die gerade auf deinem Mac laufen.

So erhältst du die Prozessliste

  1. Öffne den Ordner „Dienstprogramme“ mit Befehlstaste + Umschalttaste + U
    2. .
  2. Starte das Terminal.

  3. Folgendes kopieren und einfügen:

    ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt
  4. Drücke die Eingabe-Taste.
  5. Öffne deinen Benutzerordner (Befehlstaste + Umschalttaste + H)
    6. .
  6. Hänge process.txt an dein Supporter-Ticket an.

Systembericht

Ein Systembericht zeigt uns, wie deine Hardware und Netzwerk-Hardware konfiguriert sind.

Verwende den folgenden Befehl:

system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt

Hinweis: Ersetze [Username] durch deinen Benutzernamen.

Riot Client-Logs

Die Riot-Client-Logs halten fest, was passiert, wenn du den Client startest.

Du findest sie hier:

  1. Öffne Gehe zu in der Mac-Menüleiste
  2. Wähle „Gehe zu Ordner …“
  3. Dann gib ein:
~/Library/Logs/Riot Games
  1. Kopiere den Ordner „Logs“ auf deinen Desktop
  2. Mit der rechten Maustaste klicken und den Ordner komprimieren
  3. Füge nun diesen gezippten Ordner deinem Support-Ticket bei

r3d-Log

Jedes Mal, wenn du eine Partie spielst, wird ein Netzwerk-Log erstellt. Es enthält wichtige Informationen über deine Verbindung während des Spiels. Diese Logs sind wichtig, wenn es um Probleme während des Spiels geht, bei denen Lags, „Rubberbanding“ oder Verbindungsunterbrechungen auftreten.

Jede Datei sieht so aus:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, wo yyyy-mm-dd das Datum des gespielten Matches ist.

Du findest sie hier:

Programme/League of Legends/Logs/GameLogs

Wenn du macOS 10.9 oder höher hast, dann drück Strg + klicke League of Legends, wähle Paketinhalte anzeigen, gehe dann zu Inhalte > LOL > Logs.

Konfigurationsdateien (.cfg/.ini)

Du findest sie hier:

Programme/League of Legends/Config

NetLogs

Jedes Mal, wenn du eine Partie spielst, wird ein Netzwerk-Log erstellt. Es enthält wichtige Informationen über deine Verbindung während des Spiels. Diese Logs sind wichtig, wenn es um Probleme während des Spiels geht, bei denen Lags, „Rubberbanding“ oder Verbindungsunterbrechungen auftreten.

Jede Datei sieht so aus:
[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS]_netlog.txt, wo yyyy-mm-dd das Datum des gespielten Matches ist.

Du findest sie hier:

Programme/League of Legends/Logs/GameLogs

LeagueClient-Logs

Diese Logs enthalten unterschiedliche Aspekte des Plattform-Clients. Sie schreiben alles mit, beginnend mit dem Start des Clients bis zum Ende der Championauswahl.

Jede Client-Sitzung erzeugt 5 Logs:

LeagueClientLauncher Protokolliert Ereignisse beim Start des Clients und überprüft die Konfiguration
LeagueClient Enthält die meisten Backend-Informationen vom Starten bis zum Schließen des Clients
LeagueClientUx-gpu-process Prüft den Grafikprozessor für die UX
LeagueClientUx  Zeichnet Front-End-Interaktionen auf (was du siehst und womit du interagierst)
LeagueClientUx-renderer Zeichnet auf, welche Seiten im Client gerendert werden

Diese Logs enthalten alle Informationen über Fehler, die im Spiel (angefangen vom Anmeldebildschirm bis hin zur Championauswahl) auftreten. Die Protokollierung endet in dem Moment, in dem du nach dem Ablauf des Timers in der Championauswahl ein Spiel betrittst.

Jede Datei wird so aussehen:
2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient
(Der Dateiname enthält die Zeit der Erstellung.)

Du findest sie hier:

Programme/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs

Vanguard-Logs

Vanguard-Logs können dabei helfen, Probleme mit dem Anti-Cheat-System zu identifizieren.

  1. Öffne den Finder.
  2. Drücke die Befehlstaste + Umschalttaste + G.
  3. Dann gib ein:
~/Library/Application Support/com.riotgames.LeagueofLegends.LeagueClient/logs/0/
  1. Klicke auf Los
  2. Wähle alle Dateien aus
  3. Klicke mit der rechten Maustaste, und wähle Komprimieren
  4. Hänge die komprimierten Dateien an dein Support-Ticket an

Screenshot aufnehmen

Gesamter Bildschirm:

  1. Drücke die Befehlstaste + Umschalttaste + 3
  2. Der Screenshot wird auf deinem Desktop gespeichert.

Teilbereich

  1. Drücke die Befehlstaste + Umschalttaste + 4
  2. Ziehe, um den Bereich auszuwählen, den du aufnehmen möchtest
  3. Der Screenshot wird auf deinem Desktop gespeichert

So reichst du Logs ein

Bei der Fehlerbehebung kann es sein, dass du aufgefordert wirst, Log-Dateien bereitzustellen.

Komprimiere die gewünschten Dateien mit deiner bevorzugten Methode in einen .zip-Ordner.

Sobald die Dateien als ZIP-Datei gepackt wurden, füge sie hier deinem Support-Ticket hinzu:
https://support.riotgames.com/hc/requests/new

Hinweis: Du musst angemeldet sein, um ein Ticket einzureichen.

War dieser Beitrag hilfreich?