Αντιμετώπιση προβλημάτων για κινητές συσκευές
Είτε αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εγκατάσταση/ενημέρωση του Riot Mobile είτε η εφαρμογή παρουσιάζει καθυστερήσεις, παγώνει ή κρασάρει, σας προτείνουμε μια σειρά από ενέργειες που θα σας βοηθήσουν στην αποκατάσταση:
Αντιμετώπιση προβλημάτων για Android
Αντιμετώπιση προβλημάτων για iOS
Ζητήματα σύνδεσης
Αν το πρόβλημά σας σχετίζεται με τον λογαριασμό, πραγματοποιήστε εκ νέου σύνδεση και επιβεβαιώστε ότι ο κωδικός πρόσβασης που χρησιμοποιείτε είναι σωστός. Αν αυτή η ενέργεια δεν λειτουργήσει, υποβάλετε ένα αίτημα πατώντας το κουμπί στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας και θα εξετάσουμε το ζήτημα.
Λάβετε υπόψη ότι αν ο Λογαριασμός Riot σας έχει ανασταλεί μόνιμα, τότε δεν θα μπορείτε να συνδεθείτε στο Riot Mobile με αυτόν τον λογαριασμό.
Εξαγωγή αρχείων καταγραφής
Είτε σας έχει υποδείξει ένας εκπρόσωπος να λάβετε αρχεία καταγραφής για την αντιμετώπιση του προβλήματος είτε θέλετε να φτάσετε μόνοι σας στη ρίζα του προβλήματος, η διαδικασία είναι αρκετά απλή:
Λήψη αρχείων καταγραφής για Android
Λήψη αρχείων καταγραφής για iOS
Αναφορά σφάλματος
Βρήκατε κάποιο σφάλμα; Πείτε μας τι αφορά:
- Πατήστε Προφίλ
κάτω δεξιά
- Πατήστε Ρυθμίσεις
πάνω δεξιά
- Επιλέξτε Βοήθεια & Σχόλια ⇒ Θέλω να προτείνω κάτι
- Επιλέξτε μια βαθμολογία για την εφαρμογή (προαιρετικά)
- Πατήστε στο μενού κάτω από την Κατηγορία χαρακτηριστικών για να επιλέξετε για τι παρέχονται τα σχόλια
- Εισαγάγετε τις λεπτομέρειες του σφάλματος και πατήστε Υποβολή