Το έχουμε ξαναδεί αυτό το σενάριο. Αράζετε στον καναπέ για να παίξετε στο κινητό σας, έτοιμοι να ανεβείτε στην κατάταξη και να τελειοποιήσετε μερικούς συνδυασμούς ομάδας, όταν, ξαφνικά, το παιχνίδι... κρασάρει. Πριν νευριάσετε πιο πολύ κι από έναν Molediver, δείτε μερικά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε, για να ξαναμπείτε στο παιχνίδι το συντομότερο δυνατό. Είναι ώρα για αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής σας Android. Σας ενδιαφέρει η αντιμετώπιση προβλημάτων για Apple; Πηγαίνετε εδώ.

Πρώτα πρώτα, είναι σημαντικό να αναλύσουμε τι ακριβώς πάει στραβά. Υπάρχουν τρία βασικά πράγματα που θα μπορούσαν να συμβαίνουν, όταν προσπαθείτε να παίξετε ένα παιχνίδι σε κινητό: το παιχνίδι έχει παγώσει, η εφαρμογή έχει κρασάρει ή δεν κατεβαίνει καν. Συνιστούμε να κάνετε τα παρακάτω, ανεξάρτητα από το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, τα οποία θα μπορούσαν είτε να διορθώσουν το πρόβλημα είτε να βοηθήσουν στον καλύτερο προσδιορισμό του ζητήματος.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Είναι απίστευτο το πόσο συχνά μπορεί η απενεργοποίηση και η εκ νέου ενεργοποίηση μιας συσκευής να βοηθήσει σε ένα μεγάλο εύρος τεχνικών προβλημάτων. Να θυμάστε ότι είναι σημαντικό να ξεκουράζετε το τηλέφωνό σας πότε πότε, όπως κάνετε και με τον υπολογιστή σας.

Μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής μέσω λογισμικού πατώντας παρατεταμένα το κουμπί ενεργοποίησης, μέχρι ένα αναδυόμενο παράθυρο να σας δώσει την επιλογή για επανεκκίνηση.

Μπορείτε, επίσης, να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής μέσω υλικού απλώς πατώντας παρατεταμένα το κουμπί ενεργοποίησης για 30 δευτερόλεπτα.

Αν η επανεκκίνηση της συσκευής δεν έχει αποτέλεσμα, έχει έρθει η ώρα να συνεχίσουμε με πιο συστηματική αντιμετώπιση προβλημάτων. Να θυμάστε ότι κάθε συσκευή είναι διαφορετική, γι' αυτό επικοινωνήστε με το 

Βήμα 1: Ενημέρωση και επανεκκίνηση

Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο είναι ενημερωμένο

Η σωστή ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος συχνά βοηθά στη σωστή διασύνδεσή του με άλλες εφαρμογές.

Για να ενημερώσετε το τηλέφωνο:

• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
• Πατήστε Σύστημα -> Σύνθετες επιλογές -> Ενημέρωση συστήματος.
• Ακολουθήστε τα βήματα που υποδεικνύονται στη συσκευή.

Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή είναι ενημερωμένη

Το ίδιο το παιχνίδι είναι το επόμενο βήμα για να διασφαλίσετε ότι η αντιμετώπιση προβλημάτων θα γίνει σε ενημερωμένες εφαρμογές. Για να διασφαλίσετε ότι η εφαρμογή είναι ενημερωμένη:

• Ανοίξτε το Google Play Store στη συσκευή.
• Πατήστε Μενού -> Οι εφαρμογές/παιχνίδια μου.
• Πατήστε Ενημέρωση δίπλα σε όσες εφαρμογές έχουν διαθέσιμες ενημερώσεις (ή Ενημέρωση όλων).

Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή έχει τα απαιτούμενα δικαιώματα

Μπορεί να έχετε απορρίψει το αναδυόμενο παράθυρο για πρόσβαση στον χώρο αποθήκευσης που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης ή κατά την πρώτη εκτέλεση της εφαρμογής, αλλά μην ανησυχείτε. Μπορείτε να το ρυθμίσετε μη αυτόματα.

• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
• Πατήστε στην επιλογή Εφαρμογές και κάντε κύλιση μέχρι να βρείτε τη συγκεκριμένη εφαρμογή της Riot Games. 
• Βρείτε το στοιχείο Δικαιώματα και πατήστε το.
• Βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεγεί ο Χώρος αποθήκευσης.

Βήμα 2: Αντιμετώπιση προβλημάτων του παιχνιδιού

Αν το τηλέφωνο και η εφαρμογή έχουν ενημερωθεί σωστά, αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε κρασαρίσματα, είναι ώρα να προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε την αιτία των προβλημάτων σας στο παιχνίδι.

Αναγκαστική διακοπή του παιχνιδιού

Το πρώτο βήμα είναι η αναγκαστική διακοπή του παιχνιδιού, αν είναι παγωμένο στην οθόνη. Αυτό μπορείτε να το κάνετε ως εξής:

• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
• Πατήστε Εφαρμογές & ειδοποιήσεις και μετά πατήστε το προϊόν της Riot Games με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα.
  • Αν δεν το δείτε αμέσως, πατήστε Εμφάνιση όλων των εφαρμογών.
• Πατήστε «Αναγκαστική διακοπή»

Αν δεν λειτουργεί ο ήχος

• Βεβαιωθείτε ότι η ένταση πολυμέσων είναι σωστά ρυθμισμένη και ότι το τηλέφωνο δεν είναι σε αθόρυβη λειτουργία.
• Βεβαιωθείτε ότι ο ήχος είναι ενεργοποιημένος στις ρυθμίσεις της εφαρμογής
• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κάποια άλλη εφαρμογή αναπαραγωγής μουσικής που να προκαλεί διακοπές στον ήχο του παιχνιδιού.
  • Εφαρμογές, όπως η Μουσική Google Play και το SoundCloud, μπορούν να θέσουν σε παύση ή σίγαση τον ήχο άλλων εφαρμογών, όταν παίζουν ένα τραγούδι.

Αν δεν λαμβάνετε ειδοποιήσεις

• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
• Πηγαίνετε στις Ειδοποιήσεις.
• Βρείτε το εν λόγω παιχνίδι της Riot και πατήστε το.
• Πατήστε Εμφάνιση ειδοποιήσεων για να βεβαιωθείτε ότι τα πάντα είναι σωστά ενεργοποιημένα. 

Αν θέλετε ακόμη πιο αναλυτικές οδηγίες σχετικά με τις ειδοποιήσεις του Android, δείτε τον οδηγό της Google εδώ.

Βήμα 3: Εκκαθάριση δεδομένων

Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής

Όταν κάνετε περιήγηση στο διαδίκτυο ή απλώς χρησιμοποιείτε το τηλέφωνο, η συσκευή αποθηκεύει δεδομένα για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Ωστόσο, μερικές φορές αυτά τα επιπλέον δεδομένα μπορεί να προκαλέσουν συνωστισμό. Όταν συμβεί αυτό, είναι ώρα να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη για την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Για να το κάνετε αυτό:

• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
• Πατήστε Εφαρμογές & ειδοποιήσεις.
• Πατήστε το παιχνίδι με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα. Αν δεν το βλέπετε, πατήστε Εμφάνιση όλων των εφαρμογών.
• Πατήστε Χώρος αποθήκευσης & προσωρινή μνήμη και μετά πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογής

Για να εκκαθαρίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής:

• Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του τηλεφώνου.
• Πατήστε Εφαρμογές & ειδοποιήσεις.
• Πατήστε το παιχνίδι με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα. Αν δεν το βλέπετε, πατήστε Εμφάνιση όλων των εφαρμογών.
• Πατήστε Χώρος αποθήκευσης & προσωρινή μνήμη και μετά πατήστε Εκκαθάριση χώρου αποθήκευσης ή Εκκαθάριση δεδομένων. Μην ξεχάσετε να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας.

Απεγκατάσταση της εφαρμογής

Για να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή:

• Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής για το παιχνίδι που θέλετε να απεγκαταστήσετε.
• Για να δείτε τις επιλογές σας, αρχίστε να σέρνετε την εφαρμογή στην οθόνη.
• Σύρετε την εφαρμογή στην επιλογή Απεγκατάσταση στο πάνω μέρος της οθόνης.
  • Αν δεν βλέπετε την επιλογή Απεγκατάσταση, αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή.
• Σηκώστε το δάχτυλό σας.
• Επιβεβαιώστε την επιλογή σας να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή.

Βήμα 4: Επανεγκατάσταση και εκ νέου ενεργοποίηση εφαρμογών

Αφού αγοράσετε μια εφαρμογή στο Google Play, μπορείτε να την κατεβάσετε ξανά χωρίς να χρειάζεται να πληρώσετε ξανά, ακόμη και σε άλλη συσκευή. Ωστόσο, κάθε συσκευή πρέπει να έχει τον ίδιο Λογαριασμό Google. Να θυμάστε ότι, για να διασφαλίσετε ότι τα δεδομένα σας θα αποθηκεύονται σωστά, συνιστάται να κάνετε αναβάθμιση σε Λογαριασμό Riot. Όσον αφορά στην επαναπόκτηση διάφορων εφαρμογών, μπορείτε να:

• Εγκαταστήσετε μια εφαρμογή σε μία ή περισσότερες συσκευές Android.
• Εγκαταστήσετε μια εφαρμογή σε μια νέα συσκευή Android.
• Επανεγκαταστήσετε μια εφαρμογή που αγοράσατε, αλλά διαγράψατε

Επίσης, αν απενεργοποιήσατε μια εφαρμογή που περιλαμβανόταν στη συσκευή, μπορείτε να την επανενεργοποιήσετε.

Εφαρμογές σε υπολογιστές

Οι εφαρμογές μπορούν να εγκαθίστανται συνήθως μόνο σε κινητές συσκευές Android, αλλά τι γίνεται με το Chromebook; Κάντε κλικ εδώ, για να μάθετε πώς να εγκαθιστάτε εφαρμογές για κινητά στο Chromebook.

Επανεγκατάσταση εφαρμογών στη συσκευή Android από τον υπολογιστή

• Μπορείτε να επανεγκαταστήσετε ή να ενεργοποιήσετε εφαρμογές στη συσκευή σας Android από τον υπολογιστή.
• Στον υπολογιστή, ανοίξτε τη σελίδα play.google.com.
• Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογές -> Οι εφαρμογές μου.
• Κάντε κλικ στην εφαρμογή που θέλετε να εγκαταστήσετε ή να ενεργοποιήσετε.
• Κάντε κλικ σε μια από τις επιλογές Εγκατάσταση, Εγκαταστάθηκε ή Ενεργοποίηση. Ενδέχεται να χρειαστεί να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας Google.
• Επιλέξτε τη συσκευή και κάντε κλικ στο κουμπί Εγκατάσταση.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα

Η αντιμετώπιση προβλημάτων στην κινητή συσκευή και στην εφαρμογή δεν αποτελεί εγγύηση ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί. Συνιστούμε να ελέγξετε τη σύνδεση Wi-Fi, καθώς και να επικοινωνήσετε με τον πάροχό σας. Αν πιστεύετε ότι το πρόβλημα προέρχεται από εμάς, συνιστούμε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης παρακάτω.