Αντιμετώπιση προβλημάτων για κινητές συσκευές - Android

Το έχουμε ξαναδεί το έργο. Είστε αραχτοί στον καναπέ σας, έτοιμοι να παίξετε στο κινητό σας και να μάθετε νέες συνθέσεις ομάδων που θα σας βοηθήσουν να ανεβείτε στην Κατάταξη, όταν ξαφνικά το παιχνίδι... κρασάρει. Λογικό είναι να γίνετε πιο έξαλλοι κι από Τρυποδιώκτη, αλλά υπάρχουν μερικά βήματα που μπορούν να σας βοηθήσουν να επιστρέψετε στο παιχνίδι το συντομότερο δυνατόν. Για να δούμε, λοιπόν, ποιο είναι το πρόβλημα με τη συσκευή Android. Έχετε κάποιο πρόβλημα με συσκευή Apple; Ρίξτε μια ματιά εδώ.

Πρώτα από όλα, είναι σημαντικό να αναλύσουμε το πρόβλημα για να δούμε τι φταίει. Όταν προσπαθείτε να παίξετε ένα παιχνίδι για κινητά, τα βασικά προβλήματα που μπορούν να προκύψουν είναι τα εξής τρία: το παιχνίδι παγώνει, η εφαρμογή κρασάρει ή δεν μπορείτε να κατεβάσετε καθόλου το παιχνίδι. Σας προτείνουμε να κάνετε τα εξής, ανεξάρτητα από το θέμα που αντιμετωπίζετε, είτε για να διορθωθεί το πρόβλημα είτε για να περιορίσετε τις πιθανές αιτίες.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Είναι πραγματικά απίστευτο πόσα τεχνικά προβλήματα μπορούν να λυθούν απενεργοποιώντας και ενεργοποιώντας ξανά μια κινητή συσκευή. Μην ξεχνάτε, είναι σημαντικό να αφήνετε το κινητό σας να ξεκουραστεί πού και πού, όπως κάνετε και με τον υπολογιστή σας.

Μπορείτε να κάνετε μερική επανεκκίνηση της συσκευής σας, κρατώντας πατημένο το κουμπί ενεργοποίησης, μέχρι να εμφανιστεί η επιλογή επανεκκίνησης.

Μπορείτε να κάνετε πλήρη επανεκκίνηση της συσκευής σας, κρατώντας πατημένο το κουμπί ενεργοποίησης για 30 δευτερόλεπτα.

Αν η επανεκκίνηση της συσκευής σας δεν έχει αποτέλεσμα, τότε πρέπει να ακολουθήσετε μια πιο συστηματική διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βήμα 1: Ενημέρωση και επανεκκίνηση

Βεβαιωθείτε ότι το κινητό σας είναι ενημερωμένο

Αν το λειτουργικό σας σύστημα είναι σωστά ενημερωμένο, έχει τη δυνατότητα να επικοινωνεί καλύτερα με άλλες εφαρμογές.

Για να ενημερώσετε το κινητό σας:

  • Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του κινητού σας.
  • Πατήστε Σύστημα -> Σύνθετες -> Ενημέρωση συστήματος.
  • Ακολουθήστε τα βήματα που σας υποδεικνύει η συσκευή σας.

Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή είναι ενημερωμένη

Το επόμενο βήμα για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν οι κατάλληλες συνθήκες για την αντιμετώπιση του προβλήματος είναι να ελέγξετε το ίδιο το παιχνίδι. Για να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή είναι ενημερωμένη:

  • Ανοίξτε το Google Play Store στη συσκευή σας.
  • Πατήστε Μενού -> Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
  • Πατήστε Ενημέρωση δίπλα σε όλες τις επιλογές που έχουν διαθέσιμες ενημερώσεις (ή Ενημέρωση όλων).

Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή έχει τα απαιτούμενα δικαιώματα πρόσβασης

Ίσως να απορρίψατε την πρόσβαση στον αποθηκευτικό χώρο της συσκευής, επειδή δεν προσέξατε το αναδυόμενο μήνυμα που εμφανίζεται μετά από μια ενημέρωση ή κατά την πρώτη εκκίνηση της εφαρμογής. Μην ανησυχείτε, όμως. Μπορείτε να δώσετε την άδεια και μόνοι σας.

  • Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του κινητού σας.
  • Πατήστε Εφαρμογές και κάντε κύλιση μέχρι να βρείτε την εφαρμογή της Riot Games  που σας ενδιαφέρει. 
  • Βρείτε την επιλογή Άδειες και πατήστε την.
  • Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένος ο Αποθηκευτικός χώρος.

Βήμα 2: Αντιμετώπιση προβλημάτων με το παιχνίδι

Αν το κινητό και η εφαρμογή είναι πλήρως ενημερωμένα, αλλά η εφαρμογή εξακολουθεί να κρασάρει, θα πρέπει να προσπαθήσετε να εντοπίσετε τα αίτια για τα προβλήματα του συγκεκριμένου παιχνιδιού.

Υποχρεωτική διακοπή του παιχνιδιού

Το πρώτο βήμα είναι να διακόψετε τη λειτουργία του παιχνιδιού, αν έχει παγώσει στην οθόνη σας. Για να το κάνετε αυτό:

  • Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του κινητού σας.
  • Πατήστε Εφαρμογές και μετά επιλέξτε το προϊόν της Riot Games που παρουσιάζει το πρόβλημα.
    • Αν δεν το δείτε αμέσως, πατήστε Όλες οι εφαρμογές.
  • Επιλέξτε Επιβολή διακοπής.

Αν δεν λειτουργεί ο ήχος

  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει σωστά την κεντρική ένταση και ότι το κινητό δεν είναι σε σίγαση.
  • Βεβαιωθείτε ότι ο ήχος είναι ενεργοποιημένος στις ρυθμίσεις της εφαρμογής.
  • Βεβαιωθείτε ότι δεν παίζει ταυτόχρονα κάποια εφαρμογή αναπαραγωγής μουσικής που κόβει τον ήχο του παιχνιδιού.
    • Ορισμένες εφαρμογές, όπως το Google Play Music και το SoundCloud μπορούν να διακόψουν ή να μειώσουν την ένταση του ήχου άλλων εφαρμογών, όταν παίζουν ένα τραγούδι.

Αν δεν λαμβάνετε ειδοποιήσεις

  • Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
  • Μεταβείτε στις Ειδοποιήσεις
  • Βρείτε το παιχνίδι της Riot που σας ενδιαφέρει και επιλέξτε το.
  • Πατήστε Eμφάνιση ειδοποιήσεων για να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες κανονικά. 

Αν χρειάζεστε πιο αναλυτικές οδηγίες για τις ειδοποιήσεις στο Android, ρίξτε μια ματιά στον οδηγό της Google εδώ.

Βήμα 3: Εκκαθάριση δεδομένων

Διαγράψτε το cache της εφαρμογής

Όταν σερφάρετε στο internet ή χρησιμοποιείτε απλώς το κινητό σας, η συσκευή σας αποθηκεύει δεδομένα για να σας προσφέρει μια καλύτερη εμπειρία. Ωστόσο, μερικές φορές αυτά τα επιπλέον περιττά δεδομένα μπορούν να κάνουν το σύστημα να κολλήσει. Όταν συμβαίνει αυτό, πρέπει να διαγράψετε το cache για να απολαύσετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Για να το κάνετε αυτό:

  • Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του κινητού σας.
  • Πατήστε Εφαρμογές.
  • Επιλέξτε το παιχνίδι που παρουσιάζει το πρόβλημα. Αν δεν το βλέπετε, πατήστε Όλες οι εφαρμογές.
  • Πατήστε Αποθήκευση και μετά πατήστε Εκκαθ. μνήμης cache.

Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογής

Πρέπει να γνωρίζετε το εξής:

Προτού διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής, σας προτείνουμε να έχετε αναβαθμίσει τον Λογαριασμό σας Google Play σε Λογαριασμό Riot, για να είστε βέβαιοι ότι δεν θα χάσετε το περιεχόμενο και την πρόοδό σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ανακτήσουμε χαμένα δεδομένα από άλλους λογαριασμούς, παρά μόνο από Λογαριασμούς Riot. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μετάβαση από Λογαριασμό Google Play σε Λογαριασμό Riot, κάντε κλικ εδώ!

Για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής:

  • Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις του κινητού σας.
  • Πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
  • Επιλέξτε το παιχνίδι που παρουσιάζει το πρόβλημα. Αν δεν το βλέπετε, πατήστε Όλες οι εφαρμογές.
  • Πατήστε Αποθήκευση και μετά πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων. Μην ξεχάσετε να επιβεβαιώσετε την απόφασή σας.

Απεγκατάσταση της εφαρμογής

Προσοχή!

Όλα τα δεδομένα που έχει αποθηκεύσει η εφαρμογή θα διαγραφούν, αν δεν έχετε κάνει αναβάθμιση σε Λογαριασμό Riot. Συνιστούμε να αλλάξετε τον Λογαριασμό σας Google Play σε Λογαριασμό Riot προτού δοκιμάσετε την απεγκατάσταση της εφαρμογής. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαφορά μεταξύ λογαριασμών επισκεπτών και Λογαριασμών Riot, κάντε κλικ εδώ.

Για να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή:

  • Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο του παιχνιδιού που θέλετε να απεγκαταστήσετε.
  • Ξεκινήστε να σέρνετε το εικονίδιο για να εμφανιστούν οι επιλογές σας.
  • Σύρετε την εφαρμογή στην επιλογή Απεγκατάσταση στο επάνω μέρος της οθόνης.
    • Αν δεν εμφανίζεται η επιλογή Απεγκατάσταση, δεν μπορείτε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή.
  • Ανασηκώστε το δάχτυλό σας από την οθόνη.
  • Επιβεβαιώστε την απόφασή σας να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή.

Χρήσιμη συμβουλή

Δοκιμάστε να κλείσετε όλα τα προγράμματα βελτιστοποίησης. Πολλά από αυτά έχουν τη δυνατότητα να κλείσουν αυτομάτως μια εφαρμογή, αν περάσει ένα όριο μνήμης ή κατανάλωσης μπαταρίας, και αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τυχόν ενημερώσεις ή διεργασίες.

Βήμα 4: Επανεγκατάσταση και επανενεργοποίηση εφαρμογών

Όταν έχετε αγοράσει μια εφαρμογή από το Google Play, μπορείτε να την κατεβάσετε ξανά χωρίς χρέωση, ακόμα και σε μια άλλη συσκευή. Όμως κάθε συσκευή πρέπει να έχει τον ίδιο Λογαριασμό Google. Μην ξεχνάτε, αν θέλετε να είστε βέβαιοι ότι τα δεδομένα του παιχνιδιού θα αποθηκεύονται σωστά, σας συνιστούμε να κάνετε αναβάθμιση σε Λογαριασμό Riot. Σχετικά με την επανεγκατάσταση εφαρμογών, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

  • Να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή σε περισσότερες από μία συσκευές Android.
  • Να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή σε μια νέα συσκευή Android.
  • Να εγκαταστήσετε ξανά μια εφαρμογή που αγοράσατε και διαγράψατε.

Επίσης, αν έχετε απενεργοποιήσει κάποια εφαρμογή που ήταν προεγκατεστημένη στη συσκευή σας, μπορείτε να την ενεργοποιήσετε ξανά.

Εφαρμογές σε υπολογιστές

Συνήθως, οι εφαρμογές μπορούν να εγκατασταθούν μόνο σε κινητές συσκευές Android, οπότε τι γίνεται με τα Chromebook; Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς μπορείτε να εγκαταστήσετε εφαρμογές για κινητά σε Chromebook.

Επανεγκατάσταση εφαρμογών από Android συσκευή στον υπολογιστή σας

  • Μπορείτε να επανεγκαταστήσετε ή να ενεργοποιήσετε εφαρμογές σε Android συσκευή από τον υπολογιστή σας.
  • Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στη διεύθυνση play.google.com.
  • Επιλέξτε Εφαρμογές -> Οι εφαρμογές μου.
  • Κάντε κλικ στην εφαρμογή που θέλετε να εγκαταστήσετε ή να ενεργοποιήσετε.
  • Επιλέξτε Εγκατάσταση, Εγκατεστημένη ή Ενεργοποίηση. Ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε στον Λογαριασμό Google σας.
  • Επιλέξτε τη συσκευή σας και κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα

Ακόμα και αν ακολουθήσετε όλα τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για την εφαρμογή και τη συσκευή σας, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα λυθεί το πρόβλημα. Σας προτείνουμε να ελέγξετε τη σύνδεση Wi-Fi για πιθανά προβλήματα, καθώς και να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών σας. Αν πιστεύετε ότι το πρόβλημα οφείλεται σε εμάς, μην διστάσετε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης παρακάτω.

 

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε;

Είμαστε εδώ για ό,τι χρειαστείτε: από τεχνική υποστήριξη, μέχρι διαχείριση εκνευρισμού! Υποβολή αιτήματος υποστήριξης! Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας σύντομα (αρκεί να μην το φάει κανένα Πόρο).

/ Υποβολή αιτήματος υποστήριξης
Παρέχεται από τη Zendesk