Αν η εκτέλεση ενός παιχνιδιού της Riot σας προκαλεί BSOD (μπλε οθόνη του θανάτου), τότε το να συγκεντρώσετε ένα minidump και να το συμπεριλάβετε στο αίτημά σας μπορεί θα μας βοηθήσει να λύσουμε το πρόβλημά σας πιο γρήγορα.
Ένα minidump είναι μια μικρότερη εκδοχή της πλήρους εκφόρτωσης μνήμης που περιέχει βασικές πληροφορίε, χρήσιμες για τη διάγνωση σφαλμάτων συστήματος (μπλε οθόνη του θανάτου - BSOD) και άλλων κρίσιμων σφαλμάτων. Τα minidumps είναι ιδιαίτερα χρήσιμα για τον εντοπισμό σφαλμάτων και την αντιμετώπιση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν με το Vanguard, καθώς και από πιθανές διενέξεις μεταξύ του Vanguard και άλλων στοιχείων συστήματος ή προγραμμάτων οδήγησης στο σύστημά σας.
Δείτε πώς μπορείτε να συγκεντρώσετε ένα minidump για να το συμπεριλάβετε στο εισιτήριό σας:
Βήμα 1: Ελέγξτε για υπάρχοντα minidumps
Η δημιουργία αρχείων minidump συχνά ενεργοποιείται αυτόματα, οπότε ίσως μπορείτε απλώς να πάρετε το απαραίτητο αρχείο (αν υπάρχει ήδη):
- Ανοίξτε την Εξερεύνηση αρχείων και μεταβείτε στον ακόλουθο φάκελο:
- C:\Windows\Minidump
- Αναζητήστε αρχεία με την επέκταση .dmp. Αυτά είναι τα αρχεία minidump. Συνήθως ονομάζονται με τη μορφή Mini<ημερομηνία>_<ώρα>.dmp.
- Παράδειγμα: Το «Mini111923-01.dmp» αντιστοιχεί σε ένα αρχείο minidump που δημιουργήθηκε στις 19 Νοεμβρίου 2023, στις 01:00 π.μ.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε αρχεία .dmp, αυτό σημαίνει ότι η συλλογή minidump δεν είναι ενεργοποιημένη στο σύστημά σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να το ενεργοποιήσετε.
Βήμα 2: Ενεργοποίηση συλλογής minidump
Εάν τα minidumps δεν δημιουργούνται αυτόματα, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε την επιλογή Small Memory Dump από τις Ρυθμίσεις συστήματος για προχωρημένους:
- Κάντε κλικ στο κουμπί Windows στη γραμμή εργασιών (ή πατήστε το πλήκτρο Windows).
- Πληκτρολογήστε «Προηγμένες ρυθμίσεις συστήματος» στη γραμμή αναζήτησης και κάντε κλικ στην επιλογή που ονομάζεται Προβολή σύνθετων ρυθμίσεων συστήματος.
- Στο παράθυρο Ιδιότητες συστήματος, στην καρτέλα Για προχωρημένους, κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις στην ενότητα Εκκίνηση και ανάκτηση.
- Στο παράθυρο Εκκίνηση και ανάκτηση:
- Στην ενότητα Εγγραφή πληροφοριών αποσφαλμάτωσης, επιλέξτε Ένδειξη μειωμένης μνήμης (256 KB).
- Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο το πλαίσιο ελέγχου Εγγραφή συμβάντος στο αρχείο καταγραφής συστήματος.
- Το πεδίο Dump File πρέπει να έχει οριστεί αυτόματα σε %SystemRoot%\Minidump (ή C:\Windows\Minidump).
- Επιλέξτε OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
Βήμα 3: Αναπαραγωγή της αιφνίδιας διακοπής λειτουργίας ή του BSOD (μόνο εάν δεν δημιουργήθηκε minidump πριν)
Αφού ενεργοποιήσετε τη συλλογή minidump όπως περιγράφεται στο Βήμα 2, θα δημιουργηθεί αυτόματα ένα minidump μετά από οποιαδήποτε αιφνίδια διακοπή λειτουργίας του συστήματος ή μπλε οθόνης του θανάτου (BSOD). Ωστόσο, εάν δεν έχει δημιουργηθεί ακόμα minidump ή θέλετε να δοκιμάσετε τη διαδικασία συλλογής, μπορείτε να αναπαραγάγετε χειροκίνητα ένα σφάλμα ή BSOD.