Αντιστροφές χρέωσης

Μια αντιστροφή χρέωσης συμβαίνει όταν η τράπεζα αντιστρέφει μια αγορά νομίσματος επί πληρωμή μέσα από το παιχνίδι που έγινε από τον λογαριασμό σας. Τα νομίσματα επί πληρωμή εντός του παιχνιδιού περιλαμβάνουν:

  • RP στο League of Legends
  • Coins στο Legends of Runeterra
  • VP στο VALORANT
  • Wild Cores στο Wild Rift

Αν δεν θυμάστε να κάνατε αντιστροφή της χρέωσης, ίσως να το έκανε η τράπεζα ή ο κάτοχος της κάρτας αντί για εσάς. Ή ίσως κάνατε την αγορά μέσω τρίτου και η αντιστροφή έγινε από εκείνον.

Για να αντιμετωπιστεί τυχόν απάτη, η πολιτική της Riot για τις αντιστροφές χρέωσης είναι αυτή που ακολουθεί, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από αντίστοιχο νόμο:

  • Ο λογαριασμός Riot θα ανασταλεί μόλις πραγματοποιηθεί αντιστροφή χρέωσης. Θα μπορέσετε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αποπληρώνοντας το οφειλόμενο ποσό (περισσότερες πληροφορίες για αυτό παρακάτω).
  • Εάν πραγματοποιηθεί μια αντιστροφή χρέωσης σε μια συναλλαγή αποστολής δώρου, θα ανασταλούν οι λογαριασμοί Riot και του αποστολέα και του παραλήπτη του δώρου.
  • Οι ειδοποιήσεις απάτης και τα Αιτήματα για πληροφορίες (όπου ο κάτοχος της κάρτας ή η τράπεζα που εκδίδει την κάρτα επιβεβαιώνει την αυθεντικότητα της συναλλαγής) ενδέχεται να αντιμετωπιστούν ως αντιστροφές χρέωσης.
  • Εάν ένας λογαριασμός Riot έχει πολλαπλές αντιστροφές χρέωσης, η Riot έχει το δικαίωμα να αποκλείσει μόνιμα αυτόν τον λογαριασμό.

Εάν χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επειδή κάποιος άλλος κάνει αγορές από αυτόν, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης μέσω του Submit a Ticket και θα σας βοηθήσουμε.

Όπως και αν συμβεί μια αντιστροφή χρέωσης, μπορείτε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αποπληρώνοντας το ποσό (εκτός και αν έχετε αποκλειστεί μόνιμα για πολλαπλές αντιστροφές χρέωσης). Μπορείτε να δείτε την ανάλυση του θέματος εδώ:


ΠΩΣ ΝΑ ΑΠΟΠΛΗΡΩΣΕΤΕ ΤΗΝ ΑΝΤΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΕΩΣΗΣ

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια από τις παρακάτω επιλογές για να αποπληρώσετε την αντιστροφή χρέωσης.

Αποπληρωμές Riot (μόνο για Βόρεια Αμερική, Βόρεια Λατινική Αμερική και Νότια Λατινική Αμερική, Δυτική Ευρώπη και για Βόρεια και Ανατολική Ευρώπη)

Ο ιστότοπος Αποπληρωμές Riot σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε τις αντιστροφές χρέωσής σας χρησιμοποιώντας το PayPal και τις κάρτες PaySafe. Απλώς κάντε κλικ εδώ και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Πρέπει να γνωρίζετε τα εξής

Ο ιστότοπος Αποπληρωμές Riot είναι μέχρι στιγμής διαθέσιμος μόνο για λογαριασμούς στη Βόρεια Αμερική, τη Λατινική Αμερική και την Ευρώπη.

PayPal

  1. Μεταβείτε στο paypal.com και συνδεθείτε. Εάν δεν έχετε λογαριασμό στο PayPal, δημιουργήστε έναν κάνοντας κλικ στο κουμπί «Sign Up» (Εγγραφή) επάνω δεξιά.

  2. Όταν συνδεθείτε, κάντε κλικ στο κουμπί «Send» (Αποστολή) στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης.
    Paypal_Send.PNG

  3. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email που αντιστοιχεί στην περιοχή και το νόμισμά σας:
    Περιοχή Νόμισμα Email
    ΒΟΡΕΙΑ ΑΜΕΡΙΚΗ, ΒΟΡΕΙΑ ΛΑΤΙΝΙΚΗ ΑΜΕΡΙΚΗ ΚΑΙ ΝΟΤΙΑ ΛΑΤΙΝΙΚΗ ΑΜΕΡΙΚΗ ΔΟΛΑΡΙΑ ΗΠΑ Chargebackpayments-US@riotgames.com
    ΒΟΡΕΙΑ ΚΑΙ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗ ΕΥΡΩΠΗ, ΔΥΤΙΚΗ ΕΥΡΩΠΗ, ΤΟΥΡΚΙΑ, ΡΩΣΙΑ, ΩΚΕΑΝΙΑ ΕΥΡΩ
    ΛΙΡΕΣ ΑΓΓΛΙΑΣ
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή «Next» (Επόμενο).
    Paypal_Search.PNG

     

  5. Εισαγάγετε τις πληροφορίες που ακολουθούν στην επόμενη οθόνη:
    - Ποσό αποπληρωμής
    - Νόμισμα (σιγουρευτείτε ότι ταιριάζει με το email από το βήμα 3!)
    - Στην ενότητα Add a note (Προσθήκη σημείωσης), συμπληρώστε το username, το Όνομα Επικαλεστή, και την περιοχή σας.
    PayPal.PNG

  6. Κάντε κλικ στην επιλογή «Continue» (Συνέχεια).
  7. Μόλις αποσταλεί η πληρωμή σας, θα χρειαστούν μία με δύο εργάσιμες μέρες μέχρι να αρθεί η αναστολή του λογαριασμού σας.

Προπληρωμένη κάρτα RP (μόνο για Δυτική Ευρώπη, Βόρεια και Ανατολική Ευρώπη, Ωκεανία και Βραζιλία)

Θα πρέπει να αγοράσετε όσες κάρτες χρειάζονται για να καλύψετε όλο το οφειλόμενο ποσό από την αντιστροφή χρέωσης. Αφού τις αγοράσετε, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης μέσω του Submit a Ticket με τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • ΘΕΜΑ: Αποπληρωμή αντιστροφής χρέωσης – Προπληρωμένη κάρτα RP
  • Username:
  • Όνομα Επικαλεστή:
  • Σέρβερ:
  • PIN καρτών:
  • Ποσό ανά κάρτα:

Τυχόν υπόλοιπο των καρτών που υποβάλατε θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας ως νόμισμα επί πληρωμή εντός του παιχνιδιού.

Paysafecard (μόνο για Δυτική Ευρώπη, Βόρεια και Ανατολική Ευρώπη και Τουρκία)

Θα πρέπει να αγοράσετε όσες κάρτες χρειάζονται για να καλύψετε όλο το οφειλόμενο ποσό από την αντιστροφή χρέωσης. Αφού τις αγοράσετε, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης μέσω του Submit a Ticket με τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • ΘΕΜΑ: Αποπληρωμή αντιστροφής χρέωσης – Προπληρωμένη κάρτα RP
  • Username:
  • Όνομα Επικαλεστή:
  • Σέρβερ:
  • PIN καρτών:
  • Ποσό ανά κάρτα:

Τυχόν υπόλοιπο των καρτών που υποβάλατε θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας ως νόμισμα επί πληρωμή εντός του παιχνιδιού.

Τραπεζικό έμβασμα (μόνο για Βραζιλία)

Για να κάνετε πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, θα πρέπει να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης μέσω του Submit a Ticket.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Ο λογαριασμός μου παραβιάστηκε. Τι γίνεται αν κάποιος άλλος έκανε αυτές τις αγορές;

Πρώτα από όλα, βεβαιωθείτε ότι είστε το μόνο άτομο που έχει πρόσβαση στον λογαριασμό email σας και αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης. Δεύτερον, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης μέσω του Submit a Ticket. Θα αντιστρέψουμε όσες χρεώσεις διαπιστώσουμε ότι δεν έγιναν από εσάς.

Αγόρασα νομίσματα επί πληρωμή εντός του παιχνιδιού μέσω τρίτου εντελώς νόμιμα!

Δεν θα πρέπει ποτέ να αγοράζετε νομίσματα επί πληρωμή εντός του παιχνιδιού μέσω τρίτων. Εάν έχετε πρόβλημα να κάνετε αγορές νομισμάτων επί πληρωμή εντός του παιχνιδιού με άλλον τρόπο, υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης μέσω του Submit a Ticket. Εάν το τρίτο μέρος σάς πρότεινε έκπτωση, μάλλον δεν είναι τόσο νόμιμοι όσο ισχυρίζονται. Εάν λάβετε μια αντιστροφή χρέωσης αφότου κάνετε μια αγορά νομισμάτων επί πληρωμή εντός του παιχνιδιού μέσω τρίτων, θα χρειαστεί και πάλι να αποπληρώσετε το πλήρες οφειλόμενο ποσό.

Γιατί δεν μπορείτε απλώς να αφαιρέσετε τις αγορές που έκανα;

Η αφαίρεση αγορών θα ήταν επιστροφή χρημάτων και οι αντιστροφές χρέωσης δεν είναι επιστροφές χρημάτων (για τις οποίες γίνεται αναφορά στην Καθολική Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων).

Για τις τράπεζες, οι αντιστροφές χρέωσης είναι παράνομη δραστηριότητα —θα επιστρέψουν μια πληρωμή μόνο αν πιστέψουν ότι έγινε χωρίς τη συγκατάθεσή σας ή ήταν ύποπτη. Κάθε φορά που συμβαίνει μια αντιστροφή χρέωσης, μας επιβάλλεται πρόστιμο και, αν συμβεί αυτό πολλές φορές, κάποιες τράπεζες και εταιρείες καρτών ίσως σταματήσουν να συνεργάζονται μαζί μας, πράγμα που θα μειώσει τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμών. Για να έχουμε πολλούς τρόπους πληρωμών διαθέσιμους σε όλον τον κόσμο, πρέπει να παίρνουμε στα σοβαρά τις αντιστροφές χρέωσης.

Δεν μπορώ να πληρώσω το ποσό που ζητάτε, τι να κάνω;

Ο λογαριασμός σας θα παραμείνει σε αναστολή μέχρι να αποπληρωθεί το απαιτούμενο ποσό, αλλά δεν θα διαγραφεί. Δεν είναι απαραίτητο να πληρώσετε αμέσως το ποσό, απλώς δεν θα έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε;

Είμαστε εδώ για ό,τι χρειαστείτε: από τεχνική υποστήριξη, μέχρι διαχείριση εκνευρισμού! Υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης! Αν δεν πέσει μέσα σε κάποια μαγική πύλη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

/ Υποβολή αιτήματος υποστήριξης