Información
Aunque puedes solicitar datos de un juego específico, obtendrás todos los datos de tus otras cuentas de juego de Riot asociadas, si corresponde.
Puedes pedir tus datos enviando una solicitud. Después de un breve proceso para confirmar que tú creaste la cuenta originalmente, recibirás la siguiente información personal relacionada con ella:
- Tu Riot ID, nombre de usuario y servidor.
- El número de teléfono vinculado a tu cuenta.
- La fecha de nacimiento registrada.
- Un historial de los reportes enviados y recibidos en los últimos 3 meses (o en las últimas 100 partidas si has jugado más que eso en los últimos 3 meses).
- Los registros de chat del juego de los últimos 3 meses (o de las últimas 100 partidas si has jugado más que eso en los últimos 3 meses).
- [Para VALORANT] Las grabaciones de audio y transcripciones de comunicaciones de voz en el juego disponibles. (Nota: Generalmente, estas solo se conservan para comprobar si se han infringido nuestros Términos de servicio, por lo que no estarán disponibles para la mayoría de las partidas y, cuando lo estén, estarán en blanco o incompletas. Las grabaciones de audio solo estarán disponibles para las solicitudes creadas a partir del 22 de abril de 2025).
- El historial de inicio de sesión de los últimos 3 meses.
- El historial de solicitudes de soporte al jugador.
- Todas las modificaciones de la cuenta de los últimos 3 meses.
- Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
- Todas las compras con dinero real.
Una vez que envíes la solicitud, tardaremos 30 días en procesarla. Podrás cancelarla en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en tu solicitud. Si cambias la dirección de correo electrónico o la contraseña, la solicitud también se cancelará automáticamente.
Te enviaremos los datos en una carpeta comprimida a la que podrás acceder mediante un enlace que recibirás por correo electrónico. Puedes descargar este archivo comprimido desde el enlace proporcionado durante un máximo de 30 días a partir de la fecha de envío del correo electrónico. Después de ese período, el enlace de descarga caducará y el informe de datos se eliminará.
Debes tener la última versión de Windows o macOS para poder ver estos archivos en el editor de textos nativo. Si no tienes la última versión, utiliza un editor de texto RTF como Notepad++.
Si quieres eliminar tu cuenta y obtener sus datos, asegúrate de recibir los datos antes de enviar la solicitud para eliminar la cuenta.
En Riot Games nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos. Para obtener más información sobre cómo gestionamos y procesamos tus datos, consulta la Política de privacidad de Riot Games. Allí podrás acceder a nuestros Términos de servicio y a otras políticas pertinentes.