¿Tienes problemas al comprar algo en la tienda? Ya sea que estés intentando comprar un objeto de la tienda o divisas prémium, aquí tienes algunas correcciones y comprobaciones rápidas que puedes probar para que todo vuelva a funcionar.
Comprueba si hay algún problema con la tienda
Visita los canales oficiales del juego o la página de estado del servicio de Riot Games para asegurarte de que no haya problemas reportados.
Actualiza el juego
Comprueba si hay alguna actualización pendiente en el juego. Si el juego está desactualizado, es posible que algunas funciones no anden bien, ¡así que tachemos eso de la lista!
Borrar la caché (solo Android)
Sigue las instrucciones de Google para borrar la caché. Asegúrate de borrar solo la caché y no los datos, ya que, si lo haces, perderás información adicional guardada en tu dispositivo.
Reinicia el juego
Aunque parezca obvio, reiniciar la aplicación puede actualizar tu sesión y solucionar algunos problemas temporales.
Recuerda cerrar el juego por completo (no debería estar ejecutándose en segundo plano) y espera unos segundos antes de volver a iniciarlo.
Configura tu conexión
A veces, una caída de la conexión o una red wifi inestable pueden causar errores en la tienda. Hacer algunos ajustes a tu conexión móvil podría ayudar.
¿No sabes por dónde empezar? Aquí tienes una guía de resolución de problemas de conexión muy útil.
Reinstala el juego
¿La tienda sigue sin funcionar? Una reinstalación rápida debería solucionar el problema.
⚠ Se borrarán todos los datos guardados en la aplicación. Si no has creado una cuenta de Riot, no podremos recuperar tu cuenta.
¿Sigues teniendo problemas después de probar todos los pasos? Desplázate hacia abajo y envía una solicitud. Nuestro equipo de soporte estará listo para ayudarte a que vuelvas a la pelea.