En lo que a vuestra identidad en línea respecta, ¡toda precaución es poca! Por eso, Riot Games ha introducido la autentificación multifactor, una forma rápida y sencilla de mantener vuestra información sana y salva. Solo se tarda un par de minutos en configurar esta nueva capa de seguridad, y hacerlo os permitirá jugar sin preocuparos sabiendo que vuestras compras, mensajes e infinitas horas de progreso están protegidos. Incluso os haremos llegar algunas recompensas del juego como agradecimiento por mantener vuestra cuenta segura.
Seguid leyendo para descubrir toda la información que necesitáis saber para proteger vuestra cuenta.
¿Cómo funciona la autentificación multifactor?
Cada vez que intentéis iniciar sesión, recibiréis un código de seis dígitos en el correo electrónico asociado a vuestra cuenta de Riot o en la aplicación Riot Mobile. Solo tenéis que introducir el código para poder continuar iniciando sesión como siempre. ¡Y ya estaría! Si no queréis completar el proceso todas las veces, al iniciar sesión podéis marcar una casilla para solo tener que introducir el código cada 30 días.
¿Cómo activo la autentificación multifactor?
- Iniciad sesión en la página de vuestra cuenta de Riot.
- Buscad la tarjeta de la autentificación multifactor.
- En esa tarjeta veréis el botón Activar o el botón de reenviar. Haced clic en el botón. y recibiréis un correo electrónico con el que activar la autentificación multifactor. (no tendréis que adivinar a qué correo electrónico, os daremos una pista).
- Id a la bandeja de entrada del correo electrónico vinculado a la cuenta.
- Buscad y abrid el correo electrónico de la autentificación multifactor de Riot Games.
(Si no lo encontráis, comprobad la carpeta de correo no deseado). - En el correo electrónico, haced clic en el botón ¿Activar autentificación multifactor?.
Pan comido, ¿verdad? Después de eso, se os redirigirá a la página de vuestra cuenta, donde veréis que se ha activado la autentificación multifactor.
Uso de Riot Mobile para la autentificación multifactor
Riot Mobile para VALORANT
A partir de la versión 11.09, se requerirá la autentificación multifactor de Riot Mobile para los jugadores de NA, LATAM y KR clasificados en Ascendente o superior, así como para las cuentas sospechosas de ser compartidas.
Si queréis iniciar sesión de forma rápida y sin problemas, os sugerimos que os descarguéis la aplicación Riot Mobile en vuestro dispositivo móvil preferido, ya que os permitirá completar la autentificación multifactor. También podéis usarla para iniciar sesión rápidamente escaneando un código QR.
¿Cómo se activa Riot Mobile?
- Descargad e instalad la aplicación de Riot Mobile.
- Iniciad sesión en vuestra cuenta. En un dispositivo nuevo, tendréis que autenticaros con el código de autentificación multifactor que recibisteis en vuestro correo electrónico la primera vez que iniciéis sesión.
- En la página de gestión de cuentas, haced clic en el botón "Activar" junto a Riot Mobile para que se muestre un código QR.
-
En la aplicación, haced clic en el botón del código QR para escanear el código QR que se muestra en la página de gestión de cuentas.
- En el móvil, al tocar el código QR se abrirá la aplicación para autentificaros.
- Aparecerá una ventana emergente que os preguntará si queréis activar la autentificación multifactor. Pulsad el botón rojo "Activar" para continuar.
-
Si ha funcionado, veréis una confirmación de que Riot Mobile está activado y que recibiréis notificaciones para aprobar los intentos de inicio de sesión.
- Si las notificaciones están desactivadas por defecto, se os recordará que las activéis.
Tras completar la configuración, el sitio web confirmará que la autentificación multifactor está activada y también recibiréis un correo electrónico de confirmación.
Para desactivar la autentificación multifactor de Riot Mobile, visitad la página de gestión de cuentas y haced clic en el botón "Desactivar".
¿Cómo usar el autenticador para la autentificación multifactor?
Otro método que podéis usar para autenticar es utilizar otra aplicación de autenticación para verificar. Podéis utilizar Google Authenticator o Microsoft Authenticator. Solo tenéis que descargar las aplicaciones desde Google Play o App Store, seguir las instrucciones de los artículos de asistencia de cada plataforma y ¡BUM! ¡Ahora vuestra cuenta es aún más segura!
Si solo utilizo mi dirección de correo electrónico, ¿tengo que introducir el código cada vez?
¡No hace falta! En la aplicación de inicio del juego, bajo el campo donde debéis introducir el código de la autentificación multifactor, veréis una casilla con el texto Recordar esta aplicación durante 30 días. Marcadla y no tendréis que volver a introducir el código durante un mes. Tened en cuenta que solo debéis marcar esta casilla en un dispositivo de confianza, como vuestro ordenador o teléfono móvil. (no es la misma casilla con la que se mantiene la sesión iniciada).
¿Cómo puedo desactivar la autentificación multifactor?
Al igual que durante el proceso de activación, solo tenéis que seguir unos pasos muy sencillos.
Tened en cuenta que al desactivar la autentificación multifactor estáis quitándole un nivel importante de protección a la cuenta, así que os recomendamos que la desactivéis solo si estáis totalmente seguros de ello.
- Iniciad sesión en la página de vuestra cuenta de Riot.
- Buscad la tarjeta de la autentificación multifactor.
- Haced clic en el botón de desactivar.
- Revisad el mensaje emergente y haced clic en el botón de desactivar si estáis seguros.
Se desactivará la autentificación multifactor en la cuenta. Si queréis volver a activarla, seguid los pasos anteriores.
Mi cuenta está conectada a dispositivos que ya no uso, ¿puedo cerrar la sesión en remoto?
¡Pues claro! Para cerrar la sesión de todos los dispositivos, seguid estos pasos:
- Iniciad sesión en la página de vuestra cuenta de Riot.
- Buscad la tarjeta de gestión de inicios de sesión.
- Haced clic en el botón para CERRAR SESIÓN EN TODAS PARTES.
Esto no solo cerrará la sesión de todos los dispositivos, también eliminará los dispositivos de confianza.
Los correos electrónicos de la autentificación multifactor llegan a una cuenta de correo que ya no uso. ¿Qué puedo hacer?
En este caso, poneos en contacto con el equipo de asistencia al jugador. Enviad una solicitud para que podamos ayudaros a iniciar el progreso.
Aunque no he activado la autentificación multifactor, estoy recibiendo correos electrónicos al respecto.
La realización de ciertos cambios importantes en la cuenta (como actualizar el correo electrónico, cambiar la contraseña o cambiar la autentificación social vinculada) requiere la autentificación multifactor automáticamente por seguridad.