¿Estáis teniendo problemas al intentar comprar algo en la tienda? Ya estéis intentando comprar un objeto de la tienda o divisas prémium, aquí tenéis algunas correcciones y comprobaciones rápidas que podéis probar para que todo vuelva a funcionar.
Comprobad si hay algún problema con la tienda
Visitad los canales oficiales del juego o la página de estado del servicio de Riot Games para aseguraros de que no se haya informado sobre algún problema.
Actualizad el juego
Comprobad si el juego tiene alguna actualización pendiente. Es posible que algunas funciones del juego no funcionen bien cuando el juego está desactualizado, así que, ¡tachemos eso de la lista!
Limpiad la caché (solo Android)
Seguid las instrucciones de Google para borrar la caché. Aseguraos de borrar solo la memoria caché y no los datos, ya que hacer esto os haría perder información adicional guardada en vuestro dispositivo.
Reiniciad el juego
Aunque suene obvio, reiniciar la aplicación puede actualizar vuestra sesión y solucionar algunos problemas temporales.
Recordad cerrar el juego por completo (no debería estar ejecutándose en segundo plano) y esperar unos segundos antes de volver a iniciarlo.
Configurad vuestra conexión
A veces, una caída de la conexión o una red wifi inestable pueden provocar errores en la tienda. Hacer algunos ajustes a vuestra conexión móvil podría ayudar.
¿No sabéis por dónde empezar? Aquí tenéis una guía de resolución de problemas de conexión.
Reinstalad el juego
¿La tienda sigue sin funcionar? Una reinstalación rápida debería solucionar el problema.
⚠ Se borrarán todos los datos guardados en la aplicación. Si no habéis actualizado a una cuenta de Riot, no podremos recuperar la cuenta.
¿Habéis probado todos los pasos y la cosa sigue igual? Desplazaos hacia abajo y enviadnos una solicitud: nuestro equipo de asistencia estará listo para ayudaros a volver a la lucha.