Mise à jour de la Politique de remboursement générale
Cet article a été mis à jour pour refléter notre politique de remboursement générale, qui a pris effet le 30 mai 2021. Cliquez ici pour en savoir plus.
Il y a beaucoup de raisons de vouloir un remboursement. Vous avez peut-être effectué un achat par accident ou avez décidé que votre loyauté irait à un skin d’arène avarosan plutôt qu’un skin de la Griffe hivernale. Peu importe la raison, nous aimerions clarifier ce qui peut et ne peut pas être remboursé, mais aussi vous expliquer les différences entre TFT Mobile et TFT sur PC en termes de remboursement de contenu.
Ce qui est remboursable et ce qui ne l’est pas
À moins que les lois applicables ne précisent le contraire, les remboursements ne sont possibles que pour les contenus qui remplissent ces trois conditions :
1) Le contenu n’a pas été utilisé
2) Le remboursement a été demandé moins de 14 jours après l’achat
3) Le contenu se trouve sur la liste des contenus remboursables ci-dessous
Contenu remboursable et non remboursable
✓
|
X
|
|
|
Contenu de la boutique en rotation
Les achats effectués via la boutique en rotation ne peuvent pas être remboursés dans le client du jeu. Le contenu acheté de cette manière ne peut être remboursé qu’en envoyant un ticket au Support, à condition qu’il réponde aux critères ci-dessus.
Jetons de remboursement
Les jetons de remboursement sont une autre façon de demander un remboursement sur les contenus League of Legends et Teamfight Tactics éligibles, ils suivent des règles spécifiques.
Remarque
Vous n’avez pas besoin d’un jeton de remboursement si vous demandez le remboursement d’un contenu non utilisé éligible dans les 14 jours suivant l’achat.
Règlement des jetons de remboursement
- Chaque compte League of Legends dispose de trois jetons de remboursement .
- Vous pouvez utiliser les jetons de remboursement pour recevoir un remboursement sur :
- Du contenu éligible non utilisé moins de 14-90 jours après l’achat
- Du contenu éligible utilisé moins de 90 jours après l’achat
- Vous obtenez le remboursement du montant et de la devise exacts de votre transaction initiale. Par exemple, si vous avez acheté un champion en promo contre des RP, vous serez remboursé à hauteur du prix soldé, même si la promo est terminée.
- Vous pouvez avoir à tout moment un maximum de trois jetons de remboursement. Vous récupérerez un jeton de remboursement par an si vous en avez moins de trois.
- Une fois que vous avez utilisé un jeton de remboursement, celui-ci disparaît. Il n’y a pas de jeton de remboursement pour les jetons de remboursement.
À quoi correspond le « contenu utilisé » ?
Nous considérons qu’un contenu est « utilisé » si vous l’avez utilisé dans une partie ! Cela inclut également les parties personnalisées. Pour TFT, cela signifie sélectionner un skin d’arène puis lancer une partie ou utiliser une emote particulière.
Remboursements sur PC
Les remboursements de contenus achetés sur PC peuvent seulement être effectués sur PC. Ils suivent les mêmes règles que League of Legends (y compris les jetons de remboursement évoqués ci-dessus).
Si vous vous faites rembourser un contenu considéré comme non utilisé, vous ne recevrez pas de message vous indiquant qu’un jeton de remboursement est utilisé.
Remboursements sur mobile
Avec l’ajout des TFT Coins à TFT Mobile, vous pouvez à présent demander un remboursement du contenu directement dans l’application. Les remboursements sur mobile suivent les mêmes règles et restrictions décrites précédemment.
Pour en savoir plus sur les TFT Coins, lisez notre présentation.
Autre
Si un mineur et/ou un autre membre de votre famille a effectué un achat sans votre consentement, veuillez contacter le service d’assistance aux joueurs pour nous en informer afin que nous puissions enquêter davantage.
Pour plus d’informations, notamment au sujet du remboursement de l’argent réel pour l’achat des RP, consultez la Politique de remboursement complète.