Teamfight Tactics - Politique de remboursement

Il y a beaucoup de raisons de vouloir un remboursement. Vous avez peut-être effectué un achat par accident ou avez décidé que votre loyauté irait à un skin d’arène avarosan plutôt qu’un skin de la Griffe hivernale. Peu importe la raison, nous aimerions clarifier ce qui peut et ne peut pas être remboursé, mais aussi vous expliquer les différences entre TFT Mobile et TFT sur PC en termes de remboursement de contenu. 

Ce que vous pouvez et ne pouvez pas vous faire rembourser

À moins que les lois applicables ne précisent le contraire, les remboursements ne sont possibles que pour les contenus qui remplissent ces trois conditions :

1) Le contenu est non utilisé

2) Le remboursement a été demandé dans les 14 jours suivant l’achat

3) Le contenu figure sur la liste du contenu remboursable ci-dessous

Contenu remboursable et non remboursable

Contenu de la boutique en rotation

Les achats effectués via la boutique en rotation ne peuvent pas être remboursés dans le client du jeu. Le contenu acheté de cette manière ne peut être remboursé qu’en envoyant un ticket au Support, à condition qu’il réponde aux critères ci-dessus.

Jetons de remboursement

Les jetons de remboursement sont une autre façon de demander un remboursement sur les contenus League of Legends et Teamfight Tactics éligibles, ils suivent des règles spécifiques.

Règlement des jetons de remboursement

• Chaque compte League of Legends dispose de trois jetons de remboursement
.
• Vous pouvez utiliser les jetons de remboursement pour recevoir un remboursement sur :
  • Du contenu éligible non utilisé moins de 14-90 jours après l’achat
  • Du contenu éligible utilisé moins de 90 jours après l’achat
• Vous obtenez le remboursement du montant et de la devise exacts de votre transaction initiale. Par exemple, si vous avez acheté un champion en promo contre des RP, vous serez remboursé à hauteur du prix soldé, même si la promo est terminée.
• Vous pouvez avoir à tout moment un maximum de trois jetons de remboursement. Vous récupérerez un jeton de remboursement par an si vous en avez moins de trois.
• Une fois que vous avez utilisé un jeton de remboursement, celui-ci disparaît. Il n’y a pas de jeton de remboursement pour les jetons de remboursement.

Niveaux de passe de combat

Vous pouvez acheter les niveaux de passe de combat premium au prix de 130 RP/TFT Coins, et vous pouvez en acheter autant que vous le souhaitez jusqu’à compléter le passe principal (vous ne pouvez pas acheter les paliers bonus). Attention ! Vous conserverez l’XP que vous aviez déjà avant d’acheter un niveau (Si vous êtes au niveau 14 avec 300 XP, l’achat d’un niveau vous amènera au niveau 15 avec 300 XP).

Qu’appelle-t-on un « contenu utilisé » ?

Nous considérons qu’un contenu est utilisé lorsque vous l’avez, eh bien... utilisé dans une partie ! Cela inclut également les parties personnalisées. Pour TFT, cela signifie sélectionner un skin d’arène puis lancer une partie ou utiliser une emote particulière.

Remboursements sur PC

Remboursements sur mobile

Avec l’ajout des TFT Coins à TFT Mobile, vous pouvez à présent demander un remboursement du contenu directement dans l’application. Les remboursements sur mobile suivent les mêmes règles et restrictions décrites précédemment.

Pour en savoir plus sur les TFT Coins, lisez notre présentation.

Autre

Si un mineur et/ou un autre membre de votre famille a effectué un achat sans votre consentement, veuillez contacter le Support aux joueurs pour nous en informer afin que nous puissions enquêter davantage.

Pour en savoir plus, notamment sur les remboursements de RP en argent réel, consultez notre politique de remboursement complète.