Teamfight Tactics - Politique de remboursement

Mise à jour de la Politique de remboursement générale

Cet article a été mis à jour pour refléter notre politique de remboursement générale, qui a pris effet le 30 mai 2021. Cliquez ici pour en savoir plus.

Il y a beaucoup de raisons de vouloir un remboursement. Vous avez peut-être effectué un achat par accident ou avez décidé que votre loyauté irait à un skin d'arène avarosan plutôt qu'un skin de la Griffe hivernale. Peu importe la raison, nous aimerions clarifier ce qui peut et ne peut pas être remboursé, mais aussi vous expliquer les différences entre TFT Mobile et TFT sur PC en termes de remboursement de contenu. 


Ce qui est remboursable et ce qui ne l'est pas

À moins que les lois applicables ne précisent le contraire, les remboursements ne sont possibles que pour les contenus qui remplissent ces trois conditions :

1) Le contenu n'a pas été utilisé

2) Le remboursement a été demandé moins de 14 jours après l'achat

3) La contenu se trouve sur la liste des contenus remboursables ci-dessous

Contenu remboursable et non remboursable


Remboursable

X
Non-remboursable

  • Skins d'arène
  • Emotes
  • Petites légendes
  • Transferts de compte
  • Boum !
  • Bonus
  • Packs
  • Passes d'événement
  • Cadeaux (envoyés ou reçus)
  • Inventaire Hextech (comme les clés, coffres et fragments)
  • Œufs de petite légende
  • Objets promotionnels

Jetons de remboursement

Les jetons de remboursement sont une autre façon de demander un remboursement sur les contenus League of Legends et Teamfight Tactics éligibles, ils suivent des règles spécifiques.

Remarque

Vous n'avez pas besoin d'un jeton de remboursement si vous demandez le remboursement d'un contenu non utilisé éligible dans les 14 jours suivant l'achat.

Règlement des jetons de remboursement

  • Chaque compte League of Legends dispose de trois jetons de remboursement
  • .
  • Vous pouvez utiliser les jetons de remboursement pour recevoir un remboursement sur :
    • Du contenu éligible non utilisé moins de 14-90 jours après l'achat
    • Du contenu éligible utilisé moins de 90 jours après l'achat
  • Vous obtenez le remboursement du montant et de la devise exacts de votre transaction initiale. Par exemple, si vous avez acheté un champion en promo contre des RP, vous serez remboursé à hauteur du prix soldé, même si la promo est terminée.
  • Vous pouvez avoir à tout moment un maximum de trois jetons de remboursement. Vous récupérerez un jeton de remboursement par an si vous en avez moins de trois.
  • Une fois que vous avez utilisé un jeton de remboursement, celui-ci disparaît. Il n'y a pas de jeton de remboursement pour les jetons de remboursement.

À quoi correspond le « contenu utilisé » ?

Nous considérons qu'un contenu est « utilisé » si vous l'avez utilisé dans une partie ! Cela inclut également les parties personnalisées. Pour TFT, cela signifie sélectionner un skin d'arène puis lancer une partie ou utiliser une emote particulière.


Remboursements sur PC

Les remboursements de contenus achetés sur PC peuvent seulement être effectués sur PC. Ils suivent les mêmes règles que League of Legends (y compris les jetons de remboursement évoqués ci-dessus).

Si vous vous faites rembourser un contenu considéré comme non utilisé, vous ne recevrez pas de message vous indiquant qu'un jeton de remboursement est utilisé.


Remboursements sur mobile

Certaines règles spéciales s'appliquent si vous avez effectué un achat sur un marché tiers. Malheureusement, la nature des marchés tiers nous empêche d'émettre le remboursement nous-mêmes. Mais ne désespérez pas ! Ces marchés peuvent offrir des remboursements pour les achats effectués sur leur plateforme, sous certaines conditions. En fait, beaucoup proposent des guides concernant la demande de remboursement des achats réalisés dans les applis.

Consultez le guide pratique d'Apple sur les demandes de remboursement dans l'App Store.
Si vous avez un appareil Android, vous pouvez demander des remboursements sur les achats Google Play.

Veuillez comprendre qu'Apple, Google ou tout autre vendeur tiers peuvent refuser de vous accorder un remboursement, et que nous n'y pourrons rien.


Pour plus de renseignements, dont les informations sur les remboursements en argent contre des RP, consultez notre politique de remboursement complète.

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