FAQ Comptes Riot - Nom d'utilisateur unique

Nous savons depuis un moment que Riot Games allait grandir, que l'entreprise League of Legends deviendrait l'éditeur de « plusieurs jeux », et que cela entraînerait quelques soucis. Nous savons que nous devons améliorer notre ancien système de compte qui n'était pas conçu pour le développement de plusieurs jeux. Après quelques analyses, nous avons compris que nous ne pourrions plus sortir de nouveaux jeux à moins d'effectuer de grands changements.

Nous savons que personne n'aime tomber sur un e-mail ou une notification l'invitant à choisir un nouveau nom d'utilisateur. Nous savons également que l'avenir de Riot ne réside pas dans les comptes League of Legends, mais dans les comptes Riot que vous pouvez utiliser pour vous connecter à n'importe quel jeu. C'est pourquoi nous modifions notre système de compte actuel et vous pourriez avoir à changer le pseudo que vous utilisez pour vous connecter.

Pourquoi changez-vous les noms d'utilisateur ?

Alors que notre ancien système de comptes était segmenté en régions et spécifiquement lié à League of Legends, votre nouveau compte Riot servira pour vous connecter à tous les jeux Riot. Rendre ce système universel signifie que nous avons besoin de noms d'utilisateur uniques pour toutes les régions. Donc, afin que nous puissions passer à ce nouveau système de compte, vous pourriez avoir à changer votre nom d'utilisateur s'il s'avère en conflit avec celui d'une autre région (même s'il vous appartiendra également).

Pourquoi dois-je changer mon nom d'utilisateur ?

Aucun nom d'utilisateur ne peut être utilisé deux fois. Si vous avez le même nom d'utilisateur sur plusieurs serveurs différents (y compris le PBE), vous allez devoir vous assurer qu'il est unique. Dans la plupart des cas, les comptes qui partagent le même nom ne possèdent pas les mêmes propriétaires, c'est pourquoi vous allez devoir le changer pour pouvoir jouer. Évidemment, ça peut paraître frustrant de perdre le nom d'utilisateur qu'on a depuis des années, mais nous pensons que les nombreux systèmes mis en place, comme la possibilité de rester connecté, devraient faciliter les choses.

Est-ce la même chose que mon nom d'invocateur ?

Non. Votre nom d'utilisateur est le pseudo que vous utilisez pour vous connecter, pas celui que les autres joueurs voient en jeu (comme votre nom d'invocateur dans League of Legends). Personne ne voit ou n'a accès à votre nom d'utilisateur à part vous.

Que dois-je faire ?

Si vous possédez un nom qui n'est pas déjà unique dans le monde entier, vous avez peut-être déjà reçu un e-mail qui vous demande de vérifier que votre nom est unique et ce, peu importe le serveur de jeu. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, ce n'est pas grave ! Cette page vous permettra de savoir si vous devez changer votre nom et vous aidera à le faire si nécessaire.

Que se passe-t-il si j'ai le même nom d'utilisateur sur plusieurs serveurs différents ?

Si vous vous êtes inscrit(e) à League of Legends sur plusieurs serveurs League of Legends (dont le PBE), vous allez devoir vous assurer que chaque compte dispose d'un nom unique. Si vous êtes la seule personne avec ce nom dans le monde entier (sur plusieurs comptes), vous pouvez garder le nom d'utilisateur que vous souhaitez pour votre compte principal en mettant à jour celui-ci en dernier.

• Étape 1 : Trouvez tous les comptes qui pourraient entrer en conflit. S'ils sont tous liés à la même adresse e-mail, vous devriez avoir reçu un e-mail les listant pour vous (son titre devrait être « Mises à jour importantes de votre compte Riot »).
• Étape 2 : Connectez-vous d'abord sur vos comptes PBE/alternatifs sur ce site web, puis mettez-les à jour comme vous le souhaitez. Nous avons vu de nombreux joueurs ajouter la région à la fin du nom pour s'y retrouver.
• Étape3 : Une fois que vous êtes absolument certain(e) que vous avez mis à jour vos comptes secondaires et alternatifs (n'oubliez pas le PBE), reconnectez-vous sur votre compte principal. Si vous étiez la seule personne dans le monde à posséder ce nom de compte, celui-ci devrait être débloqué et la notification ne devrait plus apparaître.

Pourquoi n'est-ce pas « premier arrivé premier servi » ? Pourquoi le compte le plus ancien n'hériterait-il pas du nom d'utilisateur ?

Nous avons réfléchi à ce genre de solutions (et à bien d'autres) et nous avons identifié quelques problèmes. Par exemple, si trois joueurs utilisent le même nom d'utilisateur et que nous décidons que le « premier » ou le « plus ancien » peut garder ce nom, cela ne change pas le fait que d'autres joueurs ont quand même le même nom. Lorsqu'ils essaient de se connecter, le système de comptes ne sait pas s'il s'agit de vous ou d'une autre personne, puisque vous possédez tous le même nom d'utilisateur. Ce qui nous ramène à la case départ. Nous ne pouvons pas changer nous-mêmes les noms d'utilisateur des joueurs sans leur dire comment résoudre ce problème. Cela risque d'empêcher complètement les joueurs d'accéder à leur compte. Cette idée du « premier arrivé, premier servi » créait beaucoup de problèmes et certains joueurs risquaient de perdre leur compte. C'est bien la dernière chose que nous souhaitons.

Ne puis-je pas simplement me connecter avec mon adresse e-mail ?

Nous avions réfléchi à cette solution pour les comptes Riot, mais nous n'aurions pas pu terminer ça à temps. Puisque les comptes Riot sont liés à la sortie de nouveaux jeux, nous avons dû nous détourner des e-mails et adopter le système actuel pour rester dans les temps. Nous réfléchissons toujours à cette idée pour une éventuelle mise à jour future, mais pour l'instant, nous voulons surtout nous assurer que tout le monde puisse se connecter.

Allez-vous me prévenir si mon nom n'est pas unique dans le monde entier ?

Il y a de grandes chances que vous ayez déjà reçu un e-mail de notre part. Nous continuerons d'envoyer des e-mails à tous ceux qui doivent changer leur nom, alors gardez l'œil ouvert (ou si vous souhaitez prendre les devants, vous pouvez toujours cliquer ici). Assurez-vous de changer votre nom d'utilisateur dès que possible, car vous ne pourrez plus vous connecter avec votre ancien nom pour jouer à nos jeux. Vous pouvez toujours vous connecter pour changer votre nom d'utilisateur, mais vous ne pourrez pas jouer tant que votre nom ne sera pas unique dans le monde entier. Et si votre nom d'utilisateur est déjà unique dans le monde entier, vous n'avez rien à faire.

Je n'ai pas reçu d'e-mail, mais lorsque je me connecte, on m'indique que je dois faire des modifications. Pourquoi ?

Tout d'abord, cherchez dans votre boîte spam un e-mail de la part de noreply@mail.accounts.riotgames.com. Rien ? Il y a peut-être eu un problème de notre côté. Si vous cherchez une liste des noms d'utilisateur éventuellement touchés, vous pouvez utiliser l'outil de Récupération de compte Riot qui vous enverra une liste de tous les noms d'utilisateur rattachés à un e-mail spécifique.

Je n'arrive pas à mettre à jour mon compte. J'ai l'impression d'être bloqué(e) dans une sorte de boucle !

Nous avons remarqué que certains joueurs pouvaient se retrouver coincés dans une boucle en essayant de changer leur nom d'utilisateur. Essayez d'utiliser la navigation privée dans Chrome ou essayez sur un autre navigateur (comme Internet Explorer ou Mozilla Firefox) et suivez ces étapes :

• Déconnectez-vous de votre compte sur le client (appuyez sur Alt+F4 si vous n'avez pas d'autre option), et assurez-vous d'avoir décoché la case Rester connecté.
• Rendez-vous sur le site web : https://update-account.riotgames.com/
• Connectez-vous au compte dont vous souhaitez changer le nom d'utilisateur et sélectionnez le serveur auquel appartient ce compte.
• Changez le nom d'utilisateur du compte sélectionné.

Si votre problème persiste, contactez le Support et nous vous accompagnerons dans les étapes suivantes.