Si le lancement d’un jeu Riot entraîne un écran bleu (signe d’un mauvaise présage), recueillir un petit fichier de vidage de mémoire et l’inclure dans votre ticket pourrait nous aider à identifier votre problème plus rapidement.
Un petit fichier de vidage de mémoire est une version réduite d’un vidage mémoire complet qui contient des informations essentielles utilisées pour diagnostiquer les plantages système (ce terrible écran bleu) et d’autres erreurs critiques. Les petits fichiers de vidage de mémoire sont particulièrement utiles pour le débogage et la résolution des problèmes qui peuvent survenir avec Vanguard, ainsi que pour les conflits potentiels entre Vanguard et d’autres composants ou pilotes de votre système.
Voici comment vous pouvez recueillir un petit fichier de vidage de mémoire à inclure dans votre ticket :
Étape 1 : Vérifiez l’existence de petits fichiers de vidage de mémoire
La création de petits fichiers de vidage de mémoire est souvent activée automatiquement, vous pouvez donc simplement récupérer le fichier nécessaire (s’il existe déjà) :
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez au dossier suivant :
- C:\Windows\Minidump
- Recherchez les fichiers avec l’extension .dmp. Cette extension signifie qu’il s’agit d’un petit fichier de vidage de mémoire. Ces fichiers suivent généralement le format : Mini<date>_<heure>.dmp.
- Exemple : Mini111923-01.dmp correspond à un petit fichier de vidage de mémoire créé le 19 novembre 2023 à 1h.
Si vous ne trouvez aucun fichier avec l’extension .dmp, cela signifie que la collecte de petits fichiers de vidage de mémoire n’est pas activée sur votre système. Suivez les étapes ci-dessous pour l’activer.
Étape 2 : Activez la collecte de petits fichiers de vidage de mémoire
Si les petits fichiers de vidage de mémoire ne sont pas créés automatiquement, vous devrez activer l’option Petit vidage mémoire dans les Paramètres système avancés :
- Cliquez sur le bouton Windows dans votre barre des tâches (ou appuyez sur la touche Windows).
- Saisissez « Paramètres système avancés » dans la barre de recherche, et cliquez sur l’option Afficher les paramètres système avancés.
- Dans la fenêtre Propriétés système sous l’onglet Avancé, cliquez sur le bouton Paramètres dans la section Démarrage et récupération.
- Dans la fenêtre Démarrage et récupération :
- Sous la section Écriture des informations de débogage, sélectionnez Petit fichier de vidage mémoire (256 Ko).
- Assurez-vous que l’option Écriture d’un événement dans le journal système est cochée.
- Le champ Fichier de vidage doit être automatiquement défini sur %SystemRoot%\Minidump (ou C:\Windows\Minidump).
- Cliquez sur OK pour sauvegarder les paramètres.
Étape 3 : Reproduisez le crash ou l’erreur qui a entraîné l’écran bleu (uniquement si aucun petit fichier de vidage de mémoire n’a été généré auparavant)
Une fois que vous avez activé la collecte de petits fichiers de vidage de mémoire comme décrit à l’étape 2, un petit fichier de vidage de mémoire sera automatiquement créé après tout crash système ou écran bleu. Cependant, si aucun petit fichier de vidage de mémoire n’a encore été généré ou si vous souhaitez tester le processus de collecte, vous pouvez reproduire manuellement un crash ou un écran bleu.