Vous rencontrez des problèmes quand vous essayez d’acheter quelque chose dans la boutique ? Qu’il s’agisse d’un objet de la boutique ou de monnaie premium, voici quelques vérifications et solutions rapides que vous pouvez essayer pour pouvoir faire vos achats sans soucis.
Vérifiez s’il y a des problèmes en cours avec la boutique
Consultez les canaux officiels du jeu ou la page État du service Riot Games pour vous assurer qu’aucun problème n’a été signalé.
Mettez à jour le jeu
Vérifiez si une mise à jour du jeu est en attente. Des versions obsolètes du jeu peuvent potentiellement entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités, alors éliminons déjà cette possibilité !
Videz le cache (Android uniquement)
Suivez les instructions de Google pour vider votre cache. Assurez-vous de vider uniquement le cache, et non les données, car cela entraînerait la perte d’informations supplémentaires enregistrées sur votre appareil.
Redémarrez le jeu
Cela peut sembler simple, mais redémarrer l’application peut actualiser votre session et corriger des problèmes temporaires.
N’oubliez pas de fermer complètement le jeu (il ne doit pas s’exécuter en arrière-plan !) et d’attendre quelques secondes avant de le relancer.
Configurez votre connexion
Parfois, une coupure de connexion ou un Wi-Fi instable peut provoquer des erreurs dans la boutique. Un petit ajustement de votre connexion mobile peut probablement vous aider.
Vous ne savez pas par où commencer ? Nous avons un Guide de résolution des problèmes de connexion pratique à votre disposition !
Réinstallez le jeu
Vous n’arrivez toujours pas à faire fonctionner la boutique ? Une réinstallation rapide devrait suffire.
⚠ Toutes les données enregistrées dans l’application seront effacées. Si vous n’avez pas encore effectué la mise à niveau vers un compte Riot, nous ne pourrons pas récupérer votre compte.
Toujours bloqué après avoir essayé toutes les étapes ? Faites défiler la page vers le bas et envoyez un ticket. Notre support sera prêt à intervenir et à vous remettre dans la partie.