Lorsqu’une partie ne se connecte pas, est saccadée ou se déconnecte de façon aléatoire, cela est souvent dû à des problèmes de réseau plutôt qu’au jeu lui-même. Les étapes ci-dessous peuvent vous aider à déterminer si le problème provient de votre configuration réseau actuelle, de la configuration DNS ou de la connexion de votre appareil.
Essayez chaque méthode une par une, et testez votre jeu après chaque étape !
Changer de réseau
Nous vous recommandons d’essayer différentes connexions afin de déterminer si un réseau pourrait être en cause. Par exemple, si vous utilisez actuellement un réseau Wi-Fi, essayez plutôt les données mobiles (et inversement).
Utiliser un DNS public (Android)
Parfois, des problèmes de connexion surviennent en raison de vos paramètres DNS. Passer à un DNS public (comme celui de Google) peut améliorer la stabilité et réduire les erreurs de consultation.
Pour Android 9 et versions ultérieures
- Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Avancé > DNS privé
- Sélectionnez le nom d’hôte du fournisseur DNS privé
- Saisissez
dns.googlecomme nom d’hôte - Appuyez sur Enregistrer
Pour les versions antérieures à Android 9
- Localisez vos paramètres DNS (généralement dans les options du réseau Wi-Fi).
- Notez toutes les adresses IP DNS existantes pour sauvegarde.
- Remplacez-les par le DNS public de Google :
- Principal :
8.8.8.8 - Secondaire :
8.8.4.4
- Principal :
- Enregistrez et quittez, puis testez votre connexion.
Modifier le DNS public (iOS)
Vous pouvez également modifier votre DNS sur les appareils iOS pour utiliser les serveurs de Google.
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Wi-Fi
- Appuyez sur l’icône ⓘ à côté de votre réseau Wi-Fi connecté
- Faites défiler vers le bas jusqu’à DNS
- Appuyez sur Configurer le DNS
- Sélectionnez Manuel, puis ajoutez les adresses IP de Google :
- Principal :
8.8.8.8 - Secondaire :
8.8.4.4
- Principal :
- (Facultatif) Supprimez les autres serveurs DNS de la liste
- Appuyez sur Enregistrer
- Pour revenir en arrière, remettez Configurer le DNS sur Automatique.
Vous êtes toujours bloqué après avoir essayé toutes ces étapes ? Faites défiler la page vers le bas et envoyez un ticket, notre équipe d’assistance sera prête à intervenir et à vous faire reprendre le combat.