Votre jeu vient de planter en pleine partie ? C’est brutal. Le jeu s’est peut-être figé, vous a déconnecté ou a simplement décidé de faire sa vie. Dans tous les cas, ne cédez pas à la panique ! Les étapes suivantes peuvent vous aider à retourner dans le feu de l’action et empêcher votre téléphone de vous réserver une autre mauvaise surprise.
Forcer la fermeture et redémarrer l’application
- Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
- Allez dans Applications et Notifications.
- Trouvez le produit Riot Games que vous souhaitez dépanner. Si vous ne le trouvez pas, appuyez sur Afficher tout.
- Appuyez sur Forcer l’arrêt
Fermer les applications en arrière-plan
Toutes les applications en cours d’exécution sur votre appareil utilisent de la mémoire. Si vous ne pouvez pas lancer votre jeu
ou y jouer, il se peut que la mémoire disponible soit insuffisante pour l’exécuter.
- Appuyez sur le bouton Applications récentes.
- Appuyez sur X ou faites glisser l’aperçu d’une application hors de votre écran pour la fermer.
Mettre à jour l’application
- Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil.
- Appuyez sur Menu.
- Accédez à Mes jeux et applications.
- Les applications disposant de mises à jour disponibles sont signalées par la mention Mettre à jour. Appuyez sur cette option pour mettre l’application à jour
Redémarrer le téléphone
Essayez d’abord de redémarrer votre appareil mobile. Si l’erreur persiste, effectuez un redémarrage forcé en éteignant complètement votre téléphone, puis en le rallumant.
Réinstaller le jeu
⚠ Toutes les données sauvegardées dans l’application seront perdues. Si vous n’êtes pas connecté(e) avec un compte Riot, nous ne pourrons pas récupérer vos données.
- Appuyez longuement sur l’ application que vous souhaitez désinstaller.
- Déplacez l’application vers Désinstaller en haut de votre écran. Si vous ne voyez pas Désinstaller, un X devrait apparaître sur l’icône de l’application.
- Redémarrez votre appareil.
- Retéléchargez le jeu depuis votre Google Play Store.
Forcer la fermeture et redémarrer l’application
- Ouvrez vos applications récemment utilisées :
- Sur un iPhone X ou modèle ultérieur, ou un iPad sous iOS 12 ou supérieur, ou un iPadOS, depuis l’écran d’accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l’écran et marquez une pause au milieu de l’écran.
- Sur un iPhone 8 ou antérieur, appuyez deux fois sur le bouton principal pour afficher les applications que vous avez récemment utilisées.
- Effectuez un balayage vers la droite ou vers la gauche pour accéder à l’application que vous souhaitez fermer.
- Pour fermer l’application, effectuez un balayage vers le haut sur son aperçu.
Fermer les applications en arrière-plan
Toutes les applications en cours d’exécution sur votre appareil utilisent de la mémoire. Si vous ne pouvez pas lancer votre jeu ou y jouer, il se peut que la mémoire disponible soit insuffisante pour l’exécuter. Fermez toutes les autres applications ouvertes, puis essayez de relancer votre jeu.
iPhone X ou modèle ultérieur
- Effectuez un balayage depuis le coin inférieur gauche de votre écran marquez une pause au milieu de l’écran d’accueil.
- Effectuez un balayage vers la droite ou vers la gauche pour trouver l’application.
- Pour forcer la fermeture de l’application, effectuez un balayage vers le haut.
- Relancez l’application.
iPhone 8 ou modèle antérieur
- Appuyez deux fois sur le bouton principal pour afficher les applications que vous avez récemment utilisées.
- Effectuez un balayage vers la droite ou vers la gauche pour accéder à vos applications ouvertes.
- Pour fermer l’application, effectuez un balayage vers le haut sur son aperçu.
- Appuyez sur le bouton principal, puis relancez l’application.
Mettre à jour l’application
- Ouvrez l’App Store.
- Appuyez sur votre icône de profil en haut de l’écran.
- Faites défiler pour voir les mises à jour en attente et les notes de version.
- Appuyez sur Mettre à jour à côté d’une application pour ne mettre à jour que celle-ci, ou bien appuyez sur Tout mettre à jour.
Redémarrer le téléphone
Redémarrage en douceur
- Appuyez sur le bouton d’alimentation lorsque le curseur Éteindre apparaît.
- Faites glisser le curseur et attendez que votre appareil s’éteigne.
- Juste après, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
Redémarrage complet
- Appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume.
- Appuyez brièvement sur le bouton de diminution du volume.
- Maintenez le bouton latéral enfoncé.
- Lorsque le logo Apple s’affiche, relâchez le bouton.
Réinstaller le jeu
⚠ Toutes les données sauvegardées dans l’application seront perdues. Si vous n’êtes pas connecté(e) avec un compte Riot, nous ne pourrons pas récupérer vos données.
- Appuyez de manière prolongée sur une application de l’écran d’accueil.
- Une fenêtre contextuelle affichera plusieurs actions possibles.
- Appuyez sur le bouton Supprimer l’application puis appuyez de nouveau sur l’écran.
- Redémarrez votre appareil.
- Téléchargez à nouveau le jeu depuis votre App Store.
Toujours bloqué(e) après avoir essayé toutes ces opérations ? Faites défiler la page et envoyez une requête. Notre Support sera prêt à intervenir pour vous replonger dans votre partie.