Mobil - Android Hibaelhárítás

Mindannyiunkkal előfordult már... Épp elhelyezkedtél a kanapén, hogy játssz egy kicsit a telefonodon, készen arra, hogy tovább küzdd felfelé magad a ranglistán és gyakorolj pár új csapat-összeállítást, amikor egyszer csak... összeomlik a játék! Mielőtt még a Búvárvakondnál is jobban felhergelnéd magad, érdemes megpróbálkoznod az alábbi néhány lépéssel, hogy minél hamarabb folytathasd a játékot. Ideje némi hibaelhárításnak az Andorid-eszközödön. Az Apple-eszközök hibaelhárítási útmutatóját keresed? Látogass el erre az oldalra.

Először is ki kell derítened, hogy pontosan mi a hiba. Alapvetően három dolog történhet, amikor mobilon játszol: lefagy a játék, összeomlik az alkalmazás, vagy már a letöltésnél elakadsz. Az alábbi lépések végrehajtását minden esetben javasoljuk, függetlenül a tapasztalt problémától, mivel kijavíthatod velük a hibát, vagy leszűkítheted a lehetséges problémák körét.

Indítsd újra az eszközt

Az eszközök kikapcsolásával és újraindításával meglepően sokféle technikai probléma megoldható. Ne feledd, hogy időnként a telefonodnak is pihennie kell, akárcsak a számítógépednek.

Csinálhatsz például intelligens újraindítást az eszközön. Ehhez addig kell nyomva tartanod a bekapcsológombot, amíg meg nem jelenik a felugró üzenet, ahol kiválaszthatod az újraindítást.

teljes újraindításhoz tartsd nyomva a bekapcsológombot 30 másodpercig.

Ha az eszköz újraindítása nem segít, jöhet a szisztematikus hibaelhárítás.

1. lépés: Frissítés és újraindítás

Ellenőrizd, hogy a telefonod naprakész-e

A rendszeresen frissített operációs rendszer sokkal nagyobb eséllyel tud együttműködni a különböző alkalmazásokkal.

A telefon frissítéséhez:

  • Nyisd meg a telefon Beállítások menüjét.
  • Koppints a Rendszer –> Speciális –> Rendszerfrissítés menüpontra.
  • Kövesd az eszközön megjelenő utasításokat.

Ellenőrizd, hogy az alkalmazás naprakész-e

A következő lépésben azt kell ellenőrizned, hogy a játék legfrissebb verziójával rendelkezel-e. Annak ellenőrzéséhez, hogy az alkalmazás naprakész-e:

  • Nyisd meg a Google Play Áruházat az eszközön.
  • Koppints a Menü –> Saját alkalmazások és játékok pontjára.
  • Koppints az elérhető frissítésekkel rendelkező alkalmazások melletti Frissítés  (vagy az Összes frissítése gombra).

Ellenőrizd, hogy az alkalmazás rendelkezik-e a szükséges engedélyekkel

Előfordulhat, hogy nem engedélyezted a tárhelyhozzáférést a frissítéskor vagy az alkalmazás első indításakor megjelenő felugró üzenetnél, de aggodalomra semmi ok! A hozzáférést manuálisan is engedélyezheted.

  • Nyisd meg a telefon Beállítások menüjét.
  • Koppints az Alkalmazások menüpontra, és görgess lefelé addig, amíg meg nem találod a Riot Games-alkalmazást, amiről szó van. 
  • Keresd meg az Engedélyek elemet, és koppints rá.
  • Ellenőrizd, hogy a Tárhely lehetőség be van-e kapcsolva.

2. lépés: A játék hibáinak elhárítása

Ha a telefon és az alkalmazás megfelelően frissítve van, de továbbra is összeomlik a játék, olyan hibát kell keresned, ami a játékban magában gyökerezik.

A játék kényszerített leállítása

Ha a játék le van fagyva, az első lépés a kényszerített leállítás. Ezt a következő módon teheted meg:

  • Nyisd meg a telefon Beállítások menüjét.
  • Koppints az Alkalmazások és értesítések elemre, majd arra a Riot Games-termékre, amelyiknek a hibáját el szeretnéd hárítani.
    • Ha elsőre nem találod, koppints Az összes alkalmazás lehetőségre.
  • Koppints a Kényszerített leállítás gombra

Ha nem hallható a játék hangja

  • Ellenőrizd, hogy a média hangerejének beállítása megfelelő-e, illetve hogy a telefon nincs-e lenémítva.
  • Győződj meg róla, hogy az alkalmazás beállításainál be van kapcsolva a hang.
  • Ellenőrizd, hogy egy zenelejátszó alkalmazás nem blokkolja-e a játék hangját.
    • A Google Play Music, a SoundCloud és hasonló alkalmazások zenelejátszás közben leállíthatják vagy elnémíthatják más alkalmazások hangját.

Ha nem kapod meg az értesítéseket

  • Nyisd meg a Beállítások menüt.
  • Lépj be az Értesítések menübe.
  • Keresd meg a kérdéses Riot-játékot, és koppints rá.
  • Koppints az Értesítések engedélyezése lehetőségre, hogy minden szükséges értesítés engedélyezve legyen. 

Ha további részletes utasításokra van szükséged az Android-értesítésekkel kapcsolatban, tekintsd át itt a Google útmutatóját.

3. lépés: Adatok törlése

Töröld az alkalmazás gyorsítótárát

Amikor az interneten böngészel vagy valami másra használod a telefonodat, az a felhasználói élmény javítása érdekében adattárakat hoz létre. Ezek a plusz adatok azonban időnként fennakadást okozhatnak a rendszer működésében. Ha optimális játékélményre vágysz, ilyenkor érdemes törölni a gyorsítótár tartalmát. Ezt a következőképpen teheted meg:

  • Nyisd meg a telefon Beállítások menüjét.
  • Lépj be az Alkalmazások és értesítések menübe.
  • Koppints a problémás alkalmazásra. Ha nem találod, koppints Az összes alkalmazás elemre.
  • Koppints a Tárhely és gyorsítótár gombra, majd A gyorsítótár törlése elemre.

Töröld az alkalmazás adatait

Fontos:

Az alkalmazásadatok törlése előtt javasoljuk, hogy Google Play-fiókodat frissítsd Riot-fiókra, hogy tartalmaid és elért eredményeid semmiképpen se vesszenek el. A nem Riot-fiókok elveszett adatait sajnos nem áll módunkban visszaállítani. Ha több információt szeretnél a Google Play-fiók és a Riot-fiók közötti váltásról, kattints ide!

Az alkalmazás adatainak törléséhez:

  • Nyisd meg a telefon Beállítások menüjét.
  • Lépj be az Alkalmazások és értesítések menübe.
  • Koppints a problémás alkalmazásra. Ha nem találod, koppints Az összes alkalmazás elemre.
  • Koppints a Tárhely és gyorsítótár gombra, majd a Tároló ürítése vagy az Adatok törlése elemre. A törlési szándékot meg is kell erősítened.

Távolítsd el az alkalmazást

Figyelem!

Az alkalmazás mentett adatai törlődni fognak, ha nem váltottál Riot-fiókra. Javasoljuk, hogy mindenképpen válts Google Play-fiókról Riot-fiókra, mielőtt belekezdenél az alkalmazás eltávolításába. A Vendégfiók és a Riot-fiók közötti különbségről tovább információt itt találsz.

Az alkalmazás eltávolításához:

  • Tartsd nyomva annak a játéknak az alkalmazásikonját, amelyiket el szeretnéd távolítani.
  • A lehetőségek megtekintéséhez kezdd el húzni az alkalmazás ikonját a kijelzőn.
  • Húzd az alkalmazást a képernyő tetején található Eltávolítás elemre.
    • Ha nem látod az Eltávolítás elemet, akkor az alkalmazás nem távolítható el.
  • Engedd el az ikont.
  • Erősítsd meg, hogy valóban el szeretnéd távolítani az alkalmazást.

Profi tipp

Próbáld megállapítani, hogy a problémát nem valamilyen optimalizáló program okozza-e. A legtöbb ilyen program képes automatikusan bezárni azokat az alkalmazásokat, amelyek elérnek egy bizonyos memória- vagy akkumulátorhasználati korlátot, ez pedig akadályozhatja a frissítéseket és egyéb folyamatokat.

4. lépés: Az alkalmazások újratelepítése és ismételt engedélyezése

Ha egyszer megvásároltál egy alkalmazást a Google Playben, azt ismét letöltheted anélkül, hogy újból fizetned kellene érte, akkor is, ha új eszközre töltöd le. Ehhez azonban mindegyik eszközön ugyanazt a Google-fiókot kell használnod. Ne feledd: ahhoz, hogy a játékbeli adataid ne vesszenek el, ajánlott Riot-fiókra váltani. Ha az alkalmazások újbóli beszerzéséről van szó, akkor lehetőséged van:

  • Az alkalmazás telepítésére több Android-eszközön.
  • Az alkalmazás telepítésére egy új Android-eszközön.
  • A korábban megvásárolt, majd letörölt alkalmazás újratelepítésére.

Ezenkívül ha kikapcsoltál egy gyárilag telepített alkalmazást az eszközön, azt később újra bekapcsolhatod.

Számítógépekre telepített alkalmazások

Az alkalmazások általában Android rendszerű mobileszközökre telepíthetők, de mi a helyzet a Chromebookkal? Kattints ide, ha arra vagy kíváncsi, hogy hogyan telepíthetsz mobilalkalmazásokat a Chromebookodra.

Telepítsd újra az Android-eszköz alkalmazásait a számítógépről

  • Az Android-eszközök alkalmazásait a számítógépről is újratelepítheted vagy bekapcsolhatod.
  • A számítógépeden lépj a play.google.com webhelyre.
  • Kattints az Alkalmazások –> Alkalmazásaim menüpontra.
  • Kattints a telepíteni vagy bekapcsolni kívánt alkalmazásra.
  • Kattints a Telepítés, a Telepítve vagy az Engedélyezés gombra. Előfordulhat, hogy be kell jelentkezned a Google-fiókodba.
  • Válaszd ki az eszközöd, és kattints a Telepítés gombra.

Ha a probléma továbbra is fennáll

A mobileszköz és az alkalmazás hibaelhárítására irányuló lépések végrehajtása nem garancia arra, hogy a probléma biztosan meg is oldódik. Javasoljuk, hogy a Wi-Fi-kapcsolat esetleges hibáinak is nézz utána, illetve lépj kapcsolatba a szolgáltatóddal. Ha úgy gondolod, hogy a hiba a mi oldalunkon van, javasoljuk, hogy küldj nekünk egy hibajegyet.

 

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találod, amit keresel?

A technikai problémáktól a kiborulásig mindenben igyekszünk segíteni! Küldj egy hibajegyet! Hamarosan válaszolunk, hacsak egy poro fel nem falja.

/ Küldj egy hibajegyet