Mind jártunk már így. Kényelembe helyezed magad a kanapén a telefonoddal, készen arra, hogy feljebb juss a ranglétrán és begyakorolj néhány csapatösszeállítást, amikor a játék hirtelen... összeomlik. Mielőtt még jobban felhergelnéd magad, mint a búvárvakond öreganyja, íme néhány lépés, amely segíthet mielőbb visszajutni a játékba. Ideje kijavítani az Android-eszközön jelentkező hibákat. Te az Apple-eszközök hibaelhárítását keresed? Kattints ide.

Első lépésben fontos megállapítani, hogy pontosan mi mehetett félre. A mobiljátékok használatakor három fő probléma jelentkezhet: a játék lefagy, az alkalmazás összeomlik, illetve eleve le sem lehet tölteni. Azt javasoljuk, hogy a következő műveleteket a tapasztalt hibától függetlenül mindenképp végezd el, mert így megoldhatod a problémát, vagy legalábbis leszűkítheted a lehetséges hibák körét.

Indítsd újra az eszközt

Egyszerűen csodálatos, hogy az eszközök ki- és bekapcsolásával milyen sokféle műszaki problémát meg lehet oldani. Ne feledd, hogy néha a telefonodnak is szüksége van pihenésre, akár egy számítógépnek.

A szoftveres újraindítás esetén tartsd nyomva a bekapcsológombot, amíg elő nem ugrik egy ablak, ahol kiválaszthatod az újraindítás lehetőségét.

Választhatod a hardveres újraindítást is, ilyenkor egyszerűen tartsd nyomva a bekapcsológombot 30 másodpercig.

Ha az eszköz újraindítása nem válik be, ideje továbblépni a szisztematikusabb hibaelhárításra. Ne feledd, hogy minden eszköz más, ezért aki még segítségedre lehet, az a saját 

1. lépés: Frissítés és újraindítás

A telefonod legyen naprakész

A megfelelően frissített operációs rendszer nagyobb valószínűséggel tud együttműködni más alkalmazásokkal.

Így frissítheted a telefonodat:

• Nyisd meg a telefonon a Beállításokat.
• Koppints a Rendszer -> Speciális -> Rendszerfrissítés elemre.
• Kövesd az eszközödön megjelenített lépéseket.

Győződj meg arról, hogy az alkalmazás naprakész

A hibaelhárítás következő lépésében magát a játékot kell megvizsgálni, hogy a frissítése megfelelően megtörtént-e. Így ellenőrizheted, hogy az alkalmazás naprakész-e:

• Nyisd meg az eszközödön a Google Play Áruházat.
• Koppints a Menü –> Saját alkalmazások és játékok elemére.
• Koppints a Frissítés elemre milyen olyan alkalmazás esetében, amelyhez elérhető frissítés (vagy válaszd az Összes frissítése lehetőséget).

Győződj meg arról, hogy az alkalmazás rendelkezik a szükséges engedélyekkel

Előfordulhat, hogy megtagadtad a hozzáférést egy tárhellyel kapcsolatos felugró ablakban, amely egy frissítés során vagy az alkalmazás első indításakor jelent meg, de aggodalomra semmi ok. A beállítás kézzel is elvégezhető.

• Nyisd meg a telefonon a Beállításokat.
• Koppints az Alkalmazások elemre, és görgess le a szóban forgó Riot Games-alkalmazásig. 
• Keresd meg az Engedélyek elemet, és koppints rá.
• Győződj meg arról, hogy a Tárhely be van jelölve.

2. lépés: A játék hibaelhárítása

Ha a telefon és az alkalmazás frissítése egyaránt megtörtént, de a játék még mindig összeomlik, ideje felkutatni a játékkal kapcsolatos problémák gyökerét.

Kényszerítsd a játékot leállásra

Az első lépés a képernyőn kifagyott játék leállításának kényszerítése. Ezt a következőképpen teheted meg:

• Nyisd meg a telefonon a Beállításokat.
• Koppints az Alkalmazások és értesítések elemre, majd a hibaelhárítás tárgyát képező Riot Games-termékre.
  • Ha nem látod rögtön, koppints az Összes alkalmazás megjelenítése elemre.
• Koppints a leállítás kényszerítésére

Ha nincs hang

• Győződj meg arról, hogy a hangerő beállítása megfelelő, és a telefon nincs elnémítva.
• Ellenőrizd az alkalmazás beállításainál, hogy a hang be van-e kapcsolva.
• Győződj meg arról, hogy nem egy másik alkalmazás némítja-e el a játék hangját.
  • Az olyan alkalmazások, mint a Google Play Zene és a SoundCloud zenelejátszás közben szüneteltethetik vagy elnémíthatják más alkalmazások hangját.

Ha nincsenek értesítések

• Nyisd meg a Beállításokat.
• Lépj az Értesítések területre.
• Keresd meg a szóban forgó Riot-játékot, és koppints rá.
• Koppints az Értesítések engedélyezése elemre, hogy biztosan minden be legyen kapcsolva. 

Ha az Android értesítéseivel kapcsolatban részletesebb tájékoztatásra lenne szükséged, a Google útmutatója itt érhető el.

3. lépés: Az adatok törlése

Ürítsd ki az alkalmazás gyorsítótárát

Az internetes böngészés vagy egyszerűen a telefon használata során az eszköz adatokat tárol a jobb felhasználói élmény érdekében. Néha azonban ez a kényelmi funkció megakaszthatja a fogaskerekeket. Ha ilyesmi történik, a megfelelő működéshez ki kell üríteni a gyorsítótárat. Ehhez a következőt kell tenned:

• Nyisd meg a telefonon a Beállításokat.
• Koppints az Alkalmazások és értesítések elemre.
• Koppints arra a játékra, amellyel kapcsolatban a hibaelhárítást végzed. Ha nem találod, koppints az Összes alkalmazás megjelenítése elemre.
• Koppints a Tárhely és gyorsítótár, majd a Gyorsítótár törlése elemre.

Töröld az alkalmazásadatokat

Az alkalmazásadatok törléséhez a következőket kell tenned:

• Nyisd meg a telefonon a Beállításokat.
• Koppints az Alkalmazások és értesítések elemre.
• Koppints arra a játékra, amellyel kapcsolatban a hibaelhárítást végzed. Ha nem találod, koppints az Összes alkalmazás megjelenítése elemre.
• Koppints a Tárhely és gyorsítótár, majd a Tár törlése vagy Adatok törlése elemre. A törlést ne felejtsd el megerősíteni.

Távolítsd el az alkalmazást

Az alkalmazás eltávolításához a következőket kell tenned:

• Tartsd lenyomva az eltávolítani kívánt játék alkalmazásának ikonját.
• A beállítások megtekintéséhez kezdd el húzni az alkalmazást.
• Húzd az alkalmazást a képernyő tetején található Eltávolítás elemhez.
  • Ha az Eltávolítás elem nem jelenik meg, nem tudod eltávolítani az alkalmazást.
• Emeld fel az ujjad a képernyőről.
• Az alkalmazás eltávolításához erősítsd meg a döntésedet.

4. lépés: Az alkalmazások újratelepítése és ismételt engedélyezése

Ha már megvásároltál egy alkalmazást a Google Play Áruházban, külön fizetés nélkül újra letöltheted, akár egy új eszközre is. Az érintett eszközökön azonban ugyanazt a Google-fiókot kell használni. Ne feledd: a játék adatainak megfelelő mentése érdekében erősen javasolt Riot-fiókra váltani. A különféle alkalmazások ismételt beszerzésekor a következőket teheted:

• Egy alkalmazást több Android-eszközre is telepíthetsz.
• Az alkalmazást telepítheted egy új Android-eszközre.
• Újratelepítheted a korábban már megvásárolt, de azután törölt alkalmazást.

Emellett ha egy, az eszközhöz tartozó alkalmazást kikapcsoltál, most visszakapcsolhatod.

Számítógépes alkalmazások

Az alkalmazásokat általában csak Android-mobileszközökre telepítik, de mi a helyzet a Chromebook esetében? Kattints ide, ha arra vagy kíváncsi, hogyan telepíthetsz mobilalkalmazásokat a Chromebookra.

Alkalmazások újratelepítése Android-eszközre a számítógépről

• A számítógépről elvégezheted az alkalmazások újratelepítését vagy bekapcsolását az Android-eszközön.
• A számítógépen nyisd meg a play.google.com webhelyet.
• Kattints az Alkalmazások -> Saját alkalmazások elemre.
• Kattints a telepíteni vagy bekapcsolni kívánt alkalmazásra.
• Kattints a Telepítés, Telepítve vagy Engedélyezés elemre. Lehet, hogy be kell jelentkezned a Google-fiókodba.
• Válaszd ki az eszközödet, majd kattints a Telepítés elemre.

Ha a probléma továbbra is fennáll

A mobileszközön és az alkalmazáson végzett hibaelhárítás nem garantálja a probléma megoldását. Javasoljuk, hogy végezd el a Wi-Fi-kapcsolat hibaelhárítását, és vedd fel a kapcsolatot a szolgáltatóval is. Ha úgy gondolod, hogy a probléma a mi oldalunkon van, küldj nekünk az alábbiakban egy hibajegyet.