A kék halál hibaelhárítása néha nehéz lehet, mivel hardverproblémák is okozhatják. Mielőtt technikai szakértőhöz fordulnál, összeállítottunk néhány lépést, amelyekkel megpróbálhatod* elhárítani a hibát.
*A nekiesést képletesen értjük. Kérjük, ne szúrd meg a kék képernyőt, mert az a monitorod maradandó károsodásához vezethet, és Ekko nem fogja tudni megjavítani.
Általános hibaelhárítás
Rendszerállapot-ellenőrzés futtatása
Ez megkeresi és kijavítja a sérült Windows-fájlokat.
- Nyisd meg a parancssort rendszergazdaként
- Gépeld be a következőt: sfc /scannow
- Nyomd le az Enter billentyűt
- Miután ez lefutott, írd be a következőt, majd nyomj Entert: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Végül pedig gépeld be ezt: chkdsk /f /r
- Nyomd le az Enter billentyűt
- Írd be, hogy Y, és indítsd újra a gépet a futtatáshoz
Rosszindulatú programok keresése
Végezz teljes rendszerellenőrzést egy megbízható eszközzel, például a Malwarebytes programmal vagy a beépített Windows Védelmezővel.
- Frissítsd a Windowst
- Frissítsd a videókártya-illesztőprogramokat.
- Frissítsd az alaplap BIOS-át (az alábbi útmutatás szerint)
13./14. generációs Intel CPU-k – vgk.sys hibák
Ha vgk.sys hibákat tapasztalsz, és a CPU-d egy 13. vagy 14. generációs Intel CPU, például i7-13700 vagy i7-14700k, a következő lépések megoldhatják a problémát:
A memóriaintegritás engedélyezése
Ez a Windows-funkció megoldhatja a vgk.sys szoftverrel kapcsolatos ütközéseket.
- Nyisd meg a Start menüt, és keress rá a Windows biztonság alkalmazásra.
- Az alkalmazásban menj az Eszközbiztonság menüpontba
- Kattints a Magelkülönítés részletei lehetőségre
- Keresd meg a Memóriaintegritás beállítást, és állítsd a kapcsolót Be állásba.
- Indítsd újra a számítógépet, és teszteld, hogy jól fut-e a játék
Állítsd be a processzor arányát az Intel XTU segítségével
Ha a hiba továbbra is fennáll, akkor hardverstabilitási problémáról van szó. Először megpróbálkozhatunk egy szoftveres kerülőmegoldással.
- Töltsd le és telepítsd az Intel Extreme Tuning Utility (XTU) nevű programot
- Nyisd meg az XTU-t és menj a Basic Tuning szakaszba
- Keresd meg a Performance Core Ratio beállítást (lehet, hogy szorzóként jelenik meg, például 55x)
- Csökkentsd a szorzót 54x-esre. Kattints a Mentés gombra
- Próbáld ki a játékot
-
Ha a játék továbbra is összeomlik, próbáld meg még lejjebb venni, 53x-osra
- Megjegyzés: a beállítás alkalmazása közben a számítógép egyszer összeomolhat. Ez normális. Indítsd újra a játékot, és erősítsd meg a beállítást.
Az alaplap BIOS-ának frissítése
Ez a legbonyolultabb lépés, de a gyártók ezt a hivatalos javítást javasolják az instabilitás kiváltó okának megszüntetésére.
- Keresd fel az alaplapod gyártójának webhelyét (pl. ASUS, MSI, Gigabyte)
- Keresd meg az adott alaplapmodellhez tartozó támogatási oldalt
- Töltsd le a legújabb BIOS-verziót
- A frissítéshez kövesd a gyártó utasításait (ehhez általában egy pendrive-ra van szükség)
Ha nem tudod biztosan, hogy ki az alaplapod gyártója, vagy hogy milyen modellen fut az eszközöd:
- Nyomd le a Windows 🪟 + R billentyűkombinációt
- Írd be, hogy msinfo32 – ez megnyitja a Rendszerinformációt
- A Rendszerösszegzés alatt keresd meg a gyártót és a modellt a BaseBoard Manufacturer és a BaseBoard Product sorban.
Ha a BIOS frissítésének lépései túl ijesztőnek tűnnek, ne habozz felvenni a kapcsolatot az alaplapod gyártójával útmutatásért!
Elvégezted az összes lépést, és még mindig el vagy akadva? Görgess le, és küldj egy hibajegyet – a játékostámogatási csapatunk szívesen segít, hogy újra harcba állhass.