Panduan Pemecahan Masalah Koneksi (PC)

Jika kamu mengikuti panduan pemecahan masalah ini langkah demi langkah, saat kamu sampai di akhir, kamu akan naik level jadi Ahli Teknologi dan berhasil memecahkan masalahmu. Atau setidaknya selangkah lebih dekat untuk membantu tim Dukungan kami membantumu menyelesaikannya. Jika kamu masih mengalami kendala setelah mengikuti langkah-langkah di bawah ini, kirimkan tiket kepada kami dengan menggunakan tombol di bagian bawah halaman ini!

Beralih ke Koneksi Kabel

Masalah koneksi nirkabel biasanya lebih sulit dipecahkan karena ada kemungkinan interferensi dari lingkungan sekitar dan sinyal radio lainnya. Hal ini sering menyebabkan lonjakan lag dan/atau packet loss dalam game. Agar hal ini tidak memengaruhi proses pemecahan masalah, kami menyarankan untuk beralih ke koneksi kabel (Ethernet) kapan pun memungkinkan.

Jangan Gunakan Proxy atau Koneksi VPN

Pastikan kamu tidak menggunakan VPN atau Proxy untuk terhubung ke server game, karena ini bisa menyebabkan sejumlah masalah koneksi yang mustahil untuk dipecahkan!

VPN sebaiknya hanya digunakan untuk menguji jalur routing koneksi dalam kasus yang sangat spesifik saat disarankan oleh Spesialis Teknis kami.

Konfigurasi DNS

Berganti ke Sistem Nama Domain Publik

Peluncur game menggunakan alias server yang mengalami masalah koneksi dengan resolver Sistem Nama Domain bawaan beberapa Penyedia Layanan Internet. Jika peluncurmu sepertinya tidak bisa mengunduh patch, kamu mungkin harus mengubah ke server DNS publik di pengaturan jaringanmu. Sering kali, ini hanya terjadi ke pemain di luar A.S.

Mengubah pengaturan ini dapat menyebabkan masalah dengan koneksi internetmu jika kamu telah menetapkan konfigurasi jaringan untuk tujuan lain. Bersiaplah untuk kembali ke pengaturan lamamu dan simpan informasi apa pun yang akan kamu ubah.

Lepaskan/Perbarui IP dan Flush DNS (Windows)

1. Tekan Windows Key 🪟
2. Ketik cmd
3. Tekan Enter dan Run as Administrator
4. Di Command Prompt, ketik ipconfig /release 
5. Tekan Enter
6. Ketik ipconfig /renew
7. Tekan Enter
8. Ketik ipconfig /flushdns 
9. Tekan Enter
10. Tutup command prompt dan coba hubungkan

Menyiapkan Izin

Perbarui Windows

Untuk memastikan versi Windows kamu sudah terbaru, cari "Windows Update" di menu Start dan jalankan program.

Nonaktifkan UAC

1. Tekan Windows Key 🪟
2. Ketik UAC 
3. Tekan Enter
4. Pilih Change User Account Control settings
5. Pilih opsi Never notify di kotak pengaturan UAC
6. Tekan OK

Jalankan Klien sebagai Administrator

1. Klik kanan pada pintasan Klien Riot
2. Pilih Properties
3. Buka tab Compatibility
4. Centang kotak berlabel Run as Administrator

Catatan: Menjalankan file .exe game (ini file pintasan game di folder tempatnya diinsstal) sebagai administrator tanpa menjalankan Klien Riot sebagai administrator dapat menyebabkan gamemu tidak berfungsi dengan baik.

Perbarui Driver Adapter Jaringan (Windows)

Terkadang, driver jaringan yang usang menyebabkan masalah saat bermain game. Inilah cara untuk memperbarui driver-mu.

1. Tekan Windows Key 🪟 
2. Ketik device manager
3. Tekan Enter
4. Perluas kategori Adaptor jaringan
5. Klik kanan pada adapter jaringan yang sedang kamu gunakan
6. Klik Check for updates... atau Update driver
7. Jika kamu tidak yakin adaptor mana yang sedang kamu gunakan, coba perbarui masing-masing adaptor di daftar.

Pemecahan Masalah Firewall

Firewall memiliki dua tujuan utama: memblokir komunikasi masuk dan keluar. Memblokir koneksi masuk mencegah "peretas" eksternal mengakses komputermu, biasanya dengan memanfaatkan celah pada Sistem Operasi atau aplikasi yang sering digunakan.

Sebagian besar firewall dirancang untuk melindungi pengguna dari diri mereka sendiri. Mereka melakukan ini dengan memblokir koneksi keluar. Koneksi keluar dibuka oleh aplikasi yang berjalan di sistemmu. Ini biasanya tidak berbahaya; misalnya, browser web, game, dan aplikasi pesan instan membuka koneksi keluar.

Kalau firewall kamu ternyata menghalangimu bersenang--senang, berikut cara memberikan akses VIP untuk game:

Memperbarui Firewall

Kami telah menghubungi banyak produsen firewall agar game dikenali sebagai aplikasi yang aman dan pengecualian untuk game bisa ditambahkan secara otomatis. Ada kemungkinan firewall hanya memerlukan pembaruan terbaru dari produsen untuk menerapkan pengecualian ini.

Kunjungi situs dukungan penyedia firewall untuk mendapatkan driver dan pembaruan terbaru. Perlu diingat bahwa beberapa firewall memerlukan langganan aktif untuk menerima pembaruan definisi virus terbaru.

Nonaktifkan Firewall Windows

Cara tercepat dan termudah untuk menyelesaikan masalahmu adalah dengan menghapus dan menonaktifkan firewall.

1. Tekan Windows Key 🪟
2. Ketik Control Panel
3. Tekan Enter
4. Klik System and Security
5. Klik Windows Firewall
6. Klik Turn Windows Firewall on or off (Kamu mungkin perlu memasukkan kata sandi Administrator pada langkah ini)
7. Di bawah setiap lokasi Jaringan, pilih opsi Turn off Windows Firewall

⚠️Mematikan firewall sebaiknya hanya dilakukan untuk tujuan pemecahan masalah.

Menambahkan Pengecualian ke Firewall Secara Manual

Berikut adalah daftar jalur file executable yang perlu kamu tambahkan ke daftar pengecualian firewall: