Aggiornamento della Politica rimborsi globale
Questo articolo è stato aggiornato per riflettere le modifiche alla nostra Politica rimborsi globale entrata in vigore il 30 maggio 2021. Clicca qui per saperne di più!
Potrebbero esserci molte ragioni per cui potresti richiedere un rimborso. Potresti avere acquistato un contenuto per sbaglio o aver deciso che la tua lealtà risiede in un aspetto arena Avarosano invece che nell'Artiglio d'Inverno. Qualunque sia il motivo, volevamo chiarire ciò che può e non può essere rimborsato, oltre a sottolineare le differenze tra TFT per dispositivi mobili e PC relativamente ai rimborsi dei contenuti.
Acquisti rimborsabili e non rimborsabili
Salvo nei casi dove diversamente indicato dalle leggi vigenti, i rimborsi sono previsti solo per i contenuti che rispettano le tre condizioni seguenti:
1) Il contenuto non dev'essere stato utilizzato
2) Il rimborso è stato richiesto entro 14 giorni dall'acquisto
3) Il contenuto dev'essere presente nell'elenco dei contenuti rimborsabili riportato in basso
Contenuti rimborsabili e non rimborsabili
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Gettoni rimborso
I gettoni rimborso sono un modo aggiuntivo per richiedere un rimborso relativo ai contenuti idonei di League of Legends e Teamfight Tactics, e hanno regole specifiche.
Nota
Non hai bisogno di un gettone rimborso se richiedi un rimborso per contenuti idonei non utilizzati entro 14 giorni dall'acquisto.
Regole dei gettoni rimborso
- Ogni account di LoL prevede tre gettoni rimborso.
- I gettoni rimborso possono essere utilizzati per ricevere un rimborso per:
- Contenuti idonei non utilizzati entro 14-90 giorni dall'acquisto
- Contenuti idonei utilizzati entro 90 giorni dall'acquisto
- I rimborsi varranno per lo stesso importo e la stessa valuta che hai utilizzato per effettuare l'acquisto iniziale. Ad esempio, se acquisti in RP un campione in sconto, riceverai un rimborso in RP anche se non è più in sconto.
- Puoi avere un massimo di tre gettoni rimborso alla volta; se ne hai meno, ne otterrai uno all'anno.
- Una volta utilizzato un gettone rimborso, è perso per sempre. Non ci sono gettoni rimborso per i gettoni rimborso.
Cosa si intende per "contenuto utilizzato"?
Consideriamo utilizzati i contenuti... usati in una partita, comprese quelle personalizzate. Per TFT, questo potrebbe significare selezionare un aspetto arena con cui giocare o usare un'emote specifica.
Rimborsi dei contenuti su PC
I rimborsi per i contenuti acquistati su PC possono essere rimborsati solo su PC e seguono le stesse linee guida di League of Legends (compreso l'uso dei gettoni rimborso citati sopra).
Se richiedi un rimborso per qualcosa che risulta come contenuto non utilizzato, non apparirà un avviso che indica che stai utilizzando uno dei tuoi gettoni rimborso.
Rimborsi dei contenuti su dispositivi mobili
Con l'aggiunta delle monete TFT in TFT Mobile, è ora possibile richiedere un rimborso dei contenuti direttamente tramite l'app. I rimborsi su dispositivi mobili seguono le stesse regole e limitazioni descritte sopra.
Per maggiori informazioni sulle monete TFT, leggi il nostro articolo di approfondimento.
Altro
Se un minore e/o un altro membro della tua famiglia ha effettuato un acquisto senza il tuo consenso, informa il Supporto giocatori in modo che possa indagare la questione.
Per maggiori informazioni, compresi i dettagli sui rimborsi in denaro per gli RP, dai un'occhiata alla nostra politica di rimborso completa.