Guida alla risoluzione dei problemi di connessione (PC)

Se segui passo dopo passo questa guida alla risoluzione dei problemi, quando arriverai alla fine avrai le stesse competenze di un informatico e risolto il tuo problema, oppure avrai fornito al nostro team di supporto tutte le informazioni necessarie per aiutarti. Se il problema che riscontri non dovesse risolversi nemmeno con i passaggi indicati di seguito, invia un ticket utilizzando il pulsante in fondo a questa pagina!

Passa a una connessione cablata

In genere, è più difficile risolvere i problemi delle connessioni wireless a causa delle potenziali interferenze causate dall'ambiente e da altri segnali radio. Questo causa spesso picchi di lag e/o perdita di pacchetti durante la partita. Per eliminare questo fattore, ti consigliamo di passare a una connessione cablata (Ethernet), se possibile.

Non utilizzare proxy o connessioni VPN

Assicurati di non utilizzare VPN o proxy quando ti connetti a un server del gioco perché possono provocare una serie di problemi di connessione impossibili da risolvere!

Dovresti usare un VPN solo per testare il percorso di instradamento della tua connessione in casi specifici quando richiesto da nostri tecnici.

Configura il DNS

Passa a un Domain Name System (DNS) pubblico

Il launcher del gioco utilizza alias di server che possono incontrare difficoltà di connessione con i risolutori DNS predefiniti di alcuni provider di servizi Internet. Se il launcher non riesce ad avviare il download di una patch, prova a scegliere server DNS pubblici nelle tue impostazioni di rete. In genere questo vale solo per i giocatori al di fuori degli Stati Uniti.

La modifica di queste impostazioni potrebbe causare problemi alla connessione, soprattutto in presenza di configurazioni di rete specifiche. Assicurati di poter tornare alle impostazioni precedenti e di salvare ogni informazione da modificare qualora si presentasse il bisogno. 

Rilascio/Rinnovo IP e pulizia della cache DNS (Windows)

1. Premi il tasto Windows 🪟
2. Digita cmd
3. Premi Invio ed esegui come amministratore
4. Nel Prompt dei comandi, digita ipconfig /release 
5. Premi Invio
6. Digita ipconfig /renew 
7. Premi Invio
8. Digita ipconfig /flushdns 
9. Premi Invio
10. Chiudi il prompt dei comandi e prova a connetterti

Imposta i permessi

Aggiorna Windows

Per verificare che la tua versione di Windows sia aggiornata, cerca "Windows Update" nel menu Start ed esegui il programma.

Disattiva il Controllo dell'account utente

1. Premi il tasto Windows 🪟
2. Digita UAC 
3. Premi Invio
4. Seleziona Modifica le impostazioni di Controllo dell'account utente
5. Seleziona Non notificare mai nella finestra di impostazioni in Controllo dell'account utente
6. Premi Ok

Esegui il client Riot come amministratore

1. Clicca col tasto destro sul collegamento del client Riot
2. Seleziona Proprietà
3. Vai alla scheda Compatibilità
4. Spunta la casella Esegui come amministratore

Attenzione: eseguire il file .exe del gioco (ovvero il collegamento nella cartella di installazione) come amministratore senza eseguire analogamente il client Riot come amministratore potrebbe causare il malfunzionamento del gioco.

Aggiorna i driver della scheda di rete (Windows)

A volte alcuni driver di rete obsoleti possono causare problemi con il gioco. Ecco come aggiornare i tuoi driver.

1. Premi il tasto Windows 🪟 
2. Digita gestione dispositivi 
3. Premi Invio
4. Espandi la categoria Schede di rete
5. Clicca col tasto destro sulla scheda di rete che stai utilizzando 
6. Clicca su Verifica aggiornamenti... o Aggiorna driver
7. Se non sai con quale scheda hai effettuato la connessione, prova ad aggiornare tutte quelle presenti nella lista.

Risoluzione dei problemi del firewall

I firewall hanno due scopi principali: bloccano le comunicazioni in entrata e quelle in uscita. Bloccare le connessioni in entrata impedisce ad "hacker" esterni di accedere al tuo computer sfruttando un punto debole del sistema operativo o di un'applicazione molto diffusa.

La maggior parte dei firewall è studiata per proteggere da rischi generati localmente, bloccando i collegamenti in uscita. I collegamenti in uscita vengono aperti dalle applicazioni in esecuzione nel tuo sistema. In genere sono innocui: i browser, i giochi e i servizi di messaggistica istantanea, per esempio, aprono collegamenti in uscita.

Se il firewall ti impedisce di divertirti come vorresti, ecco come avere un "pass VIP":

Aggiornare il firewall

Abbiamo contattato numerosi produttori di firewall affinché il gioco venga riconosciuto come applicazione sicura e vengano aggiunte eccezioni in modo automatico. È possibile che il firewall necessiti semplicemente dell'ultimo aggiornamento disponibile dal produttore per applicare correttamente le eccezioni.

Visita il sito di supporto del fornitore del tuo firewall per scaricare i driver e gli aggiornamenti più recenti. Tieni presente, però, che alcuni firewall richiedono un'iscrizione attiva per ricevere gli ultimi aggiornamenti relativi ai virus.

Disattivare Windows Firewall

Il modo più rapido ed efficace per risolvere il problema è disinstallare e disattivare temporaneamente i tuoi firewall.

1. Premi il tasto Windows 🪟
2. Digita Pannello di controllo
3. Premi Invio
4. Clicca su Sistema e sicurezza
5. Clicca su Windows Firewall
6. Clicca su Attiva/Disattiva Windows Firewall (potresti dover fornire la password da amministratore)
7. Per ogni posizione di rete, seleziona l'opzione Disattiva Windows Firewall

⚠️Questa operazione deve essere eseguita esclusivamente per finalità di risoluzione dei problemi.

Aggiungere manualmente eccezioni al firewall

Ecco una lista di eseguibili che dovrai aggiungere all'elenco eccezioni del firewall: