Le schermate blu a volte possono essere difficili da risolvere, perché potrebbero essere causate da problemi hardware. Prima di rivolgerti a un tecnico, abbiamo preparato alcuni passaggi che puoi seguire per provare a eliminare* il problema.
*"Eliminare il problema" è un modo di dire, non tentare di far fuori la schermata blu: potresti danneggiare permanentemente il monitor ed Ekko non sarà in grado di ripararlo.
Risoluzione dei problemi standard
Esegui il controllo integrità del sistema
Questa procedura troverà e riparerà i file di Windows danneggiati.
- Apri Prompt dei comandi come amministratore
- Digita sfc /scannow
- Premi Invio
- Al termine, digita DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e premi Invio
- Infine, digita chkdsk /f /r
- Premi Invio
- Digita Y e riavvia il PC per implementare questa operazione
Scansione malware
Esegui una scansione completa del sistema con uno strumento affidabile come Malwarebytes o il Windows Defender integrato.
- Aggiorna Windows
- Aggiorna la scheda video
- Aggiorna il BIOS della scheda madre (come consigliato qui sotto)
CPU Intel di 13ª o 14ª generazione - Errori vgk.sys
Se riscontri errori vgk.sys e il tuo processore è un Intel di 13ª o 14ª generazione, come i7-13700 o i7-14700k, segui questi passaggi per provare a risolvere il problema:
Abilita Integrità della memoria
Questa funzionalità di Windows può risolvere conflitti software con vgk.sys.
- Apri il menu Start e cerca Sicurezza di Windows
- Vai su Sicurezza dispositivi
- Fai clic su Dettagli isolamento core
- Trova l'impostazione Integrità della memoria e sposta l'interruttore su Attivato
- Riavvia il computer e prova a giocare
Regola il rapporto della CPU tramite Intel XTU
Se il problema persiste, si tratta di un problema di stabilità dell'hardware. Possiamo prima provare una soluzione alternativa sul software.
- Scarica e installa Intel Extreme Tuning Utility (XTU)
- Apri XTU e vai alla sezione Basic Tuning
- Trova il Performance Core Ratio (potrebbe mostrare un moltiplicatore come x55)
- Riduci questo moltiplicatore a x54 e fai clic su Save
- Prova a giocare
-
Se il gioco continua a bloccarsi, prova ad abbassarlo ancora a x53
- Attenzione: il PC potrebbe bloccarsi durante questa modifica, è tutto nella norma. Basta riavviare e confermare la configurazione.
Aggiorna il BIOS della scheda madre
Questo è il passaggio più complesso, ma rappresenta la soluzione ufficiale fornita dai produttori per risolvere il problema dell'instabilità alla radice.
- Visita il sito web del produttore della tua scheda madre (ad esempio ASUS, MSI, Gigabyte)
- Individua la pagina di assistenza per il modello specifico della tua scheda madre
- Scarica l'ultima versione del BIOS
- Segui le istruzioni del produttore per aggiornarlo (di solito è necessaria una chiavetta USB)
Se non hai la sicurezza di chi sia il produttore della tua scheda madre o quale modello stia utilizzando il tuo dispositivo:
- Premi la combinazione tasto Windows 🪟 + R
- Digita msinfo32, si aprirà la finestra System Information
- In Risorse di sistema, individua il produttore e il modello sotto Produttore scheda di base e Prodotto scheda di base
Se i passaggi per aggiornare il BIOS ti sembrano troppo complicati, non esitare a contattare il produttore della tua scheda madre per ricevere assistenza!
Il problema non si è risolto dopo aver provato tutti i passaggi? Scorri verso il basso e invia un ticket: il nostro team di supporto sarà pronto a intervenire per aiutarti a rientrare subito in azione.