Proprio come i personaggi, che non smettono mai di salire di livello, anche i nostri giochi ricevono sempre nuovi contenuti, aggiornamenti grafici scintillanti e un tocco di magia agli effetti speciali. E naturalmente, adorano sfoggiare tutto ciò che le ultime schede grafiche e i sistemi operativi più recenti son in grado di gestire.
Per questo motivo, se il tuo software non è aggiornato potresti riscontrare le seguenti situazioni:
- Il gioco si blocca e torna al desktop
- Il gioco si chiude, portando a una segnalazione di blocco
- Lo schermo diventa nero quando viene avviato il gioco
- Il gioco si blocca completamente senza tornare al desktop
Se nessuno dei seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi ti è stato utile, non disperare! Vai in fondo alla pagina e invia un ticket al nostro team del Supporto giocatori!
Controlla che il tuo dispositivo abbia i requisiti minimi di sistema
Aggiorna la scheda grafica
Assicurati che i driver della scheda video siano aggiornati! Per ulteriori informazioni su come aggiornare i driver della GPU, consulta il nostro pratico articolo.
Assicurati che Windows e DirectX siano aggiornati
Gli aggiornamenti di Windows spesso risolvono problemi relativi al sistema operativo e a DirectX, che possono portare a blocchi delle applicazioni. Puoi trovare le relative istruzioni di Microsoft qui:
- Articolo Microsoft: http://windows.microsoft.com/windows-vista/install-windows-updates
- Articolo Microsoft (DirectX): http://support.microsoft.com/kb/179113
Ricorda che la versione più recente di DirectX che puoi scaricare dipende dalla versione di Windows che utilizzi, come spiegato nell'articolo Microsoft qui sopra.
Esegui un avvio pulito
Ripristina il software delle schede video
NVIDIA utilizza il Pannello di controllo NVIDIA, mentre AMD ha l'applicazione Adrenalin Edition. Entrambi i programmi permetto agli utenti di impostare profili grafici che sovrascrivono le impostazioni delle varie applicazioni e che a volte possono interferire con i nostri giochi. Di solito, reimpostare il software ai valori predefiniti restituisce il controllo dei settaggi grafici alle applicazioni. Ecco come fare:
Pannello di controllo NVIDIA
- Clicca con il tasto destro sul desktop e seleziona Pannello di controllo NVIDIA
- Seleziona Gestisci impostazioni 3D
- Clicca su Ripristina valori predefiniti
Applicazione Adrenalin Edition
- Apri l'applicazione Adrenalin Edition
- Nella barra di ricerca, digita Factory Reset
- Seleziona Factory Reset - System Settings
Modifica le impostazioni video
Impostare al minimo le opzioni grafiche riduce la quantità di effetti sullo schermo e potrebbe aiutare a evitare i blocchi. La regolazione di queste impostazioni ti aiuterà a trovare un buon equilibrio tra prestazioni e qualità visiva. Come punto di partenza, prova a impostare ogni opzione al valore più basso.
Puoi accedere a questa opzione in gioco premendo Esc e andando nella scheda Video.
Disinstalla il gioco
Se nient'altro funziona, reinstallare il gioco può aiutare a garantire che tutti i file funzionino come previsto, senza fastidiosi file corrotti che creano problemi.
Se non sai come procedere, dai un'occhiata alla nostra guida!
Errore di memoria insufficiente
Se riscontri un errore di memoria insufficiente mentre giochi a uno dei nostri titoli, niente panico: abbiamo alcuni punti che possono aiutarti a risolvere il problema.
- Aggiorna la GPU
- Esegui un avvio pulito
- Espandi la memoria virtuale:
- Fai clic con il tasto destro su Questo PC o su Mio computer
- Seleziona Proprietà
- Vai su Impostazioni di sistema avanzate > Impostazioni > scheda Avanzate > Cambia
- Deseleziona la casella Gestisci automaticamente dimensioni file di paging per tutte le unità
- Seleziona un driver, scegli Dimensioni personalizzate e inserisci le dimensioni iniziali e massime in megabyte
- Ti consigliamo di impostarla da 1,5 a 2,0 volte la dimensione della RAM
- Riavvia il computer per salvare la modifica
Il problema non si è risolto dopo aver provato tutti i passaggi? Scorri verso il basso e invia un ticket: il nostro team di supporto sarà pronto a intervenire per aiutarti a rientrare subito in azione.