以前から、ライアットゲームズはリーグ・オブ・レジェンドだけのゲームメーカーから“複数のゲーム”のパブリッシャーに移行するとお話ししていましたが、その過程では“成長にともなう痛み”が生じます。改善点のひとつとして浮上したのが古いアカウントシステムで、この部分は複数のゲームに対応するための準備が整っていませんでした。そして詳しく調べてみたところ、大がかりな調整を行わなければ、さらなるゲームをリリースすることは不可能だということが分かりました。
朝起きたら、新しいユーザー名を作るようにというメールや通知が届いている…というのが気持ちのいいものではないのはもちろん理解していますが、同時に、ライアットの未来はリーグ・オブ・レジェンドアカウントにはなく、ライアットのすべてのゲームにログイン可能な「Riotアカウント」にあるということも事実です。そのため、たとえログインに使用している名前を変更する必要が出てくるかもしれないとしても、アカウントシステムに調整を行うことにしました。
そもそもユーザー名を変更する理由は？
以前のアカウントシステムは地域ごとに分かれていて、リーグ・オブ・レジェンドにしか関連付けられていませんでしたが、新しい Riotアカウントのユーザー名はライアットのあらゆるゲームにサインインする際に入力することになります。また、地域ごとではなく全世界共通のものになるため、ユーザー名はすべての地域の中で固有（他のユーザー名と重複しない）である必要があります。そのため、新たなアカウントシステムに移行する際には、別の地域に同じユーザー名が存在していた場合（たとえ、そのユーザー名も自分が使っているものだとしても）、ユーザー名の変更が必要な場合があります。
どうして自分のユーザー名を変更しなければいけないのですか？
同じユーザー名が 2 つ存在することになってしまうためです。複数のサーバー（PBE を含む）で同じユーザー名を使用していた場合は、それぞれを固有なユーザー名に変える必要があります。とはいえ、同一のユーザー名をひとりのプレイヤーが利用しているケースはあまりありませんので、もしもユーザー名が重複しているのなら、変更が必要な可能性が高いでしょう。長い間使い続けてきたユーザー名を失うのは辛いことでしょうが、「サインイン状態を維持」する機能など、様々な新しいシステムが導入されることで、全体としてサインインの手続きは簡単になるはずです。
注意
これはサーバー移行ポリシーには影響しませんので、詳細は各ゲームのサポートサイトで確認してください。
ユーザー名はサモナー名と同じですか？
いいえ。ユーザー名はログイン時に使用するもので、ゲーム内で他のユーザーに表示される名前（リーグ・オブ・レジェンドの「サモナー名」）ではありません。ユーザー名は本人以外に見られることはありません。
プレイヤーが何かする必要はありますか？
お使いのユーザー名が他のユーザー名と重複していた場合、どのサーバーにも存在しない唯一無二のものに変更する手続きをご案内するメールを、すでに受け取っているかもしれません。このメールが見つからなかったとしても、ご心配なく！こちらのページでユーザー名を変更する必要があるかどうかを確認可能で、必要であれば変更のためのヘルプが見つかります。
複数のサーバーで同じユーザー名を使用していた場合は？
リーグ・オブ・レジェンドのアカウントを複数のサーバー（PBE を含む）でお持ちの場合、各アカウントのユーザー名を固有のものにする必要があります。そのユーザー名を使用しているのが世界であなただけ（あなたが複数のアカウントで同じユーザー名を使用しているだけ）であれば、メイン以外のアカウントのユーザー名を変更すれば、メインのアカウントではそのユーザー名を使い続けることができます。
- ステップ1：自分が使用しているアカウントの中で、同じユーザー名を使用しているアカウントを確認します。それらがすべて同じメールアドレスに関連付けられていた場合は、そのすべてのアカウントを列記したメールを受け取っているはずです（「お使いの Riot アカウントに関する重要なお知らせ」という件名）。
- ステップ2：このウェブサイト上で先に PBE やサブのアカウントにログインして、任意の名前に変更します。アカウントを管理しやすいように、多くのプレイヤーは名前の最後に地域名を追加しています。
- ステップ3：すべてのサブアカウント（PBE もお忘れなく）の名前が間違いなく変更されたことを確認したら、メインアカウントにログインします。そのアカウント名を使用しているのが世界であなただけだったなら、制限が解除されて、ポップアップメッセージは表示されなくなります。
注意
この方法が有効なのは、そのユーザー名を使用しているのが世界で唯一あなただけであった場合のみです。別の地域にそのアカウント名を使用している人がいた場合は、これらの手順に従ってもログインする前に名前を変更するように求められる可能性があり、その場合はメインのユーザー名を変更する必要があります。
なぜ早い者勝ちではないのですか？古いアカウントに優先権があるべきでは？
そのようなシステム（およびそれ以外のシステム）も考えてみましたが、それでもまた別の問題が存在することが分かりました。たとえば、3人のプレイヤーが同じユーザー名を使用していた場合、「一番古い」アカウントのユーザー名を残すようにしたとしても、他に同じ名前のプレイヤーがいるという事実は変わりません。他の2人がログインしようとした際に、アカウントシステムはそれがあなたなのか、別のプレイヤーなのかを判断できないので、結局、振り出しに戻ります。この問題の解決方法を知らせないままにプレイヤーのユーザー名を変更してしまえば、そのプレイヤーは二度とアカウントにログインできなくなるリスクがあるので、そのようなやり方でこの問題を回避することはできません。結局のところ、早い者勝ちではプレイヤーがアカウントを失うリスクがあり、私たちは誰にもそのようなリスクを負わせたくありませんでした。
メールアドレスによるログインではダメなのですか？
当初はその選択肢を追加したいと思っていたのですが、Riotアカウントの実装までには間に合いませんでした。新作ゲームのリリース時にはRiotアカウントが不可欠となるので、期限までにすべてを間に合わせるためには、メールアドレスを利用したログインは置いておいて、現在のシステムを利用する必要がありました。将来的にメールアドレスによるログインを追加する可能性は模索していますが、現時点では、全員が確実にログインできるようにすることに集中したいと思っています。
私のユーザー名が全世界で固有のものではなかった場合、メールが届くのはいつ頃ですか？
ほとんどのプレイヤーはこの問題に関するメールをすでに受け取っているはずです。名前を変更する必要があるプレイヤーへのメールの送信は今後も続きますので、メールが届かないか注意しておいてください（または、こちらをクリックすればいつでも確認と変更が可能です）。現在は古いユーザー名ではサインインできず、ライアットのゲームを一切プレイできないので、ユーザー名はできる限り早く変更してください。ユーザー名を変更するためにログインすることは可能ですが、ユーザー名が全世界で固有のものになるまではプレイできなくなります。あなたのユーザー名がすでに全世界で固有のものであれば、何もする必要はありません。
メールを受け取っていないのに、ログインするとアップデートが必要だと表示されます。これはどういうことですか！？
まず最初に、迷惑メールフォルダに noreply@mail.accounts.riotgames.com からメールが届いていないか確認してください。もし届いていなければ、私たちの方でエラーが発生している可能性があります。影響を受けるユーザー名のリストを確認したい場合は、Riotアカウントの回復ツールを使えば、指定したメールアドレスに関連付けられた全ユーザー名のリストを送信します。
アカウントのアップデートで問題が発生して、何らかのループにはまって抜け出せないようです。どうすればいいですか？
ユーザー名を変更しようとした際にループにはまって抜け出せなくなることがあるという報告があります。その場合はChromeかその他のブラウザ（Internet ExplorerやMozilla Firefox）でシークレットウィンドウモードを使って、以下の手順を試してみてください。
- クライアントでアカウントからログアウトして（他に選択肢がない場合は「Alt + F4」を押す）、サインイン状態を維持のボックスのチェックを外す。
- 以下のウェブサイトを開く：https://update-account.riotgames.com/
- ユーザー名を変更したいアカウントにログインして、そのアカウントの属しているサーバーを選択する。
- 選択したアカウントのユーザー名を変更する。
それでも問題が解決しない場合は、プレイヤーサポートにお問い合わせいただければ、詳しく調査いたします。