ゲームがつながらなかったり、途切れたり、ランダムに切断されるなどのトラブルの多くは、ゲーム自体ではなく、ネットワークに問題が発生している可能性があります。以下の手順は、現在のネットワーク設定、DNS構成、デバイス接続のいずれに問題があるのかを特定するのに役立ちます。
それぞれの方法をひとつずつ試して、各手順の後にゲームをテストしてみてください！
ネットワークを変更する
異なる接続に切り替えて、特定のネットワークに問題がないかどうかを判断することをおすすめします。たとえば、現在Wi-Fiを使用している場合は、代わりにモバイルデータをお試しください（その逆も可能です）。
パブリックDNSを使用する（Android）
DNS設定が原因で接続の問題が発生する場合があります。（Googleなどの）パブリックDNSに切り替えると、安定性が向上し、検索エラーを減らすことができます。
Android 9以降
- 設定>ネットワークとインターネット>詳細設定>プライベートDNSの順に移動します
- プライベートDNSプロバイダのホスト名を選択します
- ホスト名に
dns.googleと入力します - 保存を押します
Android 9より前
- DNS設定を見つけます（通常Wi-Fiネットワークオプションの下にあります）。
- バックアップ用に既存のDNS IPアドレスを書き留めておきます。
- これらをGoogleのパブリックDNSに置き換えます。
- プライマリ：
8.8.8.8 - セカンダリ：
8.8.4.4
- プライマリ：
- 保存して終了し、接続をテストします。
パブリックDNSを変更する（iOS）
iOSデバイスのDNSも、Googleのサーバーを使用するよう変更することができます。
- 設定に移動します
- Wi-Fiを選択します
- 接続済みのWi-Fiネットワークの横にあるⓘアイコンをタップします
- DNSまで下にスクロールします
- DNSを構成を押します
- 手動を選択し、GoogleのIPアドレスを追加します。
- プライマリ：
8.8.8.8 - セカンダリ：
8.8.4.4
- プライマリ：
- （オプション）他のDNSサーバーをリストから削除します
- 保存を押します
- 元に戻すには、DNSの構成を自動に戻します。
すべての手順を試しても解決しない場合下にスクロールしてチケットを送信してください。サポートチームがお手伝いいたします。