콘텐츠 청약 철회에는 다양한 사유가 존재합니다.
콘텐츠를 실수로 구매하였을 수도 있고, 구매한 겨울 발톱 결투장 스킨보다 아바로사 결투장 스킨이 더 좋다고 판단했을 수도 있습니다. 어떤 이유이든 청약 철회할 수 있는 콘텐츠와 청약 철회할 수 없는 콘텐츠를 명확하게 구분하고 모바일과 PC 버전의 전략적 팀 전투 콘텐츠 청약 철회의 차이점에 대해 설명해 드리겠습니다.

PC 버전 전략적 팀 전투 청약 철회

청약철회 방법에 대해 추가 정보가 필요하시나요? 다음 가이드를 확인하세요.

• 구매한 날로부터 7일 이내 사용하지 않은 경우 예외적 청약철회 토큰 소모 없이 청약철회가 가능하며, 구매한 날로부터 90일 이내 예외적 청약철회 토큰을 보유하신 경우 해당 토큰을 소모함으로써 예외적 청약철회가 가능합니다.
• 청약철회가 허용되는 경우 구매 시 지불한 금액만큼의 게임 내 재화를 그대로 환불해 드립니다.
• 매년 한 개의 예외적 청약철회 토큰이 제공됩니다. (토큰은 최대 3개까지 보유할 수 있습니다.)
• 예외적 청약철회 토큰을 사용하면 영구적으로 소멸됩니다. 예외적 청약철회 토큰의 청약철회는 진행할 수 없습니다.

무엇이 '사용한 콘텐츠'로 분류되나요?

콘텐츠를 게임 속에서 사용하셨다면 해당 콘텐츠는 사용된 것으로 간주됩니다!
사용자 설정 게임도 포함해서 말이죠.

전략적 팀 전투의 경우 경기장 스킨을 선택하여 게임을 플레이하거나 특정 감정표현을 사용하면 해당 콘텐츠는 사용된 것으로 간주됩니다.
또, 수수께끼 상품과 같은 구입 즉시 활성화, 사용되는 일부 상품들도 사용된 콘텐츠로 간주됩니다. 

[일반 청약철회가 가능한 상태]

[예외적 청약철회 토큰을 사용하여 진행이 가능한 상태]

사용했지만 90일 이내 구매한 콘텐츠라면 예외적 청약 철회 토큰을 보유했을 경우에만 잔여 횟수를 소진하여 청약 철회를 진행할 수 있습니다.
위 이미지와 같이 “예외적 청약 철회 남은 횟수 3회 중 1회가 소진됩니다”와 같은 문구가 표시되니 청약 철회 버튼을 누르기 전 안내 사항을 체크해 주세요.

청약철회 방법에 대해 추가 정보가 필요하신가요? 다음 가이드를 확인하세요.

• 구매한 날로부터 7일 이내 사용하지 않은 경우 예외적 청약 철회 토큰 소모 없이 청약 철회가 가능하며, 구매한 날로부터 90일 이내 예외적 청약 철회 잔여 토큰을 보유하신 경우 해당 토큰을 소모하여 예외적 청약 철회가 가능합니다.
• 청약 철회가 허용되는 경우 구매 시 지불한 금액 만큼의 게임 내 재화로 청약 철회를 진행합니다.
• 매년 1개의 예외적 청약 철회 토큰이 제공됩니다.
  (토큰은 최대 3개까지 보유할 수 있습니다.)
• 예외적 청약 철회 토큰을 사용하면 영구적으로 소멸됩니다.
  예외적 청약 철회 토큰 사용 후 취소할 수 없습니다. 

모바일 버전 전략적 팀 전투 청약 철회

모바일에서는 인앱 결제를 통해 획득할 수 있는 재화인 TFT 코인(TC)으로 전략가, 결투장 등의 콘텐츠를 구매할 수 있습니다.

TFT 코인에 대해 자세히 알아보고 싶다면 여기를 클릭해 주세요!

TFT 코인으로 구매한 상품의 청약 철회는 RP로 상품을 구매하는 경우와 동일한 청약 철회 기준을 따릅니다. 모바일 상점에서 왼쪽 아래 “구매 내역“ 탭을 누른 후에서 청약 철회 버튼을 이용하여 직접 진행하실 수 있습니다.

TFT 코인으로 구매한 상품의 청약 철회를 직접 진행하실 수 있으며 직접 청약 철회가 불가능한 상품에 대해서는 전략적 팀 전투 고객 지원을 통해 청약 철회를 요청해 주세요.

더 자세한 정보는 전략적 팀 전투 청약철회 정책 설명에서 확인하실 수 있습니다.

모바일 버전 전략적 팀 전투 환불

TFT 코인 환불은 청약 철회 할 수 있으나 제 3자 즉, 앱 스토어 결제의 특성상 앱스토어에서 진행하셔야 합니다. 사용하고 있는 기기에 따라 Google Play 또는 Apple Support의 정책에 따라 진행되는 것을 참고해 주세요. 자세한 기준은 Google Play 와 Apple Support를 통해 확인해 주시길 바랍니다.

만약, 각 앱 스토어에서 환불 요청이 반려(거절)된다면, 반려 내용을 확인할 수 있는 자료를 첨부하여 라이엇 게임즈 고객지원으로 문의해 주시길 바랍니다. 구매일로부터 7일 이내이며, 구매한 TFT 코인을 사용하지 않았다면 해당 결제에 대한 환불 지원이 가능합니다.

Android 기기를 통해 Google Play Store에서 콘텐츠를 구매하셨다면 여기를 클릭해 주세요.
Apple 기기를 사용하여 App Store에서 콘텐츠를 구매하셨다면 여기를 클릭해 주세요.

Google 환불

Android 기기에서 청약 철회하는 방법은 다음과 같습니다. 단, 보다 구체적인 내용은 반드시 Google Play 정책을 확인해 주시기 바라며, 구매자는 해당 정책을 확인해야 합니다.
확인하지 않아 발생되는 문제는 책임지지 않습니다. 

• PC에서 여기를 클릭합니다.
• 주문 내역을 클릭합니다.
• 청약 철회하고자 하는 항목을 찾습니다.
• 해당 항목에서 환불 요청 또는 문제 신고를 선택한 다음 현재 상황에 맞는 옵션을 선택합니다.
• 양식을 작성하고 청약 철회를 원한다는 메모를 남깁니다.
• "신고해 주셔서 감사합니다."라는 메시지가 표시되며 청약 철회 가능 여부가 결정되면 이메일이 전송됩니다.
  • 보통 15분 이내에 결과 알림 이메일이 전송되지만, 최대 4일까지 걸릴 수도 있습니다.

Apple 환불

iOS 기기를 사용하고 있다면 여기를 통해 Apple에 접수하셔야 합니다.
단, 보다 구체적인 내용은 반드시 Apple Store 정책을 확인해주시기 바라며, 구매자는 해당 정책을 확인해야 합니다. 
확인하지 않아 발생되는 문제는 책임지지 않습니다.