게임이 연결되지 않거나, 끊기거나, 무작위로 끊어지는 경우는 게임 자체보다는 네트워크 문제가 원인인 경우가 많습니다. 아래 단계는 문제가 현재 네트워크 설정, DNS 구성 또는 기기 연결에 있는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
각 방법을 하나씩 시도하고, 매 단계마다 게임을 테스트해 보세요!
네트워크 변경
다른 연결로 바꿔가며 어떤 네트워크가 원인인지 확인하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 현재 Wi-Fi를 사용 중이라면 모바일 데이터를 시도해 보고, 그 반대의 경우라면 Wi-Fi를 시도해 보세요.
공용 DNS 사용(Android)
DNS 설정 때문에 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 공용 DNS(예: Google DNS)로 전환하면 안정성을 향상시키고 조회 오류를 줄일 수 있습니다.
Android 9 이상
- 설정> 네트워크 및 인터넷 > 고급 > 비공개 DNS로 이동합니다.
- 비공개 DNS 제공업체 호스트 이름을 선택합니다.
- 호스트 이름으로
dns.google을 입력합니다. - 저장을 누릅니다.
Android 9 이하
- DNS 설정을 찾습니다(보통 Wi-Fi 네트워크 옵션에 있습니다).
- 백업을 위해 기존 DNS IP 주소를 기록해 둡니다.
- 다음과 같이 Google 공개 DNS로 변경합니다.
- 기본:
8.8.8.8 - 보조:
8.8.4.4
- 기본:
- 저장하고 종료한 다음 연결을 테스트합니다.
공개 DNS 변경(iOS)
iOS 기기에서도 DNS를 Google 서버로 변경할 수 있습니다.
- 설정으로 이동합니다.
- Wi-Fi를 선택합니다.
- 연결된 Wi-Fi 네트워크 옆에 있는 ⓘ 아이콘을 누릅니다.
- 스크롤을 내려 DNS를 찾습니다.
- DNS 구성을 누릅니다.
- 수동을 선택한 다음 Google의 IP 주소를 추가합니다.
- 기본:
8.8.8.8 - 보조:
8.8.4.4
- 기본:
- (선택 사항) 목록에서 다른 DNS 서버를 제거합니다.
- 저장을 누릅니다.
- 되돌리려면 DNS 구성을 다시 자동으로 변경합니다.
모든 단계를 시도했지만, 문제가 해결되지 않으셨나요? 스크롤을 내려 문의하기를 제출해 주세요. 지원 팀이 신속하게 게임에 복귀하실 수 있도록 돕겠습니다.